Español: Mi hija de 18 años con dos amigas se hospedaron en el hotel desde el 20/1/2024 al 2/2/2024. Si bien el trato del personal fue cordial durante toda la estadía, al momento de desayunar fueron controladas en todo momento, vigilando que comida se servían y cuantas veces tomaban jugo... estos eran servidos en pequeños vasos.. motivo por el cual las chicas debían levantare varias veces para poder servirse, al igual cuando quisieron recargar sus botellitas para tomar agua... las amenazaron con ponerles una multa si seguían con esa actitud. Realmente una vergüenza... jamás vi esto en un hotel independientemente de su categoría. Mas aun chicas que las deberían cuidar y ofrecer lo que este a disposición del hotel... Negarles en un desayuno, que la tarifa dice que se encuentra incluido, el agua y el jugo y controlar lo que comen es una vergüenza total. Pero acá no termina, por error se hizo una reserva de alojamiento para ingresar el día 18/1/2023, pero el día 16/12/2023, (con una anticipación mayor a 30 días), se canceló toda la reserva con el Sr. Carlos de recepción, dado que no se sabia si las chicas iban a poder viajar por temas de facultad. Mas llegada la fecha se pudo coordinar la estadía. La cuestión es que al momento de retirase mi hija del hotel se le cobro una penalidad de 1 noche, (18/1/2024), aduciendo que las fechas del 18 y 19 de enero 2024 no habían sido canceladas, que la noche del 19/1 la pudieron vender a otro huésped pero la del 18/1 no... y aunque tenga constancia de whatsapp no era válido. Mi hija le pidió política de cancelación del hotel y no se la quisieron brindar... ella observo como un empleado la tipeaba en la computadora en ese mismo momento. Realmente una pena este trato, mi hija no se pudo duchar antes de retir**** del hotel porque perdia el vuelo, se lo podrian haber informado la noche anterior y no haber esperado a hasta ultimo momento. Una pena todo lo ancontecido porque éramos clientes de muchos años. Sugiero solicitar con tiempo política de cancelación y saber que cuenta con servicios muy limitados. Si toca días de lluvia el hotel no cuenta con ningún entretenimiento... podrían ser cosas simples, como juegos de mesa... aérea de películas por decir alguna sugerencia. Portugues: Minha filha de 18 anos com duas amigas ficou no hotel de 20/01/2024 a 02/02/2024. Embora o tratamento dos funcionários tenha sido cordial durante toda a estadia, na hora do café da manhã eles eram controlados em todos os momentos, observando quais alimentos eram servidos e quantas vezes bebiam suco... estes eram servidos em copinhos... que é por isso que as meninas tiveram que se levantar várias vezes para poder se servir, assim como quando queriam encher as garrafas para beber água... ameaçaram multá-las se continuassem com essa atitude. Realmente uma pena... Nunca vi isso em um hotel, independentemente da categoria. Ainda mais meninas que deveriam cuidar deles e oferecer o que está disponível para o hotel... Negar-lhes água e suco no c
Sangat Baik
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