Wing2
6 September 2024
Apa yang anda tempah di Trip.com hanyalah satu daripada tiga bilik di apartmen (B&B) -- sesuatu yang saya tidak sedar sehingga saya mendaftar masuk. Sebab saya tidak perasan adalah kerana pada harga ini, jika anda menempah di laman web lain yang pakar dalam menyewa keseluruhan apartmen, anda hanya perlu membayar beberapa dozen yuan lagi untuk menyewa seluruh rumah yang tinggal bersama. Dan jika anda tidak membaca semua maklumat dengan teliti (termasuk maklumat yang anda perlu tekan untuk muncul) anda tidak mudah dikesan.
Memandangkan dia bukan hotel (walaupun surat pengesahan menggunakan "hotel" untuk menerangkan kategorinya), tiada penyambut tetamu. Anda perlu menghubungi seseorang sendiri untuk memberitahu dia cara mendaftar masuk. Akibatnya saya telah menghubungi selama lebih dari sehari dan tidak dapat, untuk mencari bantuan khidmat pelanggan Trip.com.
Kerana anda menyewa hanya satu bilik, oleh itu anda berpeluang untuk berkongsi rumah kecil dengan dua hingga beberapa orang asing tanpa pengawasan, berkongsi bilik mandi dan dapur. Saya berbincang dengan "hotel" untuk bayaran balik kerana pengalaman yang tidak menyenangkan.
Pihak satu lagi pastinya tidak berundur dan dialu-alukan secara langsung saya tidak membaca semua maklumat ketika membuat keputusan”. Saya bersetuju dengan ini, kerana saya tidak pernah perlu melihat maklumat kiri dan kanan seperti detektif untuk memahami kategori bilik yang saya sewa. Kedua, kerana slip pengesahan menunjukkan bahawa ia adalah "hotel", saya tersalah anggap ia sebagai "apartmen hotel" dan tidak menyelidikinya.
Pihak yang satu lagi menegaskan bahawa maklumat itu adalah tepat. Apabila saya bertanya balas sama ada hotel itu mempunyai meja penyambut tetamu seperti yang ditunjukkan dalam maklumat dan penyambut tetamu yang berbahasa Inggeris/Melayu, dia mengelak menjawab. (Jelas sekali tiada, kerana saya perlu mengambil kunci dari peti mel dan membuka pintu untuk mendaftar masuk.)
Kerana terlalu risau, terganggu sehari, akhirnya saya membuat keputusan untuk tidak tinggal, tiada bayaran balik (bayaran bilik dua hari), telah menjelaskan kepada pihak satu lagi sebab tidak menginap dan berasa mengelirukan, atau akan mencerminkan perkara itu kepada biro pelancongan. Memikirkan bahawa kejadian itu boleh berakhir, keesokan harinya saya menerima mesej WhatsApp daripada pihak lain (seperti yang ditunjukkan) menyatakan bahawa saya telah "melakukan kesilapan" dan mempunyai "***". Adakah saya membuat kesilapan kerana diperdayakan oleh maklumat yang tidak tepat? Akhirnya kehilangan ratusan dolar untuk mencari tempat yang tergesa-gesa membayar ratusan dolar untuk menempah bilik, dan dihina mempunyai ***! Saya pelanggan pula, wang dibayar pampasan! Tiada adab asas pun!
Dan yang paling mengecewakan saya ialah Trip.com, yang hanya menghubungi "parti hotel" secara pasif sepanjang kejadian, dan pihak yang satu lagi tidak membalas langsung. Jadi dari pukul sembilan dan menunggu sehingga pukul tiga tidak menyelesaikan, perkhidmatan pelanggan hanya seret buta. Tiada penyelesaian sama sekali, akhirnya hanya untuk mengimbangi enam ratus atau lebih syiling Trip. Saya enggan memintanya dengan harapan Trip.com memahami bahawa apa yang tetamu dalam perjalanan perlukan adalah penginapan yang selamat dan selesa untuk meningkatkan keseronokan perjalanan mereka dan mendapatkan bantuan anda sekiranya berlaku kemalangan untuk sampai ke tempat kejadian. tujuan yang dinyatakan sebelum ini.
Akhir sekali, sila ingatkan pekerja Sunny Wei, yang bekerja dalam perkhidmatan pelanggan, bukan pelapor. Tidak perlu keluar dengan tergesa-gesa selepas melaporkan mata.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google