Grand Oriental Garden Hotel

Acceptable

Very clear and spacious Warm and cosy perfect for a winter snow

While the pictures on Trip.com portray a stunningly beautiful hotel this was one of the worst hotels we have stayed at in over three years in China. This is definitely not an International hotel and Trip.com needs to review this hotels 5 star service. Language was a huge issue and we had our room phone ringing at 11.30pm at night and then knocking on our room door at 12.30am in the morning as not one person could speak English to let us know what they wanted. The food is not even remotely what is pictured on Trip.com. The Boutique room….disgusting with a view of a blue roof….Such a disappointment.

The area is being renovated with construction, but i liked the interior decoration of the hotel and the personnel is cool with

Все было классно, удобное расположение прямо возле парка happy valley, завтрак шведский стол, номера хорошие! На крыше отеля классная зона отдыха, так же есть красивый ресторан!

一開始看網上有很多差評，我當時就想着到底要不要住，但是看了一圈，好像衹有這個性價比最高。就事論事來説，房間其實沒那麼差，我反而覺得挺好的。在北京400多，這個位置能住到這樣，真的不容易。照片忘了拍，隨便拍幾個旅遊照

怎麼説呢，入住那麼多家五鑽，五星酒店，我從來不給差評。這次住店我真的要給個差評了。 1.別的房間我不知道，這個房間出奇的悶熱，完事空調冷氣還打不開，屋裡又悶又熱，一整晚都沒睡，不蓋被子都出汗。 2.打開陽台門透透氣發現外面是個封閉生態酒店吃飯的地方，打開門外面有人喝酒吃飯吵鬧的非常厲害，不開就悶熱的很，而且還沒有紗窗門。 3.衞生間浴缸里加上水上面漂浮着一些白色透明的東西。 4.我訂的外賣，工作人員説什麼都不讓外賣員送上去，而且工作人員也不送，非讓放刷卡門的門口。那個刷卡門也沒鎖，誰都能進出，我不明白不讓送上去的意義是什麼。 5.早餐品種少的可憐，所有品種加起來也就10來種，不過看到40來塊錢的價格也就認了。 6.酒店洗漱用品你就不能放在客房麼。辦理入住的時候前台給牙具，然後房間裏其他什麼都沒有，化粧棉，鬍鬚套裝，浴帽等等啥也沒有。 我真的是無力吐槽了。

温泉池水上漂油花是為什麼？放了兩次都有，早餐的品種太少了，比較敷衍。90%是半成品，蒸籠還沒蓋子，服務員發現了也沒管，明檔的餛飩大小算中等吧，一碗多要了仨，第二個人再多讓煮仨就不順利了，最後還是少給了一個。

北京的酒店，基本上600塊錢以下，你就別想住什麼很稱心如意的了。這個五鑽也太水了吧？就是個黃了的温泉酒店，跟温泉沒有半毛錢關係。預訂頁面看着很多房間都訂滿了，實際上酒店根本沒幾個人。房間就是五星的裝修外加一個三星的軟件。地毯上一坨一坨的頭髮，毛巾質量也不好，房間的地漏反味嚴重，空氣很渾濁，花園房窗户外面是一箇中庭，不是室外。這些都算了，想着第二天憑會員權益兑換的自助早餐應該還行，結果真的是傻眼了。首先，自助餐廳關閉，餐食是服務員端上來的，而且東西也很少很普通根本不像88元一位的水平，就一根油條、一碗餛飩、一碗粥、一個煎蛋、一杯牛奶。因為第二天行程很滿，就先沒去追究這個事情。後來投訴也不退款，無論反映什麼問題解決方法就是下次來給優惠，這次不處理好，哪還有下次？狡辯説是贈送的增值服務，那贈送的怎麼了贈送的不也是我這個合同當中的內容嗎？我這預訂的時候寫的清清楚楚的會員權益贈送的兩份自助早餐，就是這玩意兒？要沒有這個會那麼容易吸引顧客上鈎嗎？吃相真是不太理想