Grand Mercure Jakarta Kemayoran

Mempunyai penginapan yang mengerikan di hotel. Tempat duduk tandas rosak semasa daftar masuk. Menunggu dalam bilik selama 20mins+ air con masih tidak sejuk. Diminta untuk menukar bilik perlu menunggu sehingga hari berikutnya. Meminta kad kunci bilik kerana dikunci di luar bilik, menunggu selama 30 minit dan tiada siapa yang datang. Sehinggalah saya ternampak seorang pembantu bilik dan meminta pertolongan untuk masuk ke dalam bilik saya. Paling penting, sepanjang penginapan 4 malam saya, mereka mengambil 3 deposit berasingan daripada kad kredit saya pada 3 hari berasingan. Dan kini selepas tarikh daftar keluar saya, 2 daripada deposit kini menunjukkan potongan daripada bank saya. Walaupun saya telah membayar caj bilik sebelum ketibaan, kad kredit saya telah dikenakan caj bilik 4 malam lagi. E-mel mereka sejak minggu lepas, masih tiada balasan. Cuba menghubungi hotel, mereka memberitahu saya tidak memahami bahasa Inggeris dan meminta saya menulis e-mel dalam bahasa Indonesia...

Ia bersih, perkhidmatan yang baik dan kakitangan yang mesra. Ini semasa tempoh kuarantin dan perkhidmatan mungkin lebih baik.

Menginap sebagai hotel karantina pada 21 Jun kelebihan: 1 Biliknya bersih dan kemas, dan jumlah soket kuasa boleh diterima, tetapi terdapat banyak jenis. Terdapat saluran CCTV. Tingkap ditutup sepenuhnya, penebat bunyi bagus, dan pemandangannya bagus. 2 Susun atur bilik mandi adalah berpatutan. Walaupun tidak ada tingkap, cerah dan bersih. Berikut adalah pelbagai kelemahan: 1 Makanan pengasingan perlu didesak berkali-kali sehari, dan setiap kali diminta, makanan tidak akan datang dalam masa 30 minit. Panggilan purata mengambil masa 90 minit. Hanya 3 makanan tiba tepat pada masanya. Makan tengah hari yang paling melampau memakan masa 5 jam, dan ia diserahkan 10 minit selepas makan malam disampaikan. Dan mereka semua dihantar ke bilik, yang merupakan pengaturan yang tidak masuk akal untuk diri mereka sendiri dan pekerja. Anda mengatakan bahawa kakitangan hotel tidak mencukupi. Saya memesan Coke tetapi dihantar dalam 5 minit, 4 tin berharga $ 17. 2 Untuk mendaftar masuk di hotel memerlukan ujian asid nukleik sebelum diproses. Ini tidak buruk, tetapi sekumpulan orang ramai di ruang bawah tanah, dan kelajuan daftar masuk sangat perlahan. Ujian kedua tidak teratur, dan saya tidak meminta saya turun kecuali saya dipanggil untuk bertanya. Turun adalah sekumpulan orang lain. Untuk mengasingkan hotel di Thailand adalah mengatur waktu dan memberitahu satu persatu untuk memastikan semua orang tidak menyeberang. Saya mengambil masa sekurang-kurangnya 45 minit untuk mendaftar masuk. Ada orang di sebelahnya yang bermula lebih awal dari saya, dan itu belum berakhir ketika saya selesai. 3 Tiada komen mengenai harga. Walau bagaimanapun, diperlukan 5 hari untuk mengenakan bayaran, 800K Indonesia sehari, yang hampir kurang dari 400 RMB. Harganya adalah untuk hotel lima bintang 3.1 Anda boleh memilih jenis makanan, tetapi rasanya sama. Kuantiti kecil, terutamanya pinggannya kecil. Nasi pokoknya baik-baik saja, tapi untungnya, saya membawa sawi acar. Jumlah makanan barat sangat kecil. Dan sebagai hotel terpencil, bukan kotak makan tengah hari sekali pakai, ini tidak bertanggungjawab. Pinggan mangkuk adalah gabungan pinggan mangkuk sekali pakai dan standard. Saya membawa peralatan makan saya sendiri, tetapi sebenarnya tidak perlu, kerana pinggannya dikitar semula. Tidak ada bangku atau meja di pintu, dan pinggan hanya boleh diletakkan di lantai. 3.2 Perkara yang paling penting ialah check-out pada tengah hari pada hari terakhir, sarapan dan makan tengah hari tidak akan dihantar, dan wang akan dikenakan! ! ! ! Saya sengaja menghabiskan satu jam secara teori, dan saya masih mengatakannya tanpa rasa sakit ... Saya sangat marah. 3.3 Sekiranya makanan tidak dihantar, ada wang yang perlu dikumpulkan! ! ! 4 Waktu daftar keluar juga sangat kacau. Saya diminta untuk memeriksa lebih awal, tetapi laporan kedua sama sekali tidak keluar. Saya menunggu di tingkat 3 selama 3 jam. Koridor dan lif biasanya tidak dijaga, dan pengasingan sia-sia. Secara teori, anda boleh menyelinap keluar. 5 Wi-Fi hotel lemah, kelajuan internet juga lemah, dan isyarat telefon bimbit rata-rata. Saya mengalami pemutusan sepenuhnya selama kira-kira 40 jam. TV juga mempunyai saluran Cina. 6 Mungkin bukan periuk hotel, tetapi saya harus katakan. Semasa mengambil pesawat di lapangan terbang, kebingungan tidak boleh dikatakan. Tetapi saya mesti menerima pasport saya dan mengembalikannya dalam 2 hari ... Ya Tuhan, ini adalah pengalaman yang tidak pernah saya miliki sebelumnya. Yang kehilangan pasport anda! ! ! Hotel sekurang-kurangnya harus menjelaskannya terlebih dahulu. Akhirnya, mari kita lihat maklum balas hotel mengenai komen ...

DO NOT BOOK THIS HOTEL. WORST HOTEL STAY IN JAKARTA. BAD HYGIENE, CRAPPY SERVICE, TERRIBLE BREAKFAST, NONSENSICAL REGULATIONS. I booked this room to go to a concert nearby. Checked in at 3-4 PM on December 23, 2023, room was decent and cold. Left for the concert and returned at 1 AM, room still pleasantly cold, as hotel rooms should be. Went to sleep, then the air conditioning went completely off sometime between 2 AM to 4 AM. Tried checking the control panel, nothing worked. This is what went down afterwards. 1. I called receptionist (Arman) who told me that the AC is adjusted by THE HOTEL’S CENTRALIZED SETTING. If so, why the hell would you install a control panel in the room?? Second of all, what was the reason for them to turn off the AC through the said centralized setting when someone’s clearly staying in the room?? He then said he’d send a technician immediately. 2. Technician came by and proceeded to CLEAN THE AIR VENT, making a whole lot of noise. After cleaning for fifteen minutes, he put the air vent back together and left. 3. Ten minutes afterward, the room proceeded to heat up instead of cool down. Impossible to sleep in. I called the receptionist again and Arman answered, saying that the problem was that THE ROOM’S AIR VENT WAS DIRTY. My question is, how does the air vent get that dirty after less than 12 hours of use?? If that’s the hotel’s reasoning, that means the air vent was not cleaned prior to me checking in, causing the air conditioning to fail and ultimately ruining my sleep schedule. Mind you, being able to sleep through the night was my main reason to book this room in the first place. Arman the receptionist doesn’t seem to understand that the hotel is at fault here and offered us a different room in an annoyed tone. At that point (nearly 5 AM in the morning and having only slept for 2 hours), my partner and I were already too exhausted to repack and move ourselves to a different room. I was also furious at how ridiculous the whole situation and Arman’s nonchalance is, so we left it at that. The next morning, we woke up for breakfast. Note that this hotel claims to be a five-star hotel. The food was horrendous. This hotel deserves two, three stars at best. Staffs? Unhelpful. I had to ask four different staff in the span of one entire hour for a soup ladle to get myself a bowl of miso soup. They don’t even put out new, clean eating utensils on the tables. Terrible, terrible breakfast experience. My partner and I then ordered lunch from GrabFood. When it arrived, I asked the driver to place my order by the concierge, as any other hotel would allow. Driver then apologized saying he is not allowed to step foot in hotel premises and is not allowed to hand the food over to any of the staff. Please note that I have stayed in a number of five-star hotels throughout Jakarta. Even the Langham and Kempinski would assign their security and/or staff to help us get our food from the driver and have it placed by the front desk. Some even offer to have the food delivered straight to our room. What does Grand Mercure Jakarta Kemayoran do, you ask? They tell the guest to WALK OUT OF THE HOTEL PREMISES AND FETCH THE FOOD OURSELVES. Not even at the hotel lobby, not even at the PARKING LOT, but outside of the building entirely. Does that make sense to you? Because that does not to me. Note that after having breakfast, I had also asked three times to see the general manager to address all of these unacceptable conditions. The manager never showed up even when it was time for me to check out. I didn’t bother asking for them again afterward. It is clear that this establishment has no interest in listening to their guests’ complaints. I also see that they reply to guests’ bad reviews online using the exact same template, no matter what the guests have to say. This is the worst hotel experience I have ever had in my life and I urge anyone reading this to reconsider your plans to ever stay in this hotel.

it is an amazing couple of stay here and we have got to try Indonesian beer too which was a good thing 🍻

The shower place is old and dirty. Not so recommend this hotel, although it listed 4*

The hotel spots clean facilities and comfortable rooms with nice views. Only cons is breakfast is not as good as expected, eating out wil be much better choice. Lunch/Dinner at the Panameria (see attached photo) lounge opposite the breakfast area is much better choice, but not the best bet in Jakarta.

Good clean rooms and reasonably good service but not near to shopping or amenities.

Spacious room and new facilities , close to JIE , great venue to stay for exhibitions