Alesha's Guesthouse

狠狠失望的一家民宿。1.不要求你們自己所説的，能提供“家一樣的熱情和温馨”基本的禮貌都沒有。看見客人連微笑都沒有，惜字如金。2.基礎設施毫不人性化。衹提供40L的儲水熱水器。事先沒有告知我們不是即熱的熱水器。在大冬天，洗到一半，頭髮都是護髮素，身上都是泡沫的時候，沒有熱水了。要再等半小時以上才有熱水。關鍵這個洗澡時間是絕大多數女生需要的時間：卸粧洗臉➕洗頭髮➕洗澡，我一共衹洗了20分鐘不到，突然沒有熱水了。3.遇到問題，不給補救措施，沒有道歉的態度，反而責備客人“和一般人不一樣”沒有熱水，和他們反饋，他們竟然只是冷淡地叫客人等半個小時熱水。首先，我們不是兩個人連續洗澡。我愛人洗完澡，我因為還想拍照片，沒有卸粧洗澡又去外面院子裏拍照，還去餐廳坐了一會兒拍照。查了一下照片的時間，距離他洗完澡已經有一個小時。我洗澡衹用了20分鐘，就沒有熱水了。絕大多數女生洗臉➕洗頭➕洗澡都在20分鐘以上。更不要説長頭髮女生。第二，他們沒有提前告知。如果提前告知是儲水式熱水器，大概只有xx分鐘時間熱水。我們一定會把握好時間。毫無心理準備的情況下，全身是泡沫，頭髮全是護髮素，沒有辦法吹頭髮。衹能在那邊乾等半個小時，大冬天，頭髮濕漉漉的，差點感冒。第三，遇到問題，他們的態度非常的冷淡，冷漠，這是民宿應該有的服務嗎？大家出來玩都是講究體驗感，不希望起沖突，如果遇到問題，店家能夠給予心理上的一個補償。哪怕只是道歉，表示歉意，最基本的送一個果盤也好，也會讓我們得到心理安慰，但是這個店家毫無歉意，感覺好像是客人自己的問題，他們毫無問題？關鍵這是在橫道河子價位第一梯隊的民宿，500多一個晚上，得到這樣的體驗。嚴重影響了旅行的心情。但凡是女店家，都能共情女生洗頭洗到一半沒熱水，不能洗，又不能吹乾的糟糕心情。順便提一下，淋浴那邊，衹安了一個很高的淋浴式花灑🚿，沒有手持的花灑，並且沒有提供浴帽。如果不想洗頭，這麼高的花灑一打開，水沖下來，頭髮都會濕。而且打開花灑的那一瞬間，冰涼的水都會沖到全身，不是大冬天都會打一個激靈。這毫不人性化的設計。這種細節和他們家的態度，真的是相得益彰。

小院很漂亮，可以玩雪，房間佈置也很有特色，還準備了一些俄羅斯小零食。老闆很熱情，會給我們出行提供意見，養了兩衹小胖貓，很親人。餐廳環境也很出片，早飯也不錯。唯一的遺憾是床有一點硬～

民宿位於鐵道口附近，裝修方面挺用心的，細緻到一些小擺件都很有質感。小院子很漂亮，整體風格復古，俄餐也挺好吃的。

房東很棒，服務也很好，景色很好