Hotel & Spa S'Entrador Playa

Above expectations It was our first time in Mallorca and we were trying to pick a nice and calm hotel close to the beach. Finally,  we were lucky with our choice. The receptionist, Helene welcomed us professionally and the check-in went fast and smooth, thank you for that, dear Helen. The room is nicely furnished and fitted for the needs of the guests.  We loved the design and the small but very important details, e.g. lights in the bathroom, an extra switch for the A.C. installed in the bed, extra clothes-drying rod on the balcony, just to name some. Regarding F&B: We booked half board. The dining area offers enough space, different options (indoor and outdoor). The service is buffet style. Regarding food: The buffet offers a lot of choice and different options. Since I am vegan/vegetarian, I'm a bit picky regarding food, but I only had 1-2 nights where I was not that happy with the options presented.  For meat lovers, as per my impression, there is a wider choice, especially at breakfast and regarding side dishes at dinner. Input: It would be nice to prepare the side dishes, e.g. spaghetti or fried rice without meat, so it would be suitable for most of the guests. The service is friendly and they give special attention for children. Facilities: The hotel has a big pool, which we did not use, but the wellness and fitness area properly met our needs. I liked that the gym is divided in 2 areas (cardio and muscle building). The staff is very friendly, they even remembered my birthday and surprised me with balloons and a voucher for the spa. Overall, we were happy with our stay there and would recommend it.

Stayed for 8 days with family. A few things were too bad to oversee and have an enjoyable experience: 1. NO WIFI This is a must when the majority of your guests are international. Completely unacceptable 2. HORRIBLE COFFEE When not providing a kettle with tea/coffee facilities, at least clean your coffee machines or fill it with proper coffee beans to have a drinkable cup of coffee 3. HIGH FEES TO PLAY TENNIS Considering it’s summer and all 1000 of your tennis courts aren’t in use, perhaps lower the price or provide the tennis rackets complimentary? 4. NO WATER Since there’s no water in the rooms (!!!) don’t force your guests to go to the supermarkets downstairs to buy water. Looks very cheap to see everyone doing it as it’s so overpriced in the restaurants 5. NOT ENOUGH POOL BEDS Rooms with beds/terrace doesn’t have umbrellas and there’s not enough beds at the pool, so everyone wakes up at 6am to lay their towels and book it and even when the leave for lunch they leave it there (management should look into that).

Wir sind das zweite mal auf Mallorca, die Lage vom Hotel hat uns überzeugt und dafür würde es mehr Sterne geben. Wir hatten einen tollen Urlaub aber würden das Hotel nicht noch einmal buchen . Das Zimmer war im dritten Stock Richtung Pool raus , die Größe und Einrichtung ist total ok . Im Bad ging die Belüftung nicht was nicht so praktisch ist ohne Fenster . Die Balkone sind ganz schön ind man konnte die Handtücher oder Badesachen gut aufhängen. Was ich nicht so schön empfunden habe das alles sehr dicht ist und Raucher und Nichtraucher nebeneinander leben , ich musste nachts immer wieder die Balkontür schließen da es nach Rauch roch . Ansonsten war es sehr ruhig im Zimmer. Das Hotel wirkt auf den ersten Blick gepflegt , aber leider war es nicht so . Die Pool Anlage hat uns nicht zugesagt, obwohl es in der Zeit wirklich wenig belegt dort war, die Anlage wirkt in die Jahre gekommen so auch der Pool . Was uns am meisten enttäuscht hat war das Essen , es wird in den Bewertungen gelobt , aber es ist wirklich in den 10 Tagen immer das selbe und das Fleisch am Abend leider komplett durch , oder sogar kalt. Das Geschirr war fast immer schmutzig das hat mich sehr gestört, am schlimmsten sind die Kaffee Kännchen am Morgen , nicht zumutbar. Das Personal bekommt von uns volle Punktzahl , freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer Reinigung war für uns nicht zufriedenstellend, Gläser die benutzt waren wurden nicht getauscht, erst nach demonstrativen hinstellen, Duschgel war leer und nicht aufgefüllt , Fußmatte fehlte ständig. Ich erwarte sowas in so einem Hotel , das gehört alles zum Service den man zahlt . In großen Ganzen hatten wir eine schöne Zeit aber hier leider nicht noch einmal.