GuangZhouKeBiShangThe hotel

Tidak makan sarapan di hotel, saya tidak tahu bagaimana rasanya. Memandangkan saya tinggal bersendirian, saya tidak bertanya sama ada saya boleh menambah katil tambahan. Ia sepatutnya sesuai untuk kanak-kanak. Terdapat tempat letak kereta. Saya tidak bertanya sama ada terdapat bayaran untuk parkir semalaman. Tiada bayaran dikenakan untuk tempat letak kereta pada siang hari.

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衞生差，被子有一股味道，蟑螂都爬到床上了，跟前台投訴後還當聽不見一樣，而且定了兩晚本來都贈送升級房型的，前台説我沒有主動説就不升級。。。。。。

房間裏有一次性拖鞋的透明包裝沒有清理，前台自始至終沒有笑過，一副苦大仇深的表情，攜程超級會員送的房型升級被前台質疑，打了個電話確認之後才給升級，房間內確實不錯，很驚喜，裝修風格和入住環境都是非常不錯的，門口有公交站台可以到人和站和龍歸站，附近外賣也很方便，有一點不太好的就是洗手間是那種球鎖，晚上想關洗手間門睡覺，早上起來竟然反鎖了，這種鎖防什麼呢？無語，早餐比較簡單但是能吃飽

酒店態度極差，惡意漲價，電話上説的價格前台續費不認賬，我要換房續低價房也不讓，衹給讓續住高價房。中午打電話詢問時説了續住下午6點過來房間沒做衞生説阿姨下班了。事實求是反饋！但凡前台和酒店負責人好溝通一點點，我都不會考慮在這花功夫打一些字！實在是太差！

周邊購物非常不方便。坐公交還得走好遠。簡直是酒店刺客。 服務：非常不好的體驗，我拿那麼多東西，房卡還刷不開門。打電話給前台。説讓我自己再去前台刷房卡，我的錯嗎。我才開始住。 衞生：衞生，請看圖。地毯臟，毛巾破爛。床有肉眼可見的髮絲，剛開始我還以為是蟲子，掀開看，發現是頭髮還有血跡污質。 早餐也是隨便的很。7點開餐，7點半去吃的，皮蛋粥很水，一粒米一碗水的比例。油條很柴，像是凍久了，再加熱。玉米的水分也沒了。 噢，對了，食堂可以玩溜冰呢！滿地是油。 早上就來辦入住了，但是因為太早了，前台説，暫時還沒打掃，沒有房間。有事情，寄存了東西，就出門了。回來得晚了，所以，將就住下了。第二天早上直接退了。這個酒店是外面好看，裏面破舊。酒店刺客！！

衞生：良好！ 環境：燈光有點暗，但總體都很大 設施：完美設施 但是拖鞋很容易濕，導致沒得用 服務：一流服務 偶爾還有早餐贈送。。。。。

我入住所有酒店，從沒遇到這樣服務態度惡劣的酒店。我在2023年5月25日入住，2023年5月26日離店。下記事情讓我體會到這個酒店的服務態度無比惡劣。 第一件事：我離店時忘記將房卡給前台辦理退房，2023年5月26日中午13點08分我通過攜程上的電話號碼致電給予酒店，説明我忘記將房卡給予前台了，我快遞回去給予酒店，快遞費我付款。前台接電話的女人回覆我説，讓我添加前台微信，轉50元的費用給予前台微信（不收取狀態），他們收到房卡後會直接退回給予我。我直接生氣迴應，這是違法的行為，你們沒有權力去收取我的任何費用，我主動告知你們酒店，就表示我尊重酒店和同時説明情況，也主動承擔產生的快遞費用。酒店前台女人沒有迴應。我同事讓她用酒店前台工作微信添加我微信。 第二件事：添加微信後，我將開票資料、同時將我的地址發給前台微信，讓酒店幫忙開發票和打印水單，幫忙快遞到我的地址，快遞費到付即可。居然一直無任何回覆，也沒有回覆可以或不可以協助。我在5月26日17點55分致電給予前台，希望幫忙處理一下。對方才幫忙開發票和水單給予我。 第三件事：酒店在5月26日19點26分開好水單後，告知我讓我自己下單快遞取即可。我在順豐快遞下單後，結果在5月26日19點38分快遞員告知我，需要寄件方實名認證才行的，順豐快遞告知我酒店前台不願意實名認證幫我快遞水單出去。我再次致電前台，提出能否幫忙快遞出來，對方一句話説不可以，讓我自己處理，然後以忙着理由直接掛我電話。我再次致電過去酒店前台，幫我快遞出來吧，能否做好服務行業的服務態度，沒想到對方再次直接掛我的電話。我很生氣再次致電過去，我提出要酒店的店長或老闆的聯絡方式，向酒店負責人瞭解是否他們酒店是這樣服務房客的，同時提出在攜程會投訴。對方説店長和酒店老闆均下班了，然後再次直接掛我的電話。但順豐公共號顯示快遞已經收取了。 這個酒店的服務是我住所有酒店中，服務態度和服務質量是最差的，至於為何我這樣評價，請認真看我經過的事情和酒店服務人員的態度。服務垃圾的酒店

可以不錯。