Ulasan Chengdu ONE Hotel (Global Center Financial City)

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 謝謝您的認可，歡迎常來

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：讀完您這條滿是失望與吐槽的評價，我們整個團隊都陷入了深深的自責當中，滿心歉意，先給您和家人賠個不是。這次沒能讓您擁有一場愉快的親子出遊體驗，全是我們的失職，萬分感激您坦誠指出這些問題，這給我們後續整改指明瞭關鍵方向。關於房間佈局，這種玻璃間隔的設計初衷是想營造通透開闊的空間感，卻沒考慮到您一家出行對私隱、隔音的切實需求，這確實是我們設計上的重大失誤。我們已火速聯繫專業設計師，重新規劃隔斷方案，儘快為客房增添隔音、遮光性能優越的實體隔斷，更換成密封性好、隔音佳的房門，全力保障客人居住的私密性與舒適度。早餐份數給您造成困擾，我們深表歉意。今後會明確各房型對應的早餐配套規則，不僅增加餐食供應量，還會豐富早餐品類，多準備些孩子愛吃的營養早點，讓每位家人都能吃得舒心滿意。房間、衞生間面積狹小以及衞生欠佳的狀況，我們也即刻安排加大清潔頻次、優化清掃流程，購置更高效的清潔設備，定期深度清潔消毒，還會精心調整傢俱佈局，盡力擴充可用空間。再説服務，僅有一名服務員還態度不耐煩，這完全違背了服務行業的基本準則，暴露出我們團隊管理與人員調配的嚴重漏洞。當下已緊急增派人手，加強員工服務培訓，保證後續任何問題都能第一時間耐心、妥善解決，絕不再出現敷衍、推諉的情況。電視故障處理不當，更是我們的錯，已安排技術人員全面檢修客房電視設備，升級影視資源庫，後續倘若再遇類似故障，一定迅速響應，高效解決，絕不允許一句 “別看電視” 就打發客人。您説得對，當下體驗與您預期落差巨大，辜負了您的信任。為表歉意，我們願為您全額退款，並誠摯邀請您下次出遊時再次選擇我們民宿，屆時為您提供免費升級房型、額外贈送特色伴手禮等專屬補償服務，竭盡所能扭轉這次給您留下的糟糕印象。再次感謝您直言不諱，期待未來還有機會彌補過失，為您打造一場難忘美好的旅行。若您後續還有任何想法、建議，隨時聯繫我們，祝您生活順遂，孩子健康快樂成長！