Hotel le Centenaire Brussels Expo

First off, the room was filthy, covered in dust, dirt and generally just falling apart. The toilet seat was like something from a horror movie. There is a connecting door with a large gap at the bottom between the room we were given and the guests next door and it's possible to hear every single word and movement the neighbours make. It's as if they are in your room. Choosing this place for it's location was the main reason we booked but we were unable to stay at the hotel due to the fact just moments after getting into bed we felt the bed bugs coming out and crawling all over us. Given the fact I am in the hotel business myself i gave the hotel the benefit of the doubt (hotels everywhere can face the plague of bedbugs) but after noticing the bugs I checked the mattress and can assure you that this hotel has had this problem for a long time and clearly chooses not to take the action necessary to eradicate the infestation. The bugs were large and their colony very well established. Upon reporting this to the front desk staff they first tried claiming the bugs had flown in from the window (not a chance that this could be the case) and then they stated they would refund us and we could go elsewhere. Despite this being a huge inconvenience we left and found another hotel to stay at. 2 months  after our stay there is still no sign of our refund and getting straight answers is impossible, so we have paid for 3 nights in a hotel where we spent a total of 1 hour. The management of this place is frankly embarrassing and it's clear they have only 1 thing in mind, taking as much money as possible from their so called guests. I highly recommend you do not make the mistake we did and you find yourself another hotel in the area. This place is not worth it and it's certainly not worth the risk of taking these bedbugs home with you as although you may save a few cents off the cost of the hotel, getting your house treated for Bed Bugs will set you back hundreds of Euros at the very least. Truly the most shocking part of this whole ordeal is the fact that the hotel thinks it's acceptable to charge us in full and refuse a refund.

Helaas hebben wij een slechte ervaring gehad in dit hotel. Wij weten, als veelvuldig reizigers, dat reviews niet altijd even betrouwbaar zijn, maar in dit geval zijn ze nog te mild. Allereerst is er geen lift in het hotel. Wees bereid om een zeer smalle trap te beklimmen als je met pech op de hoogste etage verblijft. Als t****e, de muren zijn flinterdun, je hoort je buren alsof ze in jouw kamer staan, zelfs als ze fluisteren. Als derde, het personeel doet alsof ze vriendelijk zijn, totdat je een klacht hebt. Ineens kunnen ze je nergens mee helpen en doen ze alleen alsof ze je helpen. Want, als laatste, er waren bedbugs in de kamer. Nu kan dit natuurlijk gebeuren, maar deze waren zo volwassen dat dit probleem al lang bekend moet zijn en hier gewoon niets mee is gedaan. Wij zijn onmiddellijk vertrokken en zijn geen minuut langer gebleven, hebben niet eens overnacht en moesten midden in de nacht een ander hotel zoeken. Ze doen alleen alsof ze je helpen om een refund te krijgen, maar uiteindelijk moesten we dit via onze credit card maatschappij terugvorderen. Ze houden je geld en het interesseert ze helemaal niets. Diefstal is het enige wat ik daarvan kan zeggen. Ik weet ook zeker dat deze kamer de volgende dag gewoon weer aan iemand verkocht is. Buiten dat het een hele nare ervaring is hebben we er nog dagen last van gehad. Wat als een van de beesten in onze tassen was gekropen? Ons hele weekendje was verknalt en bij thuiskomst moesten we alles eerst stomen. Oh, en ik zou het bijna vergeten, maar de televisie werkte niet.

Habitación asignada no fue coincidente con la reserva por booking. Trato con el personal pésimo (no sabía inglés, solo fránces...) y muy antipático. Habitación sucia, ducha asquerosa con azulejos sin poner y agujero en el lateral del water. Olor desagradable a ********* dentro de la habitación, condiciones pésimas. Room assigned did not coincide with the reservation by booking. I deal with the lousy staff (I didn't know English, only French...) Dirty room, disgusting shower with missing tiles and hole in the side of the toilet. Unpleasant smell of ********* inside the room, lousy conditions. La chambre attribuée ne coïncidait pas avec la réservation en réservant. Je m'occupe du personnel moche (il ne connaissait pas l'anglais, seulement le français...) Chambre sale, douche dégoûtante avec des carreaux manquants et un trou sur le côté des toilettes. Odeur désagréable de ********* à l'intérieur de la chambre, conditions moche.