Pengguna Tetamu
30 Ogos 2024
Nous avons séjourné dans cet hôtel deux jours soit du 25/08/24 au 27/08/24. Nous avons été mécontent de notre séjour. À notre arrivée dimanche en fin d’après-midi, nous nous rendons compte que le parking est à 500m et qu’il faut payer 16€ la journée en plus de nos nuits, nous arrivons dans la chambre et nous découvrons une chambre qui n’est pas propre ( toiles d’araignées, cheveux, poils, embout de rasoir dans la douche, serviettes de bain trouée, toilette cassé et une grosse fuite sur la terrasse ). Nous décidons donc d’en faire part à la personne de l’accueil qui vient prendre des photos et nous dit qu’on verra ça demain avec la responsable. Lundi matin, nous rencontrons la responsable qui nous dit que la fuite vient des clim et que le ménage va être re fait dans la journée et nous propose de nous offrir le déjeuner ( qui est de 14€ par personne ) ou bien le parking ( qui est de 16€ par jour ), nous avons donc choisis le parking. Lundi soir, nous prenons nos douches et nous avons de l’eau qui re coule a nouveau sur la terrasse, ce qui ne vient donc pas des clim ! Mardi matin, nous étions sur le départ et attendons que l’accueil ouvre afin de rendre notre clé d’hôtel ( car personne nous avait donné l’information de comment rendre la clé à notre départ ), les ouvertures de l’hôtel sont 8H-22H, nous avons attendus jusqu’à 8H25 et nous avons appelé le numéro de l’hôtel afin de savoir comment nous devons procéder, la dame nous répond de laisser la clé dans un boîtier et je lui fait part de notre mécontentement parce que en quittant les lieu mardi matin nous avons retrouvés un sous-vêtement sale sous le lit, ce qui est inadmissible étant donné l’état de la chambre trouvée dimanche soir et le ménage re fait lundi dans la journée. Les jours qui suivent je contact l’hôtel par mail qui est sans réponse et par téléphone où je demande à avoir le propriétaire de l’hôtel et on me répond que ce n’est pas possible, je leur re explique donc la situation et que nous souhaitons un remboursement et la personne de l’accueil m’a agressé tout en me disant qu’il n’y aura rien de plus, que je pouvais poster les photos sur internet et m’a ensuite raccroché au nez et a bloqué mon numéro. Un remboursement de 32€ pour tout cela est inadmissible ! Le manque de professionnalisme aussi ! Je vous déconseille fortement cet hôtel.
Terjemah