Futurotel Space Spa Garden

Stayed here thinking I booked the normal room - not the capsules. No idea why anyone would want to stay in the capsules. It is like being in a coffin, so stuffy/hard to breath. We had to keep the door slightly open to be able to breath. No space and when you get out to get your luggage in the cupboards there is NO space to sort yourself out/get your belongings and no space for people to get past you. The lights go off as soon as you take out the card - not ideal for 2 people. The only nice/clean/spacious thing was the bathroom which was unfortunately communal. Staff are nice and helpful as they can be and the location is perfect.

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA. JAMÁS VOLVERÉ Y JAMÁS LO RECOMENDARÉ. Le quise regalar a mi pareja esta experiencia ya que nos gustaba el royo que por la web aparecía y demás. Resuelta que desde Murcia vamos únicamente y exclusivamente a este hotel. Por su sistema innovador (la cápsula) Y sobre todo para la suite y el spa privado. Llame como 3 días antes de ir para allá para confirmar todo y efectivamente todo estaba correcto, hasta que la pesadilla empezó nada más llegar. No aparecía nuestra reserva de la suite y spa. Bueno pague la primera noche de cápsula. Y la segunda noche les dije que habíamos echo el viaje para hospedarnos allí, principalmente para tener nuestra hora de spa privado “ME COMENTARON QUE ESTABA FUERA DE SERVICIO DESDE HACE TIEMPO” nadie cuando llame 3 días antes me confirmó nada. NADIE bueno de la decepción que tomé quise anular la reserva que tenía para pasar esa noche. Supuestamente me la anularon, me la cancelaron. Me dijeron que nos fuéramos tranquilos que todo estaba Ok. Y estando en Murcia veo un cargo de 111,15€ (de la suite y del spa que nunca utilizamos) Llame y me encontré con una chica que no sabía ni qué contestar y su solución era “No puedo hacer nada. Mande un correo y consulta con tu banco” Mira fatal es un robo y me está constado que me devuelvan mi dinero. Lo único bueno la chica que nos atendió cuando nos íbamos a ir. Que hablo con su supervisora una tal “Daniela” para decirle que obviamente no íbamos a pasar la noche allí, puesto que habíamos ido por disfrutar de las instalaciones y ni eso pudimos. Y todo parecía haberse quedado bien. Hasta que repito se me han cobrado 111,15€ QUE NO HICIMOS USO DE ESO. NI SUITE NI SPA PRIVADO. Y AÚN ASÍ ME LO HAN COBRADO IGUAL.

We booked a Deluxe Capsule Room with private bathroom through *********** When we arrived the receptionist told us we had booked a pod with a shared bathroom and a private bathroom was unavailable. We told them this was unacceptable but they offered no solution and no refund. *********** have been worse than useless in resolving the matter, so we are out of pocket. Luckily we were only staying two nights. I would not recommend booking this hotel, they changed their name between us making the booking in August and the stay which should have been Oct 13th 2023. To compound the matter they told *********** that we were a no-show

Mala organización, sucio, no hay privacidad, reservamos una habitacion para dos y nos encontramos con una capsula claustrofobica, son 6 capsulas por habitacion, todas pegadas y de mal material, los baños son compartidos, eramos 5 parejas haciendo check-in y todos habiamos reservado habitacion pero no una capsula.

El hotel de los horrores, si quieren pasar un mal rato corran y hagan su reserva, si quieren información adicional le preguntan a cualquier policía nacional que vean por la zona que con mucho gusto le informará, ya que cada dos por tres se tienen que personar en recepción del hotel a causa de los numerosos problemas que tienen los clientes con el dichoso hotel, eso si , tómenselo con calma que para rellenar la hoja de reclamaciones se demorará como 2 horas, y no es por que les falta experiencia al personal de recepción rellenarlas, que sabe dios cuantos libros habrán gastado ya, eso si , cuidado con el trato que le dan a los trabajadores que luego te llaman y te dicen que te niegan la devolución del dinero que pagaste a causa de tu comportamiento , en fin , suerte con su elección señores, un saludo.

NO RESERVEN SEÑORES!! Una vergüenza, hicimos una reserva desde centralita para una suit familiar, y cuando llegamos nos querían meter en cápsulas . Nos vimos en la calle en busca de otro hotel, y una hora para rellenar las tres hojas de reclamaciones, cuando deberíamos de estar disfrutando de Granada.Nos estropearon la escapada de fin de semana familiar. Veo varias opiniones parecidas a la mía .... Se merecen que les cierren el hotel por mala gestión entre otras cosas.