Ulasan Xinhua Hotel Fairy Mountain

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，感謝您選擇新華酒店並給予我們反饋。我們對您提到的衞生間異味問題深感歉意，這顯然影響了您的住宿體驗。我們已立即採取措施，對衞生間進行全面清潔和消毒，以確保衞生環境達到高標準。同時，我們正在優化空調系統，以提供更舒適的室內環境。我們非常重視每一位客人的意見，您的反饋將幫助我們持續改進。期待您的再次光臨，體驗我們改進後的服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常感謝您的好評！仙女山的美景確實令人陶醉，很高興我們酒店能給您帶來意外的驚喜。我們隨時歡迎您再次光臨，不管什麼時候再來，相信都會有不一樣的美好體驗。期待下次相見！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，您好！感謝您如此用心的五星好評！看到您和家人住得舒心、玩得盡興，尤其是小朋友暢快玩雪的温馨場景，我們感到無比榮幸！仙女山新華酒店的初心正是為每位客人打造「高性價比的度假體驗」——✅ 坐擁絕佳雪景視野的寬敞客房✅ 驅車幾分鐘直達滑雪場&樹頂漫步的黃金位置✅ 酒店專屬的免費玩雪草坪您對「連住兩晚」的深度遊建議簡直太懂行了！✨仙女山的霧凇雲海、冰雪森林確實值得慢慢品味，期待您下次再來解鎖更多隱藏玩法！酒店會繼續打磨細節，願成為您每年雪季的老朋友~祝您和家人永遠保有這份冰雪奇緣的快樂回憶！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，感謝您對我們酒店房型、位置、小圖書館以及服務的高度評價。對於您在餐廳遇到空調未開導致用餐體驗不佳的情況，我們深表歉意。我們已經將您的反饋傳達給相關部門，會立即改進，確保類似情況不再發生，期待您的再次光臨。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，首先為給您帶來如此不好的體驗深表歉意。對於房內陳設、衞生、隔音等問題，我們會盡快進行檢查和改進。關於您用餐後身體不適，而我們前台未能提供有效幫助，這確實是我們應急服務的欠缺之處。我們會重視這些問題，加強管理，提升酒店的各項服務水平，希望能得到您的諒解。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人： 感謝您對我們酒店位置、停車場以及房型的認可。關於家庭套房一層缺少洗浴設施的問題，我們已經記錄下來並會考慮改進，希望下次能給您帶來更完美的入住體驗。再次感謝您的支持與反饋！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人： 感謝您選擇仙女山新華酒店並分享您的寶貴意見。 關於設施，我們酒店會定期進行維護與更新，致力於在合理價位為客人提供較高性價比的體驗。 對於衞生問題，我們深表歉意。我們會加強客房清潔工作的管理，提高標準，確保地毯和毛巾等物品的乾淨整潔。 很開心您對我們的環境滿意，希望您在附近遊玩得開心。 關於早餐，感謝您的認可，我們會繼續保持並不斷豐富菜品。期待您的再次光臨。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好！感謝您選擇入住並給與評價。周邊確實沒有商場，買東西確實不方便。周圍衹有3個地方可以買小商品：主樓1樓大廳的自助售賣機，北樓1樓的小賣部（步行3-5分鐘），居民點（要出3號門）的小賣部（步行12-15分鐘）。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人感謝您的好評，看了心裏美滋滋的呢~客人有問題我們會盡力想辦法解決，十分榮幸能夠切實幫助到您。酒店門口的草坪，有積雪時滑雪可棒了呢。北樓一共3層樓，沒有電梯，所以在這裏提醒一下以後入住的客人：行李很多要慎重選擇喲~

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人： 很抱歉給您帶來了不好的體驗。關於空調問題，我們會根據實際情況進行調整，之後會避免因入住率影響客人的取暖需求。希望您能給我們一個改進的機會，再次光臨能讓您有更好的體驗。 感謝您的反饋！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，看到您如此滿意我們的服務、位置以及早餐，我們感到非常開心。您對晚餐的高度評價是對我們餐飲團隊的極大鼓勵呢。很遺憾您來的時候沒有下雪，希望下次您再來的時候能看到美麗的雪景，再次享受我們的美食。期待您的再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人： 首先，我們為給您帶來如此糟糕的體驗誠摯地道歉。 一、關於服務人員少與前台態度 我們已經意識到服務人員數量不足影響了服務質量，這是我們需要改進的地方。對於前台工作人員態度倨傲，我們會加強員工培訓，提高服務意識和態度，確保每位客人都能感受到尊重與熱情。 二、換房型補差價 補差價的情況給您帶來不便，我們會重新審查我們的房型定價和換房政策，避免不合理的收費情況再次發生。 三、衞生條件 衞生是酒店的重中之重，您提到的毛髮等衞生問題是不可原諒的。我們會加強清潔管理，增加監督環節，保證房間徹底清潔，讓客人有一個乾淨舒適的居住環境。 四、水温與早餐 水不熱影響您洗澡是我們設施維護不到位，我們會馬上檢查熱水供應系統。早餐的情況我們也會重視，增加食物供應的種類和數量，優化早餐供應的流程，讓客人能從容地享用早餐。 再次為給您帶來的不便表示深深的歉意，希望您能給我們一個改進的機會。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不好的體驗。 首先，關於浴缸的問題，是我們工作人員的失誤，沒有按照攜程頁面的描述為您提供合適的房間，這是我們管理上的漏洞，我們會及時與攜程溝通頁面顯示的準確性問題，避免類似的情況再次發生。 其次，房間電視出現問題，這確實影響到了您的入住體驗。我們會立即安排工作人員對所有房間的設施進行全面檢查，尤其是電視及其相關的電源和遙控設備，確保今後的客人不會遇到同樣的困擾。 再次感謝您對我們提出的反饋，我們希望您下次入住時能夠感受到我們的改進和提升。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您對仙女山新華酒店的認可！看了您拍的照片，是晴天！仙女山冬季多雨霧，晴天數量較少，沒想到您一來就是晴天，也太棒了！歡迎您在春天的時候來看樹葉抽出新芽，在夏天的時候來看滿天繁星！