Pengguna Tetamu
26 Julai 2021
Hatte online gebucht, bei Ankunft war plötzlich kein Zimmer frei und ein angeblicher Buchungsfehler der Software schuld. Haben statt dem optisch im Internet sehr ansprechen und gebuchten Familienzimmer ein altes Appartement genau oberhalb der Küche bekommen. Geschirrgeklapper und Lärm ab 6 Uhr morgens, und abends bis 22 Uhr, da die Lüftungsgeräte der Küche genau unter unseren Fenstern hingen. Da es keine Klimaanlage gibt, hatten wir also nur die Wahl - ersticken oder Lärm. 3G Regel wurde während 4 Tage Aufenthalt kein einziges Mal kontrolliert, an Abstand hält man sich weder im Hotel noch in der Therme. Buffet für 4 Sterne Gastro eine Frechheit. Das Salatbuffet war mittags und abends immer ident, keine Abwechslung. Warme Speisen bestanden zu 2/3 aus Tiefkühlkost (Gemüse TK, Pommes, aufgebackene Brötchen zum Frühstück, etc.). Personal sehr freundlich, bis auf eine Servierdame, die wohl täglich mit dem falschen Fuß aufgestanden ist. Freie Platzwahl im gesamten Restaurantbereich, aber bitte nur an den Tischen, an denen aufgedeckt ist, damit das Personal keine Arbeit hat. Wer Unverträglichkeiten hat und/ oder sich frisch zubereitetes Gemüse wünscht, weil er kein Fleisch ißt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist. Die vegetarische Auswahl besteht aus Nudeln und Beilagen wie Reis und Kartoffeln. Und auch lactosefreie oder glutenfreie Produkte habe ich nicht entdecken können. Kaffee aus dem Automaten kaum trinkbar, Bestellung von richtigem Kaffee möglich, Teewasser im Spender ist nur lauwarm, und sicher nicht heiss. Speisen sind in so geringen Mengen am Buffet, dass ständig etwas leer ist und ewig nicht nachgefüllt wird. Semmeln waren täglich nach 8 Uhr aus und wurden nicht mehr nachgefüllt (Frühstück gibt es bis 10). Geschirr wird dreckig nachgefüllt. Spielzeug auf dem so sehr propagierten Außengelände ist teilweise so alt und kaputt, dass man nicht verstehen kann, warum es nicht entfernt wird. Auch sonst ist der Außenbereich eher öde und wenig einladend. Reinigungspersonal im Zimmer war eher unmotiviert und schnell schnell fertig, mit der schon vorbereiteten Zahnbürste unseres Kindes wurde wohl das Waschbecken geputzt, nachdem die Zahnpasta im Bad verteilt war, nach unserer Rückkehr vom Frühstück. Duschkabine defekt, das Bad ist nach dem Duschen klitschnass. Spender mit Seife und Handcreme fanden wir etwas eklig. Keine kleinen Shampoos und Duschgel im Bad vorhanden. Lüftung im Bad funktioniert nicht wie sie soll, es ist kaum möglich, dass die Luft abzieht und das Bad nicht zur Sauna wird. Thermenzugang unterirdisch begehbar, allerdings sehr lange. Die zur Verfügung gestellten Buggies sind teilweise so sehr verdreckt, das man kein Kind hineinsetzten kann. Alles in allem ist das Hotel sein Geld absolut nicht wert. Wer einen erholsamen Urlaub möchte, mit Gastro und Zimmern, die einem 4 Sterne Standard entsprechen, ist sicher in einem anderen Hotel in Lutzmannsburg besser aufgehoben. Eigentlich sollte diesem Hotel der 4 Sterne Stat
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