Ibis Styles Toulon la Seyne Sur Mer

This hotel was in a great location with ample parking. There was a gorgeous outdoor pool. Staff were courteous and helpful. The check went smoothly and the room was lively. The bathroom came with a tub which I lived. Complimentary coffee and tea are served in the reception area!

The room was far too hot on arrival and the air conditioning didn't work. I had to open the window to the motorway (heavy noise, mosquitoes) but even that didn't cool the room down enough (outside: 12°C). Result: a total of 90 minutes sleep. Instead of the planned hike, we drove back home at 7 am. The lady at the reception told me that the air conditioning had been down for some time throughout the hotel due to a problem with the energy supplier. However, they didn't felt the need to point this out when making the reservation or at check-in ("management decision"). "Air-conditioned" is still on their website and is confirmed at booking. There was a 13 euro discount granted for a ruined weekend. Great.

I wasn’t expecting much since we were staying for 1 night and it was right off the freeway. However, the staff was nice, the room was modern, very clean, and it had a cute theme. I requested a room looking out at the pool and it was granted. We really enjoyed the breakfast which had enough variety and there was plenty of seating. We all had a nice, quiet night’s sleep to continue on our vacation the next day. Thank you for a good experience.

Expérience plutôt décevante de la part du groupe Accor. Nous sommes arrivés en pleine nuit accueillis par un gardien je pense. Donc accueil plutôt mitigé ! La chambre est propre et plutôt bien agencée. Pas de bouteille d’eau dans la chambre alors qu’elles doivent être mises à disposition gratuitement, on réclame aussitôt. On nous les donne. Le lendemain, petit déjeuner dans une salle où l’hygiène laisse à désirer. Le sol était collant et sale. Il n’avait pas pu être lessivé de la veille. Les tables, idem. On revient dans l’après-midi. Toujours pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Et là incroyable discussion avec la chargée d’accueil qui nous explique que l’eau n’est plus fournie. Donc je lui dis que leur site Internet le stipule bien. Sa réponse, entre autres, me laisse sans voix : il ne faut pas croire tout ce que dit Internet ! Elle finit tout de même par me fournir les bouteilles d’eau en me disant qu’elle fait une exception. Je lui montre la fameuse page internet de l’hôtel et je lui dis qu’il est urgent que l’hôtel change sa communication car c’est mensonger. Ça fait le 2ème Ibis Style qui me déçoit.

Les chambres sont spacieuses mais vieillissantes (le crépi...). Bon ça encore ça n'est pas gênant et en tout cas c'est visible sur le site. Ce qui ne l'est pas et qui est honteux est le fait que la climatisation ne fonctionne pas... après un premier changement de chambre gentiment proposé par le réceptionniste de nuit, j'ai pu observer dans la seconde chambre que la température était passée de 26° à 26.4°C en une dizaine de minutes... surprenant! Quoiqu'en lisant les commentaires on s'aperçoit que ça ne date pas d'hier. Le personnel est malheureusement impuissant quoique compatissant et ne peut que m'offrir un ventilateur. J'ai de gros doutes sur l'excuse que ce serait la faute d'engie. J'en veux pour preuve le fait que la ventilation ne fonctionne qu'au premier mode de puissance. Ne serait-ce pas plutôt lié à un manque d'investissement pour remplacer un système trop vieux et défaillant? J'espère que mon avis pourra aider les prochains visiteurs à faire un choix en connaissance de cause! Comme indiqué dans un avis plus bas, j'aurais apprécié avoir été prévenu, cela m'aurait paru plus professionnel. Très déçu aussi par Accor qui visiblement suit assez mal l'évolution de l'état ces hôtels.

Expérience décevante. 3 nuits, la serrure de la chambre bloquée tous les jours, voire plusieurs fois par jour, sans excuse. Pas de boisson de bienvenue (platinum) mais une fontaine à eau avec des carafes pré-remplies, non fermées. Petit déjeuner, dans une salle à la propreté douteuse, correct dans la mesure où vous arrivez tôt, sinon dégarni. Je connais cet hôtel depuis les années NOVOTEL, mais le service se dégrade et je n’y retournerais pas.

Après plusieurs séjour dans cet établissement c'est une grosse déception 1ère nuit avec arrivée tardive, réveil le matin pour prendre une douche aucune grande à disposition, le motif donné par la femme de chambre en rupture Concernant le petit déjeuner (ouvert jusqu'à 10 en semaine), n'arrivez pas après 9h15 car après nous avons constaté un sol sale, très collant, et en rupture constante de marchandise, nous devons faire des demande de réapprovisionnement tout le temps Heureusement que le personnel de cet établissement est sympathique Je ne sais pas si je reviendrais lors de mon prochain séjour dans la région

J'ai envoyé le message suivant par mail à Monsieur GENNARO William, gérant de l'hôtel et à ce jour, je n'ai pas eu de réponse de sa part. Bonjour Je reviens vers vous concernant notre séjour du 23 au 25 août 2024 dans votre établissement, chambre 407 et suite aux échanges que nous avons eu avec votre responsable de la réception de votre hotel, je tenais à vous faire part de ma déception. Premièrement, la climatisation était indisponible. Certes, une remise de 30% nous a été faite mais que nous avons dû réclamer. Ce désagrément aurait pu être signalé à la reservation et non pas 4 heures avant l'arrivée. Deuxièmement, et c'est cela le plus grave et la raison de mon message : le sous-effectif flagrant de la restauration. Non seulement le petit déjeuner n'est pas alimenté comme il se doit mais la sécurité n'est pas assurée. Votre machine à jus d’orange fuyait. Une énorme flaque s'est formée devant la machine sans que cela soit signalé. Cette flaque m'a fait glisser. J'ai chuté avec un choc aux coudes, à la cuisse et au genou droit. Les urgences étant saturées, je n ai pas pu consulter. J espère que ce n'est pas grave… Le même événement avec une personne âgée se serait avéré certainement plus grave… Vous allez nous répondre que l'hôtellerie manque de personnel et qu'il est difficile de recruter dans la conjoncture actuelle... Et c'est certainement vrai. Mais nous avions en face de nous une pauvre serveuse seule qui s'excuser de l'événement et auprès de tout le monde en courant pour essayer d assurer le service seule. Cette personne est bien courageuse et consciencieuse mais elle ne peut pas assurer seule un tel service. Personne ne le pourrait en pleine saison. A côté de ça, vous aviez un employé qui passait le karcher sur la terrasse de la piscine… Où est la priorite au moment du service…. A la sécurité ? ou au paraître ? En attendant, je souffre de mon genoux et j espère que ce message ne restera pas sans réponse. Cordialement

Je réserve cet hôtel tous les étés depuis au moins 6 ans, voire même plusieurs fois par an. La prestation est décadente. Cette fois j'avais réservé pour 4 nuits, et je suis repartie au bout de 2 nuits. Pas de climatisation dans les chambres, quand il fait 33° à l'extérieur ! l'accueil m'a prévenue le matin de mon départ, j'avais déjà parcouru 250 km, je n'allais pas faire demi-tour. J'ai pensé que la clim était tombée en panne le jour de mon arrivée. J'ai demandé à l'accueil si ce serait réparé dans la journée, la fille ne savait pas. Je lui pose la même question le lendemain, elle ne savait toujours pas. Et là me prend l'idée de regarder les avis sur Internet, et je découvre avec stupeur que la clim était déjà en panne en juin, en juillet et en août !!!! mais bien sûr lorsque j'ai réservé via internet, l'hôtel ne m'a jamais prévenue d'une telle panne ! VACANCES GACHEES ! et en plus, il y a de moins en moins à manger au petit-déjeuner, les cuillères à café ont été remplacées par des cuillères à soupe (aller verser le miel avec un cuillère à soupe !), le sol du restaurant constamment collant, gras, enfin j'en passe et des meilleures ! le groupe ACCOR ne pense qu'au profit, au détriment de sa clientèle !!! voyageurs, passez votre chemin !