Pengguna Tetamu
29 Disember 2023
 Sua Reclamação 29/12/2023 às 12:38 CNPJ: 32.428.422/0001-59 Hotel perigoso, cuidado com os seus pertences! Esquecemos nossas roupas de Natal, que estavam separadas, na parte inferior do armário (minha, do meu marido e do meu filho); informei que retornaria para buscar.. e, pasmem, sumiram com as peças! Infelizmente, alguém que estava no hotel pegou. Só não sei dizer quem.. A questão é: quem entrou no quarto, depois que saímos? Não foi uma peça, avulsa; foram sete peças (dois macacões, duas camisetas, dois pares de meias e uma cueca), que usamos no natal, e eu tinha deixado separado, para colocar no saco para lavanderia, conforme informei para o hotel. Estávamos indo para Goiás, e no caminho já lembrei que tinha esquecido de pegar as roupas, enviei uma mensagem pedindo para que guardassem os itens, por favor, que na volta para Goiânia eu pegava (até foto de tudo, encaminhei, pois tínhamos usado na ceia de natal, e tínhamos o registro fotográfico), ninguém respondia o WhatsApp, depois informaram sobre o desaparecimento das peças. Bem triste isso. Farei o BO online. Achado não é roubado; mas, não devolver é crime: "apropriação de coisa achada". Art. 169/ CP. Evitem transtornos! A cidade tem um monte de hotéis, opções não faltam. Além disso, café da manhã estava bem precário, quarto antigo, com cheiro de mofo, cama com deformações, e só havia uma toalha (para uma reserva com 3 hóspedes) - demoraram bastava para levarem as outras toalhas faltantes, disseram que é padrão de ineficiência da rede. Ah, a piscina, fechada para manutenção (em plena temporada). Hotel abandonado.. carrinho para transportar malas, é tipo aquele do mercado. Kkkk. Conselho: fujam! E agora na saída, quiseram dar uma intimidada, dizendo que eu não podia reclamar nas redes sociais, e na Internet, que as roupas sumiram dentro do hotel, e que o departamento jurídico iria entrar em contato comigo. A Paulina, uma colaboradora, com ar de deboche, que está como gerente, bem ineficiente, e que no momento que eu estava na recepção e passei por elas, atrás do meu bebê, ficou em pé cochichando sobre mim, com uma outra colaboradora, próximas aos sofás, conforme o CFTV, achando que eu não veria, pelos espelhos.. logo eu, que instalo justamente câmeras de segurança.. olha a ironia. Enquanto elas estavam "indo com a farinha, eu já estava voltando com o pão assado". Kkkkk. Grande comportamento de uma "pseudo-gestora", que tem vaga de emprego garantida, com esse tipo de comportamento, só numa rede de hotéis com esse nível de qualidade mesmo. Em contrapartida, a recepcionista, na hora do check-out, extremamente profissional e equilibrada.. graças à Deus, não segue o modelo da gestora.
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