Pengguna Tetamu
11 September 2024
體驗非常不好,入住時沒有注意有消費品,退房時前台説我消費了一瓶紅牛,我説我沒有消費,前台很不耐煩的説查房的服務員説房間少了一瓶紅牛,我説你們少了一瓶紅牛,我又沒喝跟我有什麼關係,結果前台很囂張的説沒有了就是你喝了,她們的行為讓我很鬱悶,我跟她説不清楚,讓她找領導來溝通,結果她説她們領導就在客房,必須要扣錢,我説我打12315投訴,結果前台又一次囂張的説隨便,愛到哪投訴就到那投訴,沒辦法我就打12315把情況説了,結果客服人員説這種情況他們也沒辦法,沒發證明是不是我喝了,還説我入住的時候有沒有核對消費品數量,我就納悶了,誰住個店還要核對這些呢,最後在我強烈要求下讓客服人員登記訊息 要求調查,此時前台看我真的打電話給12315了,她們又詢問了客房服務人員,客房服務人員説是上一個客人消費了她們沒有補上,是她們弄錯了,就不扣錢了。這件事情雖然錢不多但是夠噁心人的,在次提醒大家入住這家酒店要小心。
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