Fun Aragon Hills Hotel & Spa

It was one of my worst experience ever, or maybe worse. We went for a ski trip, but on 1st of April we didnt expect 30cm of fresh snow and we couldn't make to the hotel (uploading photos of how bad it was) as didnt have the snow chains and everything was already closed, so we called the hotel, if they can send car for us, sure huge 4 star hotel like this should be able to help us right? no, no help. So we were forced to stay in a city 20km away and I called the hotel and asked them if they can cancel at least 1 night for 1 room as we had two rooms available, since they are not able to send any transportation for us, they said they can't make decision now, but manager will check it in the morning. We got there next day and were told reservation was cancelled and they made new one only for 1 night. When I went to pay next day I was a bit shocked as I was told something totally different and was forced to pay for both rooms for both nights (btw hotel wasn't even close to be fully booked), I spoke to a manager and she was just rude, didn't have single understanding and called me a liar when I told her and my friend later showed check in card where it clearly says 1 night. Oh btw they advertise SPA on their website, but its 25 Euros for 55 minutes, just for 1 pool and some jacuzzi, never ever I saw something like this in 4 star hotel. It a hotel which is run by scammers, they will try to rip you off for every penny you have, starts with that rude manager which should be fired for this behaviour, but I guess this hotel doesn't care at all, never I experience this kind of service in my life and I do travel a lot. For sure will never returned to this hotel, its the worst hotel in Formigal and everyone should stay away from this place, let them go under.

To list all the misleading claims and mismanaged parts of the hotel: - The hotel promises an outdoor pool on their website but that's simply the public pool that the whole village uses (same for the tennis court, by the way) - Their website seems to imply that you're able to use the Spa, but this will cost you €25 per person extra for a 50 minute course - While checking in, the receptionist was friendly but unfortunately didn't know anything... Not regarding their own facilities, not regarding the hiking/cycling possibilities in the region or even not regarding the events that they were 'advertising' on the receptionist desk - the breakfast however was the cherry on this cake of mismanagement. As a 'Covid-policy' they had the genius idea to make everyone wait in line for every 'station' at the breakfast buffet because only the hotel employees were allowed to actually take/make something for you . So there was a line for the coffee machine, a line for the croissants etc etc. This meant that it took a good 15 minutes to get your breakfast, but also that people were standing everywhere, hardly keeping any distance. Making the breakfast a potential Covid hotspot if there ever was one. Also, they forgot to mention this policy to quite some people and then rudely confronted them when they didn't adhere to this horrible policy. The view from the room is beautiful, but that's the only positive thing to say about this hotel.

Hotel que no merece 4 estrellas en ningún apartado. Las habitaciones de lo más sencillas y pequeñas,las toallas ya deberían haberse cambiado hace tiempo, la comida de baja calidad y lo peor el servicio y trato al cliente. Desde que llegas te hacen sentir como un delincuente en vez de un huésped, te piden número de tarjeta de crédito " por si acaso", fianza de 10€ por la llave del guardaesquìs por si no la devuelves. ... y los servicios que ofertan luego no están disponibles o no funcionan correctamente , como el traslado a pistas o el late check out. Si me ofertas un servicio luego no me digas que no puedo disfrutar de él , no tiene sentido. En general una serie de cosas que desde luego no hacen que te sientas cómodo precisamente, y menos de que estás en un lugar con una mínima categoría, excepto en el precio, ese si es de 4 estrellas. No volvería.

El precio es desorbitado. Se aprovechan mucho. La relación calidad precio está muy desproporcionada. Acabo de pasar estos días de Semana Santa y mi estancia ha sido buena, pero demasiado cara para la calidad de servicios que ofrecen. Las habitaciones están bien y el baño es amplio. Lo malo es que la calefacción estaba altísima para las fechas y la temperatura que hacia; hacía demasiado calor en la habitación. A mi parecer, un despilfarro de energía y poco sostenible. Algunas habitaciones necesitan algo de mantenimiento, la mía por ejemplo, tenía un rayón enorme en la puerta del armario. Y algo malísimo son las almohadas, son bajas y poco consistentes, yo he terminado con dolor de cuello. El desayuno es normal, no esta mal, los alimentos están ricos, pero poca variedad para el precio que se paga. Por ejemplo, no tenían yogures. El lunes de pascua, por ejemplo, como en muchas comunidades ya no es festivo y tenían menos clientes, ya no tenían zumo de naranja, algo básico a mi parecer. El servicio de taquillas de guardaski es gratuito pero te piden una fianza de 10€ para no perder la llave, cosa que no entiendo cuando ya te cogen una tarjeta de garantía a la llegada El personal de recepción es correcto, pero el personal del spa deja mucho que desear. Su trato no es nada bueno, con malas caras , ofrecen poca información, no vigilan el cumplimiento de las normas del spa, sobre todo por los niños, la recepción del spa muchas veces está vacía haciendo esperar al cliente. El servicio precio del spa es muy caro para lo que ofrece. Creo que debería ser gratis para los clientes del hotel como en muchos otros sitios, mas quenada por el precio que ya cuesta el hotel. Supuestamente pagas 25€ por un spa donde vas a relajarte y te encuentras con a una piscina pequeña donde los niños gritan, se tiran de cabeza, donde no hay nadie que vigile el incumplimiento de las normas, además te encuentras que el baño turco no echa vapor, y que dos de las 4 duchas escocesas están cerradas, y de las que están operativas, el suelo tiene baldosines sueltos. Además en la zona de relax que supuestamente ofrece un juego de luces para aplicar la color terapia, te encuentras que ese juego de luces es una lampara en el suelo con forma de maceta minúscula, que va cambiando de color y que para nada proyecta color al espacio de relax. El spa fue una gran decepción para el precio que hay que pagar

Hemos pasado los días de semana santa en el hotel , las habitaciones familiares tienen unos estores en las ventanas que no tapan nada la luz y a las 7 de la mañana ya no se podía dormir porque se hacía de día dentro. El primer dia nos dicen que no podemos bajar al spa porque hay horario reducido con niños y solo se puede bajar de 15 a 17, horario complicado si piensas subir a esquiar. El segundo día bajamos al bar al servicio de snacks y nos dicen que han fallado dos cocineros y no pueden hacernos nada para cenar y el tercer día se fué el agua del hotel y no pudimos ducharnos.La limpieza también brilla por su ausencia , tuvimos pelusas durante toda la estancia. Sin ninguna duda NO repetiremos en este hotel .

Un pequeño problema en la adjudicación de la habitación y el desayuno de uno de los días con 20minutos de cola(por eso no pongo 5 puntos) que resolvieron y el resto bien. Hotel de 4 estrellas muy correcto con spa gestionado por una empresa externa ajena al hotel. Limpio y ordenado. El bufé correcto con comida hecha al momento siempre una carne y un pescado a la plancha y el resto del bufé con suficiente variedad para pasar 5 días y no aburrirte la comida. Lo mejor el personal del restaurante, de 10, ellos son de 5 estrellas. El hotel está céntrico aunque hay que tener en cuenta que Formigal es pequeño.

Hemos pasado un fin de semana en Formigal y la estancia en el hotel ha sido genial. Las habitaciones muy grandes y cómodas (triple), con unas vistas impresionantes y todo muy limpio. El desayuno buffet perfecto. El personal muy correcto y agradable. La ubicación perfecta.

Environnement et personnel parfait. Chambre spacieuse avec une vue magnifique. Sur la montagne Le spa et la salle de bain sont vieillissants et indignent d un 4 étoiles français Rapport qualité prix correct ………………………………………………………………..

Una atención excelente por parte de todo el personal. Inmejorable!!! Tienen que trabajar en mejorar y renovar el mobiliario interior de las habitaciones. Por lo demás instalaciones comunes y ubicación inmejorable, y con unas vistas excelentes a la estación de esquí!