Hotel berhampiran Westfalenforum, Dortmund

Good location but otherwise tired old hotel, long overdue complete refurbishment. Faded carpets and pictures in the halls. No fridge in standard rooms ”to save the planet,” but apparently, superior room occupants are not so concerned. No safe in rooms. Bathroom with green and gold coloured tiles from the 70's/80's had cracked floor tiles with blackened grout from years of water on the floor. Glasses on request, but they wouldn't deliver to room. Body cream on request was so old that it had liquefied. Rooms are only cleaned on request, and they don't tell you that on the reservation or at check-in. Then chambermaid knocked and opened door without waiting, despite ”DO NOT DISTURB” sign. Very poor breakfast with basic rolls and cheese/ham; allegedly broken toaster miraculously reappeared after two days of complaints but still had to ask for bread. You cannot economically repair an old toaster so it was obvious that the reason why it was withdrawn was to avoid having to put out bread. Scrambled eggs on request but no sausage (is this Germany??), bacon or beans. It's definitely not worth €14. Save money and go to one of the many coffee shops nearby. The so called ”cosy bar” is actually at reception and I never saw anyone there. In 4 nights I only saw 2 other guests at breakfast time, which was not a big surprise. This is a poor excuse for an Accor/ Mercure Hotel. There has to be better value in Dortmund.

Very close to Dortmund Main Station. Spacious suite with a lot of light and comfortable bed.

well from arrival the outside area is so clean and tidy, followed by inside is so fresh and tidy rooms are amazing greeted polite n friendly staff.. we arrived early and checked in early and was charged 26 euro but didn’t bother us as room was ready and we just wanted to drop back have a hours rest as was up for a 6am flight from england. we was there for meeting our german friends for a bvb dortmund game. rooms was amazing spacious amazing powerful shower beds n pillows so comfy it was me and my son 18 years old

Hotel liegt verkehrsmässig sehr gut, aber der Service am Empfang war sehr unprofessional. Ankunft war schon nach 3 Uhr nachmittags, aber Zimmer ist noch nicht fertig. Ich wollte ein ruhiges Zimmer, wurde mir ein Großbettzimmer gegeben, ohne zu berücksichtigen, dass ich ein getrenntes Zweibettzimmer bestellt habe, dann nochmals zum Empfang, wurde meine bestellte Zimmerkategorie runtergesetzt.

Hotel adres listed is different then the actual Hotel reception! The Hotel is situated in the very center, with plenty of parking options. They have 2 buildings, after i figured out where the reception was. I eas able to check in and get room #209 a spacious room, without AC. Two big windows towards a side street from the high street shopping area. The staff was friendly and after asking for AC they offered to put a fan in my room, which was necessary due to the very warm weather. I did enjoy the breakfast with savory and sweet option to choose from. I liked the stay very much that i booked for Hannover too in the weekend.

Sehr geehrte Leserinnen und Leser, als unzufriedener Gast möchte ich gerne meine Erfahrung in diesem Hotel teilen. Zunächst muss ich sagen, dass die zentrale Lage des Hotels positiv ist. Auch die beeindruckende Eingangshalle aus rotem Marmor im orientalischen Stil hat mir sehr gut gefallen. Mein Zimmer im 5. Stock war angenehm groß und bot einen guten Ausblick auf die Stadt. Leider liegt das das Hotel an der Kreuzung zweier Hauptverkehrsstraßen. Dies bedeutet, dass der Verkehr rund um die Uhr sehr stark ist und insbesondere nachts, wenn die Poser-Szene hier ihre PS-starken Autos ausprobiert, I wurde dadurch nachts immer wieder geweckt. Auch die Austattung ist einfach und in die Jahre gekommen. Die Gardine fiel mir sofort beim Aufziehen entgegen, da die Halterung defekt war und sich nicht mehr befestigen ließ. Das extrem hellhörige Zimmer war auch ein großes Problem, da ich jedes Geräusch aus den angrenzenden Zimmern hören konnte. Das Frühstück war eine große Enttäuschung, da minderwertige Waren verwendet wurden, die billigsten auf dem Markt erhältlich sind. Alles in allem war dies das letzte Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe. Am zweiten Tag bin ich morgens liebe in eine Bäckerei gegangen. Ich kann leider keine Empfehlung für dieses Hotel aussprechen und rate potentiellen Gästen, sich nach einer besseren Option umzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Ein unzufriedener Gast

We spent about 2 weeks here during a family visit. It's a fairly new hotel with a few kinks. Let me start with the positives. Staff are great, no exception. The included breakfast is great, but after 2 weeks with zero variation, it began to wear thin. The espresso maker is available to guests at no extra charge all day, which is plain fabulous. There's a serious issue with the hotel parking. They have a *very* limited number of parking bays, so you never know, when you return, whether there's space for you. There's plenty of other parking in the vicinity, but if you don't know your way around town, it's an issue. Many guests simply leave their cars in the no parking zone adjacent to the hotel. Not sure whether there's a deal with the city ticketing people, but I don't think anyone ever got a ticket in the two weeks that we spent there. You do so at your own risk, obviously, We went through various rooms because the air conditioning didn't work (and it wasn't even summer). I don't want to know what this would look like when it's actually hot. Frightening. It took their staff days to figure out what the problem is (after initially denying that there was a problem to begin with). Not great. WiFi worked great, in the room and the lobby, which has plenty of seating in case you prefer a workspace that's not in your room. There's a small, but decently equipped, gym for hotel guests. The room is what you'd expect of a Residence Inn, spacious, fridge, microwave. The cleaners did a pretty good job maintaining it on a daily basis, there's none of the corner cutting you'd find in other hotels on multi-day stays. Very grateful for that effort. This definitely works as a longer-stay property, just beware of regular soccer events in the city, the guest crowd shifts from business people to soccer fans (with no negative impact, I should add, everyone was at their best behaviours). I would return without hesitation.

Fangen wir mit den positiven Dingen an: Das Frühstück, nicht außergewöhnlich, aber OK, hat 3 bis 4 Punkte verdient. Und ruhig war die Nacht auch, trotz der Seitenlage des Zimmers zur Hauptstraße. Was hat nicht gefallen? Eine ganze Menge. Die telefonische Erreichbarkeit des Hotels schwankt zwischen katastrophal bis unmöglich. Am ersten Tag habe ich nach ca. 30 Minuten entnervt aufgegeben, am zweiten Tag hatte ich nach ca. 30 Minuten einen Mitarbeiter an der Strippe, der kein Deutsch verstand. Er konnte aber glücklicherweise jemanden beiholen, der mein Anliegen scheinbar begriff. Das Personal ist sehr nett, aber völlig inkompetent, von der Rezeption bis zum Barkeeper, der den schlechtesten Caipirinha meines Lebens mixte. Das Zimmer ist spartanisch eingerichtet, aber gut, damit kann man leben. Der Teppichboden gefällt überhaupt nicht. Was gar nicht ging war das kleine Bett. Ich hatte aufgrund des Studiums der Homepage bereits vorher und beim Einchecken darauf hingewiesen, daß wir ein großes Bett oder zwei Einzelbetten haben möchten. Kein Problem wurde uns immer signalisiert, nachdem das Anliegen verstanden wurde ...oder nachdem wir dachten, daß es verstanden wurde. Aber es sollte nicht so sein...Meine Frau hat mich dann zurückgehalten, nochmals bei der Rezeption vorstellig zu werden, mit dem Ergebnis, daß ich grottig geschlafen habe.

Average hotel but outdated. One elevator was out of order due to maintenance work and the hotel inside appeared rather dark. Room was ok but also outdated and had a unpleasant smell which didn't go away even with a lot of airing. Big window which was nice but if open would stand in the way of the sitting area. Was there with a dog and there was a note in the room saying that dogs cannot be left alone in the hotel room (probably there have been too many barking and destroying dogs in the past). Not sure if this is the right way to welcome dogs and their owners as not all dogs cause noise and trouble. Nice that there was a small fridge and safe and in overall, ok stay.

Wir hatten vor kurzer Zeit ein Zimmer im Hotel Dortmund gebucht; die Lage ist perfekt für einen Besuch (auch zu Fuß) ins Dortmunder Stadion oder in die Innenstadt. Das Hotel liegt im sehr ruhigen Gebiet des Technologiezentrums und fernab von lauten Durchgangsstraßen. Die Nächte waren sehr angenehm und erholsam. Da wir zöliakiebetroffen sind, fiel unsere Wahl auf dieses Hotel – denn bereits im Vorfeld der Buchung hatten wir einen sehr netten E-Mail Verkehr mit kompetenten Ansprechpartnern, die sich mit diesem Thema gut auskannten und die Möglichkeit eines glutenfreien Aufenthalt versprachen. Dies wurde uns dann bei unserem dortigen Besuch ohne Probleme ermöglicht. Das Frühstücksbuffet ist bis auf wenige Ausnahmen generell glutenfrei und die Brötchen/Brote werden separat aufgebacken. Abendessen wäre ebenfalls glutenfrei machbar gewesen , dieses haben wir aber aus terminlichen Gründen nicht wahrnehmen können. Alles in allem perfekte Location für einen glutenfreien Aufenthalt.