Hôtel & Spa les Bartavelles

Précision : Mon commentaire ne concerne que l'espace SPA car nous n'étions pas clients de l'hôtel. J'ai acheté pour Noël 5 bons cadeaux pour ma famille, afin que nous profitions d'une heure de détente "entre filles" le 26 décembre. J'avais évidemment pris soin de téléphoner pour réserver notre créneau. A notre arrivée, la patronne à peine aimable, ne retrouvait pas notre réservation parce que je ne lui avais pas précisé qu'il s'agissait de bons cadeaux pris sur leur site.. bref.. Nous ne la trouvons pas très agréable à première vue. On nous dirige vers l'accueil spa; un jeune homme nous donne les peignoirs et nous indique les différents espaces détente. Il nous précise cependant que le spa vient de réouvrir après la fermeture de Noël, donc qu'il faut un peu patienter avant d'aller dans le hammam et le sauna afin qu'il se remette en route, donc il nous demande si nous pouvons d'abord commencer par la piscine à contre-courant et le jacuzzi. (ok ...Nous n'avons pas tellement le choix de toute façon.. ) Nous nous changeons, enfilons le peignoir... et enfin sommes prêtes pour le plouf en haut chaude. Mais malheureusement, la piscine (très petite) était gelée !!! Impossible d'y rentrer un orteil. L'eau de votre robinet en hiver ! Et le jacuzzi déjà occupé par 3 personnes. Donc, nous ne pouvions rien faire : ni jacuzzi, ni piscine, ni hammam, ni sauna... au mieux, boire un thé! Et pour finir, avant de quitter l'espace détente nous avons tout de même été voir l'espace hammam et sauna et nous sommes aperçues qu'ils n'avaient même pas été mis en route, ils étaient aussi froids ! Nous nous rhabillons donc et décidons de repartir et de demander un remboursement. Etant donné qu'il s'agissait des cadeaux que j'avais pris, je m'adresse donc personnellement à la responsable exprimant mon mécontentement. Ma famille repartant dans leur région, nous ne pouvions pas reporter la prestation. Le TPE ne fonctionnait pas... la dame a donc choisi de me rembourser en espèces. Je m'attendais à un peu de compassion de sa part et surtout d'un geste commercial, mais non, rien du tout! La moindre des choses aurait été de me proposer à moi de revenir gratuitement une prochaine fois pour compenser ..! Cela aurait un peu "rattraper" l'erreur. La dame a été une fois de plus très peu aimable à notre sortie, s'excusant seulement lorsque nous quittions l'établissement d'un petit "désolée ..". Je suis très déçue; Le cadre avait pourtant l'air sympathique. Très dommage. Manque de professionnalisme total.

Bel posto, bella struttura, pulito e accoliente. Un bel giardino per passare le serate in tranquillita, piscina per rinfrescarti nei giorni caldi, una bella Spa, dove un massagio e proprio una benedizione.Al ristorante si mangia piu che bene...in 3 parole, ce tutto. Di sicuro torneremmo!

Très déçue. Les photos ne représentent pas la réalité à mon sens ! Dès notre arrivée dans la chambre la tringle à rideaux était effondrée ! Nous signalons le problème à notre arrivée à 17h30 … aucune proposition de changer de chambre. Le responsable va passer réparer… nous revenons de dîner à 21h00 .. la personne à l’accueil nous annonce «  je crois que ça a été réparé » …on retrouve le responsable sur un escabeau dans la chambre en train de bricoler. On a dû attendre qu il ait fini …Honnêtement je n’ai jamais vu cela. Autant de temps pour agir ?! Il laisse derrière lui des « bouts » de placo sur la moquette… manque de professionnalisme total. Sachant qu apparemment une autre chambre avait le même problème… Il serait judicieux de vérifier les chambres avant de confier les cartes d accès aux clients … Il y a également de la moisissure au plafond de la salle de bain … sur les rideaux de la chambre … des araignées au plafond pourtant on n’avait pas réservé cette option … Nous ne reviendrons pas !