Ulasan Hangzhou Tower Hotel

The hotel is very good for the location. The help desk not quick. If you are looking to stay in the middle of city, this is good

We always enjoy our stay when we come here! The check in was easy and the front desk spoke English and were very friendly. The bed is super comfy and I love the tub! There seems to be a lot of restaurants nearby (along the river) but were closed due to CNY. We look forward to coming back and exploring more. Kerry Center was an easy 40 min walk or so

第一晚被安排在1007，房間和圖片不太一樣，睡覺區域特別擁擠狹窄，睡的好熱，蓋好被子熱死，不蓋又有點冷，反反覆覆，而且晚上冰箱的聲音轟隆隆，想關都沒找到插頭，第二天早上和酒店溝通後換到了和圖片較為相符的1008，户型正常多了，採光也不錯，圖片就是1008的，但是晚上有噠噠噠的聲音，因為旁邊就是樓頂層，有一些不知道是鐵皮還是什麼的聲音。

地點絕佳，地鐵出來不行五分鐘內， 在房間樓層高的話可以看見西湖。 酒店所在的杭州大廈是老牌奢侈品牌聚集地， 還有榮小館 小大董 外婆家等上榜飯店都很近。 去武林門碼頭也是步行的距離。 當然，老牌酒店設施上肯定不如一些新酒店， 好在服務都行，下次來杭州還選擇這。

房間整理得很乾凈，窗户都是，可能是因為老酒店，走廊並不是很寬敞，設備也略顯陳舊，但保養得很好。衞浴空間相比較房間來説特別顯得大，體重秤好像沒電池了。帶娃去大運河所以住在這裏，最大的好處就是吃玩都比較方便。

服務很好，每天晚上會送水果。窗外風景好，交通便利，樓下購物也方便。 就是設施有點兒跟不上了，電視機老是沒信號，衞生間門開關聲音大，洗手枱漏水蓋不嚴實。衞生間地面太涼，冬天一下子踩進去好冰，得墊毛巾。

這次入住很不滿意。前台對攜程客户第一次安排走廊盡頭比較逼仄的房間（而且是升級後），不滿意。到總枱改，總枱稱房間緊張，改為不升級的房間，結果是很久沒人住，衞生間臭味嚴重。

杭州大廈的地理位置是很棒的，在武林廣場，出行方便，幹什麼都很方便，吃喝玩樂最重要的是買東西購物，房間很大，早餐也不錯，性價比高。早餐第一天吃的南瓜粥不錯，接下來的三天沒看見，希望一直都有，小餛燉好吃😋，每天送水果，真的很貼心，退房還可以延遲到1:50 超級棒。

房間很好，很舒服。早餐換到六樓後品質提升不少，小餛飩很好吃，希望可以一直保持這個出品！水果區域可以提升，入住的第三天早上早餐水果區域的桔子發黴了，觀感不佳。餐廳工作人員態度很好。入住第一天客房服務中心態度冷漠，可能是上夜班累了。總體體驗不錯，希望品質繼續保持，服務進一步提升！

距離會議地點近，出行便利位置優，床品舒適，前台小姐姐服務很好，房間乾淨舒服，班後溜達一圈，來點美食，逛逛街景

房間很大，環境也好，關鍵出門非常方便，吃飯選擇了樓上的中餐，樓下就是購物商場，門口是地鐵，不管是自駕車還是公共交通都方便的

出差就近住在杭州大廈，房間很舒適安靜，房間總體性價比很高，用過早餐去前台開發票，包括同事的三間房。 ！！前台一位男性服務人員，大概失戀還是什麼原因不清楚，對於我要開發票的需求，像是我應該很清楚的知道貴酒店開發票的流程，衹告訴掃碼！ ！！我掃好二維碼，站了至少2分鐘，問了他，他才處理我的發票，説訊息明細寫什麼，價錢還是房間？～具體沒記清，完全聽不懂他在講什麼！ ！！全程黑臉 低頭看電腦，沒有抬頭和我對視過一眼，也聽不懂他的表述，這是服務嗎？ ！！我問了好了是嗎？他沒有講話，我説了句你的服務真的很機械，他説“是的 我很機械”！！ ！！不知我是哪裡惹到了這名服務人員，若心情不好，可以不要來工作，休息調整一下！！ ！！過程中一名女服務人員，站在他旁邊，可以説是目睹了整個過程，在我表示了不滿之後，睜着大眼睛也一言不發，看看我看看她的同事，沒有任何致歉，兩個人就像沒有靈魂的機器人！！讓我大為震撼！ . .標準用語 .“您好女士，您退房是嗎？開發票的話您直接掃碼就可以了，填寫好訊息，我在電腦上直接操作發您郵箱。定單明細您看寫3間房和具體價錢可以嗎？已經發送了您看一下，還有什麼需求嗎？” . ！！這樣很難嗎？

一年多沒有到杭州大廈體驗了；訂房前仔細看了一下，已經沒有女士房了😀 這次訂了一間豪華大床房，入住後發覺有點問題：1、席夢思太軟了，應該是使用時間太久了的原因；2、淋浴房頭頂的花灑壞了，平常沒發現嗎？3、一直以來都覺得杭州大廈的早餐很不錯，但這次覺得太一般了，沒有原來27樓豐盛。

非常的nice ！滿意👍謝謝！