Lavande Hotel (Changsha Railway Station Chaoyang Metro Station)
Wuyi Square/Helong Stadium Commercial Area Changsha|2.08km dari Shanghe International Commercial Plaza - Area A
Tempahan terakhir 17 jam yang lalu
[Kesihatan, Alam Sekitar, Kemudahan] Ketiga pengalaman keseluruhan ini cukup memuaskan dengan harga ini
[Perkhidmatan] Sangat teruk! Kerana perkhidmatan hotel ini mempengaruhi keseluruhan pengalaman perjalanan di Changsha, begitulah keadaannya.
Daftar masuk: Suite perniagaan yang pada awalnya ditempah telah [diganti secara peribadi] bilik keluarga tanpa memberitahu kami terlebih dahulu. Setelah kami naik ke tingkat atas dan mendapati bilik itu salah, kami terlebih dahulu mengesahkan pesanannya dan menghubungi kaunter penerimaan tetamu setelah memeriksanya. [Penyambut tetamu menyalahkan kami] dan mengatakan bahawa kami menghadapi masalah. Pada waktu itu, sudah lebih dari pukul 11 malam, jadi kami langsung menuju ke bawah untuk menunjukkan bukti dan teori. Menghadapi bukti-bukti besi, meja depan dengan samar-samar mengatakan bahawa itu adalah untuk memberi kita ruang ”peningkatan” (dia sudah tidak sesuai pada waktu itu). Akhirnya, di bawah pertanyaan berterusan kami, kaunter penerimaan tetamu [enggan mengakui fakta] adalah bahawa bilik perniagaan berada di luar bilik. Cukuplah diri kita untuk mengganti bilik. Kedua-dua pihak bertengkar sebentar. Kerana sudah terlambat, kami kembali ke bilik, tetapi kami sangat tidak berpuas hati dengan sikap hotel ketika itu. Intinya adalah bahawa masalah atau penyelesaian yang wajar tidak diberikan pada akhirnya!
Soalan 1: Ruang apa yang ditempah pelanggan harus diatur dan diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya!
Soalan kedua: Sekiranya anda menganggap pelanggan sebagai orang bodoh, anda telah menemui masalah. Sekiranya anda tidak menemui masalah, anda akan sentiasa dalam kegelapan.
Soalan 3: Setelah pelanggan mengetahui masalahnya, hotel terlebih dahulu membersihkan tanggungjawabnya sendiri, memberikan masalah itu kepada pelanggan, dan berbicara tentang masalah pelanggan itu sendiri!
Akhirnya, terdapat masalah deposit. Saya mengatakan bahawa ia akan dikembalikan dalam masa 2 jam selepas daftar keluar, tetapi ia tidak akan dikembalikan setelah jam 4 petang. Setelah menelefon untuk bertanya, dikatakan bahawa hotel lupa untuk membayar balik.
Kerana hotel ini mempunyai kesan keseluruhan Lavande yang sangat buruk!
Cemerlang
1952 Ulasan