Ulasan Yushui Hidden Villa

Our recent stay was truly exceptional, and a large part of that was due to the outstanding service provided by Song Likun, our host. From the moment we arrived, Song went above and beyond to ensure that every detail of our stay was perfect. Their warm and professional demeanor made us feel welcome and valued throughout our visit. Song's attention to detail was remarkable, as they anticipated our needs before we even had to ask. Whether it was arranging special requests or providing insightful recommendations, Song's dedication to guest satisfaction was unparalleled. What stood out the most was their genuine hospitality and the personal touches they added to our experience. It’s rare to encounter someone who takes such pride in their role, and Song is truly a credit to their team. We wholeheartedly recommend staying here and will certainly return, thanks in large part to the exceptional service from Song Likun.

With our own private pool and in-house hot spring tub, we were enjoying a wonderful off-season quiet stay at this beautiful resort. The location is superb. Our villa is surrounded by lush vegetation, trees and bamboo forest. The villa has a large sitting room with tea table, oversized sofas and a crystal sharp TV. The bedroom is also very large with soft duvet cover. A huge bathroom with shower and toilet separated. Amenities are luxuries and in good sizes. The best of all was the service. We were pampered by ever detailed attention from the resort staff. The breakfast was also rich in local highlight's and delicious. We heard the resort will be snow capped during the winter time. We cannot wait coming back to see the different sight.

Fantastic room with private hot spring tub and fantastic service to go along with it with our main point of contact being 王诗雨. She was attentive and always helped us out immediately and professionally, could not have asked for more! While we did not have dinner there, the breakfast was amazing and by far the best breakfast buffet I've had. The room was massive and excellently furnished, and everything we could need was provided. No complaints at all with our stay here, and would definitely recommend this place to anyone. To top it off the view was fantastic from the balcony with good views of the New Year fireworks.

Special thanks to my housekeeper, Mr. Qian Liuping, for his service. The hotel is outstanding in all aspects of environmental services and sanitary facilities. I am very satisfied with this trip.I will also recommend it to friends and family around me.

This place is beautiful, made the trip exciting. And the service is top notch, getting chauffeured to places definitely leaves you feeling elated haha.

來竹溪谷體驗不一樣的生活。老媽和孩子都很喜歡。剛一進谷，就都露出滿意的笑容，管家葉勇提前一天聯繫，發送旅遊攻略，做好每一步出行安排！謝謝谷裏的每一位服務人員，很好的一次體驗，送了四人早餐，一份正餐，温泉門票還有南山竹海的門票。一天很充實。大家意猶未盡，等夏天再來！

首先服務還是很不錯的，管家鄭盈響應很及時，有需求都第一時間回覆～攝影師流夏也很不錯，情緒價值非常充足，p圖水平很贊！ 其次酒店房間隔音還是不錯的，空間也大，温泉池非常喜歡～就是燈光太暗了，尤其是鏡子前面的頂燈，晚上卸粧實在看不清楚…… 最後酒店環境是很好的，竹林裏面空氣清新～～不過這樣的設定不可避免會造成一些出行上的不便，用餐高峯時期接駁車來得比較慢，不知道有沒有更好的辦法～

非常滿意的一次旅行，帶着家裡80多歲長者出來過年，酒店環境非常棒，適合各個年齡段的需求，管家黃倩非常負責任，關心我們出行，呆了兩天，她服務非常細心，貼心，車接車送，有求必應的，非常快樂的兩天，家裡人很滿意，寵物呆的也很舒服

酒店離南山竹海和御水温泉都挺近的，走路可到。環境特別好，很安靜，空氣清新。房間乾淨且大，很舒服，有接駁車，出行也方便，管家張欣蕾小姐姐超級好，很熱情、禮貌，安排的很滿意。餐廳正餐和早餐味道不錯，品種也多。也蠻適合避暑的，有機會夏天再來一趟

春節前兩週預訂了竹溪谷，選的是文月下兩居室，一晚價格差不多6000。整體體驗還不錯，但服務方面確實有一些可以提升的地方，給大家分享一下。 🌟先説優點： 1. 地理位置優越：周邊景色超美，視野絕佳，隨手一拍都能出大片。被竹林環繞，真有種隱居山林的靜謐感。 2. 入住安排貼心：我們到達時間比較早，大概中午12點就到了，管家很給力，1點半左右就安排我們入住別墅。上層房間能直接用，下層也在抓緊打掃，沒讓我們等太久。 3. 管家溝通靈活：我們一行5人，按規定多一人要額外收費，不過管家積極跟酒店溝通，幫我們把這筆費用免了，好感度拉滿！ 4. 遠離電子設備的愜意：這邊房間沒有電視設備，反倒讓大家都放下了手機，能全身心享受竹林的寧靜，真的很難得，很適合來放鬆身心，享受獨處時光 。 🙅♀️再講講不太滿意的地方： 1. 套餐推薦不合理：到達當天中午12點我們問管傢什麼時候去南山竹海合適，管家説晚點去也行，推薦了538元/人的VIP南山竹海套餐，這邊也提醒大家，住宿是含南山竹海門票，去了之後發現大部分景點都關門了，這一路體驗感很差，導遊也説這套餐沒必要，自己遊覽就行。回程時，原本套餐裏的VIP商務車沒了，等了很久，最後是酒店用小電瓶車把我們送回去的。 2. 服務溝通咬合度需提升：大年夜前管家告知我們餐廳的舞龍表演取消，改到大年初一才有 ，可實際舞龍表演僅在大年夜當晚，初一併沒有安排，這讓我們白等一場。 3. 洗車服務不到位：管家説酒店有洗車服務，我們把車牌號都給了，結果只有一輛車洗了，另一輛完全沒動，有點小失望。 4. 結賬溝通混亂：酒店每天提供一頓餐食，其中一頓我們加了菜，還特意告知記在卡賬上。但當天我們出去放煙花的時候，一直接到酒店電話，説是餐廳以為我們沒付錢就走了，這溝通和管理有點混亂。 💡最後給大家一些小建議：如果來這兒，酒店工作人員推薦的VIP南山竹海套餐或者SPA套餐，真的不太建議參加，可以自己在竹林裏散散步，感受大自然。南山竹海有兩個峯，要是想仔仔細細遊玩，安排兩天時間比較合適，能玩得更盡興。 總體來説，這家酒店的硬件條件和風景確實沒得説，地理位置絕佳，景色美不勝收。但服務質量還有很大的提升空間，如果能在這些細節上優化，相信體驗會更上一層樓 。希望我的分享能給準備去的寶子們一些參考～

竹溪谷酒店景色怡人，房間很舒適，特別表揚我們的管家鄭盈，金牌服務，很親切，消息回覆很快，從入住到退房全程跟進，幫我們解決了很多事情，特別感謝她，餐廳的服務也很好，早餐豐富，套餐的餐品也不錯，還會再來的，非常適合大家庭聚會。

住過最值的一家酒店 不怕貴但是要有新體驗！ 第一次住山上的酒店 “斜電梯”就很新奇 裏面做酒店的接送車很方便 來回很多趟 等的時間都不是很久 這點真的很棒 説明管理有序。山上的風景真的很美。送的南山竹海 天目湖山水園 御水温泉 一頓飯 旅拍 親子活動 歡迎水果都很棒 尤其是歡迎水果 分量比我之前去的都多（圖片裏草莓是自己買的 其他框裏的都是酒店的）所以我覺得這裏真的是我住過最棒的最值的酒店了 我想以後還會再來！

這個酒店最令人滿意的就是它的環境和服務了。 生在竹海中，欣賞竹海景。冬天也是鬱鬱葱葱，夏天就更好了，滿眼望去的綠色。 冬天房間裏就有私湯，寒冷和私湯是絕配。 房間其他設施一應俱全，餐廳也非常不錯，尤其早餐種類豐富，滿足各個口味的人。 服務到位，注重細節，是我們最滿意的地方。我們的管家是孔南，從我們來之前加了微信就開始了細緻的服務。整個旅遊過程中，用車，放水，用餐等，都有小孔預約和服務，節省了很多時間。感謝小孔，感謝小孔的管家同事團隊，每個人都很熱情用心。 酒店離南山竹海非常近，走過去即可，很美的景區，酒店包含門票，可以去遊一遊！ 夏天再來！

上海的冬天🥶冷的讓人發慌 北方人急需温泉♨️驅逐寒冷 為此我們做了許多功課 最後選擇了這家天然温泉酒店（拒絕鍋爐水❗️） 🏨 溧陽·竹溪谷 ♨️ 私湯 酒店房間內就有私湯。提前一小時預約，阿姨會來幫忙放水 温泉水有淡淡的硫磺味道 輔料有玫瑰花瓣🌹和中草葯包🌿可以選擇 膽大的話 可以直接打開房間的木簾 看着竹海🎍兩個人一起泡温泉😊也算是一種野奢了 私湯並沒有次數限制，我們這次2天一晚，一共泡了3次 老公從沒泡過温泉，通過這次也徹底喜歡上了，喊着下次還來 🎋 竹海 酒店本身就建在竹海內，開門就是觀景位 住在竹溪谷的話，建議可以不用去旁邊的竹海景區了（怒省300💰） 江南的竹子與北方有很大不同，枝丫更軟，會隨風搖曳，温情脈脈 ⛰️ 無邊泳池 酒店的無邊泳池位於竹溪谷的最高點，是最佳景觀位 泳池內都是温泉水，即便在室外也可以保持大約28°C，冬季游泳也完全沒有問題 管家小姐姐説，春天來的時候，山谷會開滿鮮花，難以想像會有多美 🍄 晚餐 我們這次購買的是包含晚餐的套餐 本身對酒店的食物沒有太多的期待 卻沒想到遠超預期 當地食材的鮮美 完美體現在雞湯 魚貨 和烏米飯上 🚗 交通 從上海自駕出發大約3小時，十分便利 🅿️ 停車 車需要停在山下御水温泉的停車站 最後感謝我們的管家小姐姐🧍🏻♀️（小郭女士）可愛又貼心～