Pengguna Tetamu
20 Disember 2022
Nem sei por onde começar, sem dúvida a pior experiência que já tive com um hotel.
ATENÇÃO!! NUNCA reserve este hotel a não ser que queira ficar isolado num buraco no fim do mundo.
O hotel não tem estrada de acesso são cerca de 2km de estrada ingreme e cheia de buracos até lá, apenas consegue aceder de jeep ou 4x4, o seviço de taxi da cidade não vai até lá. Isto faz com que o cliente fique dependente do serviço de transfer fornecido pelo hotel a um preço absurdo de caro. Cada vez que quiser sair do hotel para ir até à zona movimentada da ilha prepare-se para gastar bastante dinheiro. A alternativa é ficar no hotel que não fornece os serviços mínimos de conforto para uma boa estadia. Não há água quente, não há ar condicionado, não há conecção de wi-fi, a higiene do espaço deixa muito a desejar e a única alternativa para refeições é o restaurante do hotel com muito pouca qualidade e preços caríssimos.
Senti-me totalmente enganada com esta reserva, reservei para 3 noites e apenas fiquei uma e nunca me devolveram o dinheiro das 2 outras noites que não usufrui. No acto da reserva nada indicava a falta de condições em geral, pelo que, contactei o operador de reserva que após várias tentativas me disse que o hotel não iria devolver o dinheiro.
O staff do hotel não fala inglês e não querem saber da sua situação, nada fizeram para nos ajudar, foram extremamente mal educados e antipáticos.
Quando chegamos ao quarto extremamente cansados da viagem nem água quente tinhamos para um banho decente ainda por cima tinhamos um lagarto morto no quarto e formigas por todo o lado. Nem gel de duche fornecem, as toalhas são de péssima qualidade bem como os lençois que cheiravam a mofo e claramente não estavam limpos.
Enfim uma experiencia a não repetir foi dinheiro jogado ao lixo.
Terjemah