Ulasan Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

Had a night stay at this resort hotel which is peaceful and the room was spacious. The service was excellent and the sauna was clean and excellent.

素泊まりでしたが、ラウンジが利用でき、スナックとお酒やコーヒーが飲み放題だったため、飲み物に困りませんでした。 お風呂も露天風呂ならとても気持ちよかったです。 素泊まりの場合、デリバリーサービスがほとんど使えないのでご注意ください

レンタカーを借りて浜松駅から向かいました。露天風呂やラウンジが揃っており、そして朝夜のビュッフェがとても豪華で美味しく、もちろんお部屋は綺麗で最高の記念日を送れました！ありがとうございました😊

駐車場は広く停めやすい 浜松駅からは車で20～30分くらいかかるため、公共交通機関で来るのは若干遠い(最寄駅からもシャトルバスは出ているよう) 和室はリニューアルされていないので若干の古さは残るがそこまで古さは気にならなかった。特に浴室とトイレが若干古いが浴室は大浴場を使用したので使わなかったので特に気にならなかった 布団を引くのはセルフサービスだったが、引いてくれてもよいかなと思った。特に家族連れは引くのも大変だと思う 朝食のバイキングは種類も豊富でおいしかった。会場は混んでいたが整理券式だったので座ることができた。利用した別会場は料理を持っていくことが手間ではなければ空いていてよかった

ホテルのシャトルバスの運行時間が電車の到着時間と合っておらず、寒い中、駅で長時間待たなければならず大変不便でした。さらに、駅前には何もなく、時間を潰す場所もありませんでした。 また、和室の布団は自分で敷く必要があり、手間がかかりました。 ラウンジではクローズの時間になると、「おしまいですよ」と声をかけるのではなく、お客様がまだいるにもかかわらず、無言のまま片付けが始まり、まるで邪魔者扱いされているように感じました。

設備やアメニティが充実してて大満足です。20:30に最寄駅に着いたらタクシーが全くなく30分待ちました。タクシーのことを考えていなかったので事前に手配しておくべきでした。歩ける距離でもないので、夜にチェックインする場合は気をつけるべきと思います。 ホテル自体は広くて綺麗でゆったりくつろげました。朝食の種類も豊富で大満足です。

お値段以上に、楽しませて頂きました。 食事.アルコール.お風呂.空間で癒されます。 国道23号が繋がったら、もっと利便性が向上するので、今後も是非利用させていただきたいと思います。

這間酒店舒適清潔，溫泉又大又多選擇，酒店服務員英文講得很好！讓我清楚明白使用設施，我生日升級房間，房景好靚睇到海景及日落，冇得輸！下次會再來呀！

服務很好，環境優美。

朝晩のビュッフェの品数がたくさんで、美味しいものばかりでした。 こどもも楽しめるような、デザートやスイーツが盛りだくさんで、和洋中全て揃ったビュッフェです。 またお酒も全て飲み放題。 チェックイン後からのラウンジでもたくさんのお酒ジュースが飲み放題で幸せでした。 タオルやアメニティはもう少しランクアップして欲しいです。

房間的位置和環境特別好，旁邊就是濱名湖，樓層高點都可以看到。一樓大廳也很大。房間有榻榻米和床的，選擇了榻榻米感覺很好

名前だけ変更しましたがサービスが前より悪いかも。 夕食高くて（9200円）　　うなぎ名物が出ていません。子供やセニアーシステムシステムもありませんので。予約なら外食のオススメです

ゴールデンウィークに利用 ファミリー層が多かったです チェックインで長蛇の列、エレベーターは３基のみで長蛇の列、朝食も２０分待ち。こんなに並ぶホテルは始めてでした。 夕食はバイキングでしたが席の案内はなく自由に好きなところに座っていいシステムでした。人数が多い我が家は分散するしかなく、ホテル側である程度の座席のコントロールはしてほしいなと思いました。お料理の種類は充実していたので楽しむことができました。 ラウンジではお酒やソフトドリンクを自由にいただくことができ、館内どこも掃除が行き届いており気持ち良く過ごすことができました。 スタッフの皆さんの対応も良かったです。 閑散期であればまた利用したいです。

初めて利用させてもらいました。 お部屋、大浴場、フロアー隅々まで手が行き届いておりとても綺麗でサービス良かったです。 気になった箇所は、お部屋のアメニティー(シャンプー、コンディショナー)の質が若干悪かったかなと思いました。 他料理等美味しく頂けました。 機会があればまた利用したいと思います。