Nulla da dire per quanto riguarda la pulizia e la bellezza e accuratezza delle stanze e del parco. Ho prenotato per dei colleghi che avrebbero dovuto soggiornarvi per almeno 3 settimane per motivi lavorativi. Avevo prenotato (e ho avuto conferma) per una doppia con letti singoli e ci hanno dato, inizialmente, una matrimoniale. In seguito il problema è stato risolto, ma la conferma era per quanto prenotato. Avevo telefonato per chiedere conferma del prezzo, che il sito riportava a € 86,00 per la doppia; mi è stato data la quotazione di € 85,00 ma, al momento della prenotazione, l'importo è stato portato a € 94,00 e anche i prezzi sul sito cambiano ogni giorno, peggio del petrolio. Ci siamo accordati per il pagamento al check-out, come facciamo in ogni hotel in cui mandiamo il personale in tutta Italia, confermato dalla loro mail. Per dei problemi di mancanza arrivo materiali, siamo stati costretti a chiudere la prima settimana con un giorno di anticipo e lì sono cominciati i guai. Sono volate parole pesanti, sia con i titolari della Ditta che con il nostro personale, che nulla sapeva e che aveva lavorato tutto il giorno. Il Direttore si è dimostrato sgradevolissimo e molto maleducato, accusandoci di non aver fatto il pagamento anticipato come invece fanno gli altri (ma non era stato richiesto). E' stato richiesto il pagamento dell'ultima notte e ci è stato, però, impedito di utilizzare la stanza, già pagata, per far fare una doccia e il cambio ai nostri colleghi. L'ultima perla della loro maleducazione è stata l'affermazione, ieri mattina, fatta ai dipendenti: speriamo di non vedervi mai più e non vi permettete più di prenotare presso di noi. Sconsigliato in ogni e qualsiasi modo, non per la qualità del luogo, ineccepibile, ma per la grande maleducazione e ignoranza di personale che prima prende accordi in un modo e poi pretende e rinfaccia regole non specificate. Oltretutto con il personale dipendente che non era al corrente di nulla e si è trovato aggredito. State lontani, ci sono sicuramente posti migliori a San Giovanni e dintorni. Personalmente ho esperienza con hotel in tutto il mondo e non ho mai trovato persone così.
7 Ulasan