Hotel Queen Mary

I find this hotel a good choice. The location is excellent，only 12 min walk to the city center. Price is very reasonable. Supermarket is close. It is very safe (I was coming back in the middle of the night, walking). The hotel isn't fancy, but it's decent and clean. The hotel service is excellent. I forgot some item in the hotel. It was found and sent to me to my home. I really had a pleasure of dealing with the customer service. My experience was good.

When I walked in, the room was really hot (however it did come with a fan which I left on 24/7, and a mini-fridge which I just left open when I was in the room). When I went into the bathroom, there was urine in the toilet and it had not been flushed which was disgusting!! The bed was actually comfortable but the pillow was very low. (I had to put some of my clothes under the pillow to lift it). Overall, the room just did not feel clean. The shower was terrible! You had a choice between boiling hot, or freezing cold. The receptionist was friendly, but this is the only positive thing I can say.

Avevo prenotato 2 notti ma per motivi igienici non ho potuto/voluto pernottare in questo hotel. Capelli e peli ovunque, lenzuola macchiate, water ancora sporco dagli ospiti precedenti, mobiletto del lavabo arrugginito (con rischio di tagliarsi), tenda della doccia ricoperta di macchie, per terra c’era di tutto. La camera sembrava, e probabilmente così era, che non venisse pulita da mesi oltre che ad essere mal messa nell’arredamento (mobili rotti e datati). Abbiamo fatto presente alla ragazza della reception la situazione la quale sotto direttive del suo superiore ci ha proposto un’altra camera. Peccato che anche questa era nello stesso stato dell’altra, in più impregnata di un fortissimo puzzo di fumo. Fatto presente anche questo particolare, come rimedio al problema ci è stato proposto uno spray deodorante. Abbiamo declinato l’offerta e ci siamo trasferiti in un altro hotel. In anni di viaggi mai ci eravamo imbattuti in una situazione di sporcizia simile. Ovviamente l’hotel non ci ha rimborsato un centesimo e Booking nonostante le immagini che gli abbiamo inviato per mostrargli lo stato della camera ci ha proposto un rimborso di 25 euro (ne abbiamo spesi 143) ovviamente sotto forma di Wallet. Parrebbe che se l’hotel ti propone un’altra camera e tu rifiuti, lui il suo l’ha fatto quindi tu lo prendi in tasca. Poco importa a quanto pare se l’alternativa che ti propongono è come quella che tu hai appena rifiutato. Mi sento di sconsigliare vivamente l’hotel Queen Mary, che dalle immagini purtroppo inganna, ma a questo punto anche Booking in quanto come cliente non mi sono sentita per niente tutelata.