Terokai Ulasan Tetamu Hotel di Krakow

Mercure Krakow Fabryczna City
4.5/569 Ulasan
Decided to move to a supposedly lovely hotel for 2 nights as thought would be lovely treat for my son as had a big gym and pool, how wrong was I.... we checked in on Saturday night I had called ahead to check availability and price for 2 nights as was leaving on the Monday. The lady on reception told me the price and we went straight over to check in. She took us to the room and we confirmed the price and that it included breakfast, all good. That was until we returned on the Sunday evening after visiting the salt mines that day to not being able to get into our room. We went to reception and they told us we should of checked out that day!!! We were no we booked for 2 nights why would we not when not going home till Monday?? The receptionist said could she ring the lady who we booked with and she told me there was a mistake made and was sorry but we had to PAY another night... Omg was so upset not my fault but still expected to pay, spoke to the general manager and someone higher Joanne I think she was absolutely awful would not listen at all just wanted the money!!!! What kind of customer care NONE i would say. My husband who is disabled and my son 16 were gobsmacked at their total lack of empathy. They had all our belongings locked in the room we were in and we felt we had no choice but to pay as had nowhere to go, cant tell you how upset we were just ruined out trip through absolutely no fault of our own. DO NOT GO TO THIS HOTEL IF U WANT GOOD CUSTOMER CARE. Just because Mecure are a big chain doesn't mean good at all in anyway or form.
Hotel Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town)
4.9/540 Ulasan
駅併設のショッピングセンター中央あたり一階から出ると目の前です。アウシュヴィッツ博物館へ行くために一泊しました。フロントの方々も感じが良く質問にも分かりやすく答えてくれました。 部屋は清潔で広さもよく快適でした。翌日の出発が夜でしたがスーツケースをその時間まで預かってもらえたので大変助かりました。

Soalan yang Kerap Ditanya

  • Bagaimanakah cara untuk menempah hotel di Trip.com?

    Untuk menempah hotel di Trip.com, masukkan sahaja destinasi, tarikh perjalanan dan bilangan tetamu pada halaman. Kemudian, cari hotel yang tersedia dan pilih hotel yang ingin ditempah. Ikuti gesaan untuk memasukkan maklumat pembayaran dan melengkapkan tempahan.

  • Bagaimanakah cara untuk mendapatkan tawaran hotel di Trip.com?

    Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan hotel dengan harga berpatutan di Trip.com. Anda boleh kecilkan hasil carian dengan menapis hotel mengikut julat harga pilihan anda, atau anda boleh isih hasil carian mengikut harga untuk melihat pilihan yang paling murah dahulu.

  • Di manakah boleh saya temukan tawaran hotel di Trip.com?

    Trip.com menawarkan pelbagai pilihan tawaran dan promosi hotel yang tersedia sepanjang tahun. Anda boleh cari tawaran istimewa ini dengan mudah di halaman tawaran kami. Selain itu, jika anda ahli program kesetiaan kami, anda boleh log masuk ke akaun anda dan terokai kadar diskaun eksklusif di halaman senarai hotel.

  • Bagaimanakah cara mendapat harga yang lebih murah untuk hotel?

    Kadangkala lebih murah untuk menempah hotel pada pertengahan minggu, tetapi itu bergantung pada musim.

  • Berapa banyakkah hotel yang tersenarai di Trip.com?

    Terdapat lebih 5,000,000 hotel di lebih 230 negara atau rantau di Trip.com. Belum buat keputusan hotel mana untuk ditempah? Layari laman kami untuk mendapatkan ilham!

  • Bolehkah saya membatalkan atau mengubah tempahan hotel saya di Trip.com?

    Itu bergantung pada polisi hotel dan tarikh pembatalan. Sila semak bahagian polisi halaman hotel yang berkaitan. Untuk membatalkan atau mengubah tempahan anda, log masuk ke akaun Trip.com anda, pergi ke "Tempahan Saya", dan ikuti arahan.

  • Bagaimanakah cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Trip.com?

    Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan 24/7 Trip.com dengan mengunjungi Pusat Bantuan di Trip.com dan menghantar permintaan. Anda juga boleh menghubungi mereka melalui telefon atau khidmat sembang, bergantung pada lokasi anda.