Ulasan Tianshan Wujiang Hot Spring City Hotel

Excellent hotel with hot spring facilities at the foot of Mount Tianshan. Our family thoroughly enjoyed our white Xmas stay at the wujiang resort and it is only 10 mins walk to the tourist centre for the stunning tianchi and bodega peak of the tianshan range. The only drawback is the limited food choices available in the area. There are not many tourists due to the low tourism season but we are definitely not complaining about it at all. :)

定了温泉房，很方便，就在温泉房區和玩樂區的樓上，可以在房間換好泳衣出門，玩累了可以隨時回房間休息會再繼續去玩。房間超級暖和，穿着泳衣在樓上樓下穿梭也不會冷。房間裡帶帳篷，不是那種很小的擺設帳篷，可以躺兩個孩子進去，孩子很喜歡。 玩樂的內容也比較豐富，桌球、乒乓、健身都有，要是能再增加數量就更好了。吃的也多，點餐那邊的味道很好吃。喜歡酒店大堂的24h書吧，雖然顧着玩了，沒有時間看書的品種是否豐富，不過特別喜歡書吧的環境。

我們定的是親子套房，房間很大，環境乾淨，乾淨整齊，服務員的態度也很好，酒店還贈送了果盤，裏面有四五種水果，都很新鮮。房間看雪景很漂亮，已經拍了很多美美的照片，適合帶孩子玩兒，遊戲區很大，小童游泳區也很安全，漂流區也很有意思啊。整體風格是侏邏輯恐龍公園的風格。大人看孩子玩耍啊，在旁邊的休息去等候。感覺也很舒服。温泉的水温適宜、超市買東西也方便，餐飲味道很好吃，燒烤呀，大盤雞兒呀，都還挺好吃的，温泉的温度也很合適啊。給大家推薦喲，很適合一大家子或者和親朋好友一起來喲🤗🤗

總體來説很好。孩子玩兒的很開心，房間衞生很好，親子房間到處卡通主題，孩子開心扮演。餐廳味道好的出乎意料，不是預製菜，上菜很快，服務員服務到位。温泉區水温也舒服，小童區很安全，不怕孩子嗆水，房間服務枱的那個服務態度也好，房間的阿姨速度也很快，服務也很熱情，大廳很高大上，二樓休閑區比較整潔安全，孩子玩兒的很開心，下次還要來玩兒啊，希望通往室外温泉的路上建恆温通道，不然去的路上太冷了，沒有勇氣。其它區域沒有意見，整體很好，下次還會來的。

設施：老舊，唯一賣點就是室外私湯，很難想象衣櫃在衞生間裏面，毛巾估計叢旁邊洗浴拿來的破毛巾，就離譜。 衞生：水池臟亂，，漏水也是壞的。馬桶周圍也很臟。 環境：實在是沒話説。過年可以接受價格翻倍，但是要服務沒服務，送餐沒有，要自己去下面吃，但是擺渡車又要等20分鐘。最搞笑的辦入住沒有指引，排隊十分鐘以後告知湯屋要去專門的vip通道。 服務：給工作人員點贊，問題先不説，可以看到他們發自內心的想把服務做好，奈何酒店設施拉垮，管理理念落後。累死三軍。

房間真的很滿意，不是第一次去了，但是真的是玩的好吃的好，孩子們玩的很開心，住宿也是不斷升級乾淨衞生，過年來還有一些小細節，蒸汽眼罩呀，耳塞什麼的，肥皂都是精油的，真的很不錯，很注意細節的酒店了，下次還會來！

酒店大廳的環境十分優雅，我入住的是親子套房，房間打掃的乾乾淨淨，讓我感覺到了家的温暖，酒店趙經理還為我家孩子貼心準備了奶茶，我自己購買了私人物品，趙經理第一時間給我送到了房間。

很不錯的體驗，在雪地裏泡温泉，很愜意，也很出片，感覺是天然温泉，泡了之後皮膚滑滑的，再汗蒸一下，皮膚緊緻了不少。離天山景區門口很近，方便去景區玩耍，玩耍累了回來再泡温泉，絕絕子！希望有機會再來！

老闆有個做五星酒店的心（設計和初心是好的），可惜服務和細節衹有經濟型的內核。 酒店位置非常合適，靠近滑雪場最近的温泉酒店，到天山滑雪場20多分鐘距離，去烏魯木齊也方便。 酒店裝修整體還不錯有四星半的標準。 因為訂的是高端房型，有專門的VIP通道也很好，但是是排隊排到正常的房型才得知有專門的VIP，所以實際上反而是排了兩遍隊（這也就是反映出酒店的設計和細節服務脱節的開始，酒店有確認房型的電話，但並未提及有VIP接待） 上山有擺渡車專送（好評），但是沒有人主動搬行李，半山房型相對有點遠，所以需要擺渡車接送（專車接送的設計），這點很多奢華酒店也會有，所以初心很好，但1、沒有人員幫忙搬運行李，尤其半山房型還要上一段台階，如果行李較多的女士，估計沒法上去。 配備專門管家，但實際衹有一個人（晚上有另一個交班的圓臉管家態度還不錯），白天偏瘦的管家，態度不像管家，倒像是不太熱心的房東，例行下公式，沒有被服務的感覺，總有一種在嫌麻煩的觀感，所以包括專車預約等反而是讓居住體驗更麻煩了。（提醒門卡問題是好評的，但為啥不弄個專門放卡的地方呢，提醒放在門口消防栓上，總感覺很權宜） 配備私湯冬天泡也很有一番風味，水温很好，池子大小和距離都很好，還是服務細節上的問題，私湯不是全天，管家反覆提醒晚上要聯繫他們來放水，可能是天冷或山上的特點吧，但在日本北海道冬天泡的私湯也不會説要放水（天然温泉一般是常熱的），總體就是聯繫來放水，泡完晚上聯繫關水，第二天不主動提及也不會放水，感覺不像温泉倒像是泡澡。 這個倒還是可以理解，但都放水了，池子的清掃還是很粗糙，池底都是細碎石塊，這點衹能是哦不夠用心了，冬天院子大部分被雪覆蓋，其實看得出來，設計時候有秋千 樹景等是好的，但也就隨意疊放，甚至還有疊起來的摺疊沙發還是床之類的堆在院落還是讓可能90分的準備衹能留下60分的效果。 房間有個最大的優點，就是零下20多度的外面，小木屋的取暖設備非常齊全，能講屋子加温到24℃多這點非常非常贊。 但也是同樣的問題 房間東西看起來多，但桌面基本沒地方放東西，配備冰箱但不插插頭（雖然冬天窗台就足夠涼，但東西都放窗台實在談不上高級，這是普通人家節省的方式，而不是好酒店的服務方式），還比如房間暖和衞生間卻沒有取暖設備，靠房間過去的餘熱。等。 餐食：音樂餐吧量大，味道尚可，價格偏貴，適合多人，南方小飯量兩個人最多一個菜。 早餐沒吃，原因是VIP接待室説早餐可以聯繫管家送到山上，實際聯繫時，管家告知忙不過來，就一個人要接送其他客人，可以接下去吃東西（前台服務話術和實際服務脱節，這個挺不應該的），問了下也是稀飯 牛肉麪啥的就不想去吃了，有趣的是，上一個住店的客人的評價表，有認真些，也沒人收拾，看到x女士的評價和我的感受接近，且在餐飲打了大大的差，就完全沒有嘗試早餐的動力了。 總體來説，酒店的位置很好，温泉主題很有特色，設施和酒店整體尚可有四星半的標準，但服務對不上酒店的設計定位，管理細節還有很多可以提升的地方。 未來可能還會去（看看大温泉是否可以），畢竟雪場不遠的温泉酒店衹有這個，但不會訂高端房型尤其是半山房型了。

温泉城非常大，全家來休息遊玩非常不錯，離天池很近了。還有温泉，考慮到孩子大了，室外温泉氣温較低就沒有選擇。房間超大，設施略顯老舊，感覺有五星的標準，被不厚，蓋着不顯熱較為舒服。估計夏天來玩，人會比較多。

位置絕好了，從滑雪場下來16公里就到，又可以在冬季同時感受造浪池和室外温泉。太刺激了，温泉是真正的室外温泉，和水上樂園一體，去享受時一定要穿上浴袍和拖鞋。建議在水上樂園和温泉連接走廊備上毛巾和鞋。我們穿行時完全準備好，直接赤腳踩冰。 訂的親子標間，超大超爽，客房服務也毫不懈怠，送餐和送用品都很快！

很棒的酒店，各種房型齊全，乾淨衞生，温泉特別舒服，而且離景區非常近。工作人員非常熱情，房間還送一大盤果然和紅酒，特別感謝管家王鳳珍以及管家團隊，我住的私湯別墅，需要走樓梯，可我帶了很多大的很重的行李，姐姐她們回一直幫我取送搬，沒有抱怨，沒有不耐煩，給姐姐她們小費也不要。非常不錯的體驗

去過很多次了，一如既往的好，室外和室內的環境很好很乾凈，客房服務非常熱情，飯菜也合口味！值得一去。非常適合家庭出遊。

- 房間：房間寬敞明亮，佈置得很温馨，設施也都很新。床又軟又舒服，晚上我睡得特別香。衞生間乾濕分離，打掃得乾乾淨淨，洗漱用品質量也不錯。 去的那天是週末，**平台訂單最好提前預約，不然會被套路。攜程還是比較給力了。什麼時間下單成功，都可以安排上房間。酒店給免費升房。 自助餐的服務員太忙了，服務意識有些模糊了