Hotel ini secara amnya baik, dengan kemudahan yang lengkap, persekitaran yang baik, lokasi yang baik, kebersihan yang baik, dan pelbagai jenis sarapan pagi. Masalahnya ialah perkhidmatan meja depan masih perlu diperkasakan.
Saya menempah dua bilik untuk dua rakan. Jumlah harga kedua-dua bilik adalah lebih kurang 787. Semasa mendaftar keluar, kawan saya meminta supaya kedua-dua bilik di invois secara berasingan. Adalah wajar bahawa setiap bilik dibundarkan kepada kira-kira 393 yuan. Tetapi invois di kaunter penerimaan tetamu ialah 339 yuan. Kawan saya tidak tahu harga, saya tidak ada, dan saya tidak sempat menyemaknya dengan teliti. Sehingga beberapa hari kemudian saya menyemak semula barulah saya mengetahui bahawa invois itu salah. Nasib baik, laman web rasmi Ctrip masih boleh memohon invois, jadi saya membatalkan invois yang dikeluarkan oleh hotel.
Jika nombor cukai salah, itu masalah tetamu. Walau bagaimanapun, jumlah penggunaan adalah maklumat yang dimiliki oleh hotel, dan maklumat ini harus disemak oleh kaunter penerimaan tetamu hotel. Sudah tentu, tetamu juga harus diaudit. Walau bagaimanapun, sebagai kakitangan kaunter penerimaan tetamu di sebuah hotel bertaraf empat bintang, tidak sepatutnya ada kesilapan peringkat rendah apabila tersalah anggap jumlah wang yang dibelanjakan.
Sudah tentu, keseluruhan hotel ini hebat! Saya percaya kakitangan kaunter penerimaan tetamu juga sibuk melakukan kesilapan, dan sikap mereka harus positif dan serius. Mengharapkan perkembangan hotel yang lebih besar.
Cemerlang
364 Ulasan