Agatha81
13 Februari 2024
Separuh pertama perjalanan kami adalah di Atlantis, The Palm. Menginap di Royal Atlantis untuk separuh kedua perjalanan. Dikatakan bahawa yang terakhir lebih mewah dan perkhidmatannya sepatutnya lebih baik, tetapi sebenarnya ia adalah dua ekstrem.
Pertama sekali, penyambut pintu sangat mengalu-alukan dan memberikan perkhidmatan yang positif Selepas memunggah bagasi dan mendaftar, dia membawa kami terus ke meja depan. Orang di meja depan yang mendaftar masuk, yang namanya disebut Marian, lembut dan cantik, penyabar dan teliti Apabila komunikasi bahasa tidak lancar, dia mengambil inisiatif untuk menggunakan telefon bimbitnya untuk menterjemah. dia membawa kami ke bilik, memperkenalkan restoran di sepanjang jalan, dan memperkenalkan kemudahan yang berkaitan secara terperinci apabila kami memasuki bilik.
Masalah pertama timbul di sini: Dia berkata bahawa kanak-kanak di bilik katil double tidak boleh menikmati keistimewaan hotel, seperti akses percuma ke taman air dan dunia bawah air. Tetapi tiada nota seperti itu semasa Ctrip menempah bilik. Selepas berunding dengan Ctrip, maklum balas datang kembali bahawa jabatan tempahan hotel mengatakan bahawa jika anda ingin mendapatkan hak, anda hanya boleh membayar untuk menaik taraf ke bilik berkembar, yang akan menjejaskan mood perjalanan anda. Tetapi keesokan harinya kami pergi ke meja depan untuk bertanya lagi, dan meja depan lain mengatakan bahawa rumah atas nama saya dipaparkan dan kanak-kanak boleh menikmati hak hotel. Saya tidak tahu di mana masalah komunikasi itu, tetapi mujurlah hasilnya baik.
Masalah kedua ialah untuk dua rumah yang kami tempah, dua daripada empat kad kunci tidak dapat membuka pintu. Marian mengambil kad kunci itu dan memohonnya semula. Ia mengambil masa lebih dari satu jam untuk pelayan menghantarnya semula.
Soalan ketiga: Pelayan membawa kunci, dan saya memberitahunya untuk menambah satu lagi selimut pada setiap dua bilik Dia bersetuju dengan mudah, tetapi sebenarnya, selimut itu tidak dihantar sehingga kami mendaftar keluar dua hari kemudian. Perkhidmatan seperti ini sememangnya tidak layak untuk penarafan bintang hotel Kami sangat menggesa penambahbaikan dan menyediakan latihan kerja untuk pelayan. Anda tahu, di Atlantis, The Palm, apabila kami meminta selimut daripada perkhidmatan bilik, ia dihantar dalam masa kurang daripada 20 minit. Kami juga membawa bantal dan cadar, dan katil sofa telah dibuat dengan sempurna sebelum pergi.
Soalan keempat: Sebelum pukul 8 pagi, kedengaran bunyi ketukan di luar bilik tempat kami tinggal Apabila kami membuka pintu, kami melihat pekerja sedang membaikinya di luar. Tidakkah anda menganggap rehat tetamu terlalu awal?
Masalah kelima ialah kalis bunyi bilik mandi sangat lemah, dan bunyi air siram serius menjejaskan tidur. Mungkin kerana bilik air dipisahkan oleh kaca, tidak seperti Atlantis, The Palm, yang dipisahkan oleh dinding dan pintu berat.
Masalah keenam: Wi-Fi di dalam bilik kerap terputus di kawasan bilik mandi Ia terputus hampir setiap beberapa saat dan kemudian menyambung semula secara automatik.
Masalah ketujuh ialah air panas di dalam singki adalah perlahan dan suhunya sangat tidak stabil.
Apabila menyemak soalan kelapan, seorang penyambut tetamu wanita pada mulanya ok, tetapi sebutan bahasa Inggerisnya sangat tidak standard dan saya tidak berapa memahaminya. Ia agak sukar untuk berkomunikasi beberapa kali. Penyambut tetamu menunjukkan ketidaksabaran yang melampau, tetapi tidak menyelesaikan masalah secara aktif sebaliknya, dia bercakap lebih cepat dan lebih cepat, menjadikannya lebih sukar untuk difahami. Akhirnya, saya menggunakan telefon bimbit saya sebagai penterjemah dan memintanya bercakap ke dalam telefon bimbit sebelum dia berjaya bercakap dengan jelas. Masa bayaran balik deposit dan simpanan bagasi sementara memerlukan saya bertanya soalan sebelum menjawab Tidak seperti Atlantis, The Palm, meja depan adalah proaktif dan bersemangat, secara proaktif memaklumkan masa pembayaran balik deposit, sama ada untuk menyimpan bagasi, dan sama ada untuk menempah kereta Selain itu, hotel ini adalah percuma. Terlalu sedikit ruang berehat. Masalah di atas sangat mempengaruhi skor tanggapan hotel, terutamanya sikap meja depan dan perkhidmatan bilik Anda mesti tahu bahawa meja depan adalah wajah hotel, mewakili spesifikasi dan gred perkhidmatan bilik secara langsung tetamu semasa penginapan mereka adalah disyorkan untuk melatih mereka dengan baik, jika tidak, tidak kira betapa hebatnya penampilan, ia tidak dapat menutup kegagalan kemudahan perisian dan perkakasan.
Akhir sekali, izinkan saya bercakap tentang bahagian yang baik tentang kesan saya Sarapan pagi di hotel sangat bagus, restorannya besar, makanannya banyak, pilihannya luas, sarapannya tahan lama, dan pelayannya ada. sikap cemerlang, proaktif, bersemangat dan sabar. Bas ulang-alik di antara dua hotel Atlantis ini berjalan setiap lima belas minit, tepat pada masanya, dan berakhir pada pukul 0:00 Kelas Perniagaan Mercedes-Benz adalah mewah dan berkelas. Taman air hotel ini sangat sesuai untuk perjalanan ibu bapa-anak Banyak projek yang agak menarik dan berbaloi untuk dinikmati. Taman air di antara kedua-dua hotel bersambung, dan anda boleh berakit atau berjalan di sana. Di samping itu, apabila kami pergi ke meja depan untuk bertanya tentang sarapan pagi, perkhidmatan meja depan lelaki adalah hebat, bukan sahaja dia proaktif, bersemangat dan sopan, tetapi apabila terdapat kekaburan dalam komunikasi bahasa, dia juga mengambil inisiatif untuk membawa kami. ke kaunter hadapan Cina untuk menyelesaikan masalah dengan sempurna. Berbanding dengan meja depan ketika mendaftar keluar, ia sangat sukar untuk digambarkan. Polarisasi status meja depan benar-benar tidak kondusif untuk pembangunan masa depan hotel.
Secara keseluruhan, Atlantis Palm Island adalah lebih baik Lagipun, hotel berada dalam industri perkhidmatan, dan perkhidmatan yang baik adalah elemen pertama. Hanya mempunyai penampilan yang hebat tidak benar-benar mengekalkan tetamu anda.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google