Pengguna Tetamu
6 Januari 2023
Service und Geschäftsgebaren des Hotels sind unserer Meinung nach sehr schlecht. Privatreisende bzw. Wochenendbucher werden nicht angemessen behandelt. Am 26.12.22 hatten wir für den Zeitraum 07.01.23 bis 10.01.23 ein Zimmer im Hotel Katerberg gebucht. Die Frist für eine kostenfreie Stornierung lief bis zum 05.01.23, 23:59h. Das Frühstück wollten wir im Hotel flexibel buchen. Viel zu spät, erst am 06.01.23, ca. 11:00h, also deutlich nach Ablauf der Stornierungsfrist, teilte uns das Hotel telefonisch mit, dass am Sonntag, 08.01.23, kein Frühstück im Hotel buchbar sei. Das Hotel konnte uns keine Alternative anbieten und wollte uns in keiner Weise engegenkommen. Mit diesem Geschäftsgebaren sind wir nicht einverstanden.
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