Carlyle Hotel

Menemui hotel ini semasa kami mencari kawasan untuk menginap berhampiran Santa Cruz. Daftar masuk berjalan lancar, sampai ke bilik kami yang bagus, bertarikh, tetapi bagus. Tuala adalah sangat kecil dan nipis. Seseorang mempunyai apa yang kelihatan seperti noda atau bukan pembersihan menyeluruh. Pada pukul 4 pagi pengesan asap mula berkicau secara rawak. Fahami sepenuhnya bagaimana bateri boleh kehilangan tenaganya pada masa yang tidak sesuai. Pagi itu, pada jam 7:00 pagi, kami pergi ke kaunter penerimaan tetamu sebelum meninggalkan hotel untuk hari itu dan memberitahu mereka tentang bateri dan bahawa kami memerlukan lebih banyak tuala bersih. Kami pulang ke hotel lebih kurang jam 9 malam dan dari kawasan parkir terus ke bilik kami. Kami tidak mempunyai tuala segar dan saya menelefon meja depan untuk diberitahu jika kami mahu tuala bersih datang ke meja depan, mereka mempunyai sepanjang hari untuk mendapatkan tuala bersih ke bilik kami. Pada pukul 4 pagi pengesan asap mula berkicau semula. Apabila kami pergi ke kaunter penerimaan tetamu pada kira-kira jam 7 pagi itu, kami diberitahu bahawa pengemasan pulang awal hari sebelumnya supaya bateri tidak ditukar. Saya sangat marah kerana kami kini dikejutkan dua pagi berturut-turut pada jam yang sangat tidak bertuhan. Saya bertanya tentang pampasan untuk ini dan diberitahu saya perlu menghubungi keesokan harinya dan bercakap dengan pengurus, Teresa. Saya menelefon keesokan harinya dan bercakap dengan Teresa. Dia berkata dia akan bercakap dengan pengurus besarnya dan melihat apa yang mereka boleh lakukan dan akan menghubungi saya semula. Saya menunggu 24 jam dan masih tidak mendengar khabar daripada Teresa jadi saya menelefon semula. Dia memberitahu saya pengurus besarnya telah meluluskan bayaran balik $20. Saya memberitahunya saya terhina kerana itu. Ini adalah penginapan 2 malam dan kami dikejutkan pada kedua-dua pagi oleh pengesan asap. Saya memberitahunya saya akan menulis ulasan tentang penginapan kami. Kira-kira 10 minit kemudian dia menelefon semula untuk memberitahu saya bayaran balik $20 setiap malam. Ini adalah lebih baik tetapi masih bukan pampasan untuk ini. Mereka boleh memberitahu kami bahawa mereka tidak menukar bateri dan memindahkan kami ke bilik lain. Teresa juga mengakui terdapat beberapa kekosongan dan kami sepatutnya berpindah. Sangat kecewa dengan "customer service".

Bagus bersih dan tenang tab jakuzi tidak berfungsi

Great hospitality, nice receptionists. Location is good, private parking is a +. Quite place.

The room itself was fine and the bed was comfortable. The problem was the plumbing -- most of the time, we did not have hot water. Sometimes when using the shower, the water would heat up very hot, then turn cold after about 1 minute. If you attempted to adjust the temperature to make it cooler, all the hot water would disappear and you were left with a cold shower. Same for the bathroom sink. Other than that, everything else worked okay. The free underground parking was convenient and the staff was friendly; they made up our room every day. Just don't expect the plumbing to work.

Fairly quiet hotel. Overall it was a pretty decent stay. Under new management and no longer serve Continental breakfast which is disappointing and though.

The hotel itself is well kept and seems to be cleaned on a daily basis. The furniture is dated, but comfortable. The only issue I had was with the wifi due to me working from home (hotel) but all in all, enjoyed my stay for the second time and will be returning.

The TV channel options are horrible, the picture quality on numerous channels make them unwatchable, and the remote control does not do what it is supposed to, making it almost worthless.

The TV options are basic,, but the staff was very help when the service went on the fritz. The staff at the front desk was friendly and helpful!

The room and hotel is very clean and has nice decor. Parking is easy and the staff is polite.