La nostra esperienza in questo hotel è stata un mix di delusione e poca empatia con uno staff arrogante, saccente e davvero poco educato.Abbiamo soggiornato nel periodo di ferragosto con dei prezzi già non proprio economici per via dei numerosi eventi presenti in città, ma essendo clienti fidelizzati Ibis preferiamo sempre soggiornare nelle strutture di tale catena.Il problema di questo specifico hotel è senza dubbio il personale davvero maleducato e presuntuoso a cominciare dal ragazzo che sosta nella zona ristorante, privo della più totale professionalità visto che si lascia andare anche a battute sarcastiche poco rispettose del cliente e che al mattino si faceva vedere in sala da ”ospite” chiacchierando con il resto dello staff comportandosi come se fosse a casa sua, passando per colui al quale abbiamo provveduto ad effettuare una rimostranza in quanto per ben due giorni di fila (!!!) su due non ci hanno rifatto la stanza con conseguente risposta da parte di costui il quale ha minimizzato l'accaduto dandoci 4 asciugamani piccoli di quelli che si mettono per terra e solo successivamente scusandosi dell'accaduto in quanto l'hotel a suo dire avrebbe riaperto da poco quindi peccava di organizzazione e collaborazione (a quel punto si è deciso ad andare non so dove a recuperare anche due asciugamani più grandi), per finire alla manager presente la mattina dopo la quale ha avuto il coraggio di incolparci dell'accaduto perchè a suo dire non avevamo tolto il segnale del DON'T DISTURB cosa ovviamente non vera visto che la colazione termina proprio alle 11 ora in cui risalivamo in camera per poi uscire e quindi togliere l'apposito segnale e la quale, a tale rimostranza, ha pensato bene, colta in contropiede e non sapendo piu quale cavolata addurre, di dirci che avremmo dovuto avvisare di rifare la camera...ma siete seri???Da quando in qua un cliente deve avvisare di rifare la camera se esce alle 11 del mattino...lo sapete che se una stanza ha il segnale del NON DISTURBARE lo staff delle pulizie deve ripassare prima di finire il turno a sincerarsi che la stanza sia da rifare o meno???Ovviamente non una parola di scuse, ma solo tanta insolenza e presunzione.Per il resto non ci sentiamo di consigliare questo hotel perchè viene pubblicizzata una serie di servizi che non esistono (ad esempio snack h24 inesistenti visto che ci è stato risposto, tornati una sera dopo mezzanotte, che bisogna ordinarli prima...cosa non scritta da nessuna parte quindi frutto della sua totale invenzione), una colazione misera e squallida che non viene offerta nemmeno nella categoria Ibis budget, una posizione comoda solo per chi deve usufruire dell'aeroporto perchè è lontanissimo del centro con almeno 3 o 4 cambi di mezzi pubblici, stanze molto piccole e poco insonorizzate e per finire spazi comuni trascurati e non degni di tanti altri Ibis presenti in Europa.
12 Ulasan