Mercure Hotel Dortmund Messe

Wonderful location, extremely pleasant and professional staff. A place to recommend.

在體育館周邊，趕上了足球賽，特別堵。房間還不錯。早餐也OK。

離球場很近，很棒

Stayed here for BVB V Rangers game. Perfect location to the stadium. 2 minute walk across the road. Not many places for eating nearby but underground was only a few stops away from city centre. We walked it to the city centre and took around 45mins. Hotel was nice and clean. Receptionist very welcoming. Room was nice but unfortunately just 2 beds pushed together so it’s annoying when they seperate Didn’t get to use the restaurant but note you need 2 vaccines + booster or 2 vaccines and negative test to eat in the restaurant. They have a fridge at reception offering snacks, drinks and alcohol. Around €30 euro for taxi to/from dortmund airport. Would definitely stay again!

Hotel is closely located to the Messe Dortmund and surrounded by a park and easily accessible by the underground railway. Rooms are a bit outdated and small but clean and also had a small fridge. Staff was ok but could’ve been friendlier. They initially told me that our booking didn’t include breakfast which turned out to be wrong after we’ve approached them again a bit later at the reception after having double-checked our booking confirmation. Our room was on the lower floors and directly facing the parking lot which was quiet noisy due to the small parking lot and people try to get in and out with their car. Also, no room service is offered (if one wants to eat, the only option is to go down to the restaurant and get a table). For a four star hotel and the money per night, we would've definitely expected more in terms of standard and service.

Das Hotel liegt super zu Messe, Stadion, Halle und U-Bahn. Parken konnten wir kostenfrei vor der Haustür. Man merkt allerdings, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Das Zimmer war muffig und definitiv aus einer anderen Zeit. Alles in allem ein ordentliches Hotel für den Aufenthalt bei der Messe.

Mein Aufenthalt fand im September 2023 statt. 2 Nächte Ich war bereist im Dezember 2022 in diesem Hotel Gast. Lage und Hotel: Sehr ruhig, direkt gegenüber des BVB Fußballstadions. Messe, je nach Halle, in wenigen Metern erreichbar, U-Bahn Station zu Fuß 3-5 min entfernt. Service: Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Trotz Zimmerwunsch per Mail und Mailkontakt im Vorfeld mit dem GM Herrn. Be…. Habe ich als ALL Gold Mitglied habe ich KEIN Upgrade erhalten. Und nein, das Hotel war nicht ausgebucht, sondern nur teilweise belegt. Zimmer: Sehr sauberes, ruhig gelegen. Der Stil der Einrichtung ist nicht mehr der allerneueste (zu Hause tauscht man die Möbel aber auch nicht alle 5 Jahre), aber der Zustand des Mobiliars war einwandfrei, keine Beschädigungen etc. Frühstück: Beim Frühstücksbuffet waren alle wichtigen Bestandteile vorhanden: Div. Brotsorten / Brötchen, Marmeladen / Nutella / Honig, div. Wurst – und Käsesorten, Lachs, Bacon, Rührei und was sonst noch dazu gehört. Was es leider nicht gab, und was man in einem 4 Sterne Haus erwarten darf, ist frisch geschnittenes Obst (z.B. Melone, Ananas, Pfirsich etc) zum Frühstück. Das habe ich bereits im Dezember 2022 bemängelt – keine Änderung. Es gab zwar eine Schüssel ungeschälter ganzer Äpfel und eine „Fertigobst Mischung“, das war aber schon sehr dürftig. Das können Motel One & Co mittlerweile mindestens genauso gut. Ebenso war die Präsentation des Buffet sehr funktional, wenig einfallsreich. Alles in allem ein empfehlenswertes Hotel, mit kleinen Schwächen beim Frühstück.

Kunden/Gäste werden in diesem Hotel bei Veranstaltungen, wo das Hotel weiß das es die Zimmer vermietet kriegt absolut gleichgültig und ignorant behandelt. Ein junior Operations Manager Ibrahim Karadis ignorierte alle Wünsche oder Anfragen die man als Gast gerne hätte und handelte ohne irgendwelche Kundenorientierung oder Hilfsbereitschaft die man sich als Gast gerade bei einer Hotelbuchung wünscht. Nein man ist dem Hotel anscheinend völlig egal und man wird behandelt wie Luft, selbst nach mehrmaligen nachfragen. Kann diese absolute Frechheit im Umgang mit einem Gast nicht gutheißen und deswegen kann ich dieses Hotel trotz guter Lage nicht empfehlen. Mann müsste sich mal überlegen Mitarbeiter einzustellen die was von der Art und Weise wie man mit Hotelgästen umgeht, verstehen.

Alles war in Ordnung. Schöne Zimmer, sehr nettes Personal. Ein kurzer Hin- und Rückweg zur Westfalenhalle macht jeden Aufenthalt perfekt.