Jiangmenxiaoyan
13 Julai 2021
我和老公晚上7點多從翡翠湖回來停好車拿着大包小包準備入住酒店後去吃飯,門口2個本在閑聊的男子攔住我們説要疫情登記,我發現登記表完全空白且從西寧一路過來所有登記都在前台入住時完成,我説行李多要先進酒店,此時其中一名未穿制服的男子説不登記休想進酒店大門,態度非常囂張,以下稱其為囂張男,我也火了告訴他你這樣我入住了就是差評,於是他搶過登記表説今天不給你們住了,並對身邊的保安制服男説你去和某某姐説不給他們住酒店!後來大堂經理出來協調,我們問囂張男是否酒店正式員工,回答是肯定的;問囂張男是否老闆親戚,答案是沉默,我理解就是默認咯。本來是連住2晚(圖1)第二天聯繫攜程協調退房,臨走前酒店管理人員來道歉説囂張男太死板沒有服務意識,已經教育過他了,當時想到可以離開酒店很高興,回頭想想這個説法有問題,囂張男的囂張可能來源兩點:1為旺季酒店不缺客人,他情商低直接把這種情緒表達出來了;2為他是老闆親戚VIP,明明前台可以順手完成的活,非要單獨拉出來給他幹,他如此囂張態度也就是被“教育”而已。我們離開時酒店門口疫情登記處(圖2)已經關閉,囂張男不知去向,可能又給他安排了其他閑差吧。PS:當天換到了大柴旦另一家連鎖酒店,疫情登記也是在前台入住時完成的,且前面有很多其他客人的登記記錄。
Terjemah