Grand Hotel Elite

We came here thanks to a voucher bought in ebay. We were not interested in St Rita so much as to see a bit more of Umbria. Th ehotel was very good, despite 3 busloads of pilgims, making an effort to give us a good meal in the evenings, in fact usually excellent, with tagliatelle in a porcini sauce, as it is season and entrecote, for eg. Breakfast was slightly less generous, Italian style but still with ham and cheese and fresh fruit and yoghurt. Staff were coutrteous and quick, a special mention for the barman Mario, who gave us a splendid aperitivo before dinner! Would definitely recommend this hotel to anyone wanting to see a quieter side of Italy, the countryside is fabulous . ps Do go to Monteleone di Spoleto to see a (repro) Etruscan chariot from the 6 th c BC: Unique!

La struttura “Grand Hotel élite” si è rivelata un'esperienza estremamente deludente sotto ogni punto di vista. La nostra prenotazione, inizialmente concordata per una sola notte, è stata arbitrariamente modificata in un soggiorno forzato di più giorni, nonostante le nostre reiterate richieste di rispettare l'accordo iniziale. (Prenotazione effettuata ad Agosto e successiva a continui cambiamenti fino alla giornata di ieri 05/11/2024.) La comunicazione con la struttura è stata caratterizzata da una totale mancanza di professionalità e da una continua variazione delle informazioni fornite. Le versioni dei fatti sono state più volte contraddette, generando confusione e frustrazione. Nonostante avessimo inviato una lettera di richiamo diretta al direttore, non ci è mai stata concessa l'opportunità di un confronto diretto. La struttura ha inoltre proceduto all'annullamento delle nostre prenotazioni senza preavviso, costringendoci a cercare un alloggio alternativo in condizioni di estrema difficoltà. Non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardo a questi cambiamenti, né tantomeno delle scuse per i disagi causati. Il personale si è dimostrato arrogante e maleducato, dimostrando una totale indifferenza nei confronti delle nostre esigenze e dei nostri reclami. L'obbligo di cambiare struttura, imposto per errore del loro sistema, ha ulteriormente aggravato la nostra esperienza. In conclusione, la struttura ha offerto un servizio pessimo, caratterizzato da disservizi, mancato rispetto degli accordi, comunicazione scadente e un atteggiamento arrogante e poco professionale. Sconsigliamo vivamente questa struttura a chiunque stia cercando un soggiorno piacevole e privo di stress.

Premesso essendo una persona disabile ho chiesto all' ufficio turistico di Cascia un hotel accessibile e mi è stata consigliata questa struttura. Al mio arrivo el hotel visto da fuori con tanto di piscina, ma all'interno tenuto malissimo, tutto molto vecchio, arredamenti rovinati, pulizia pessima in ogni ambiente, dalle camere fino ad arrivare alle stoviglie del ristorante. Ha bisogno di un restiling completo. Sconsiglio vivamente la struttura.