Hotel Mesra keluarga di Mainz

Was ein entspannendes Wellnesswochenende zum Geburtstag meines Partners werden sollte entwickelt sich leider zu einer kompletten Enttäuschung. Da wir bei unserem letzten Aufenthalt vor zwei Jahren vom Favorite- Parkhotel begesitert waren, hatten diese Mal leider wieder recht hohe Erwartungen, die leider komplett enttäuscht wurden und wir wurden rasch auf den Boden der Tatsachen zurückgebracht. Das gebuchte Superior Zimmer war leider eines der doch sehr angestaubten altmodischen Zimmer in der 5. Etage, ganz im Gegensatz zum letzten Aufenthalt als wir ein modernes Zimmer erhalten hatten. Die Sauberkeit war nicht zu beanstanden, aber es fing schon damit an, dass am Anreisetag unser Zimmer lange nicht bezugsfertig war und der Herr an der Rezeption uns offensichtlich vergessen hatte, so dass wir selbst mehrfach nach der aktuellen Stand der Checkin-Möglichkeit fragen mussten. Der Aufzug war selbstredend defekt, so dass wir das Gepäck dann auf die 5. Etage tragen mussten, Rückfragen seitens des Personals, ob denn eine Hilfe gewünscht sei: selbstverständlich Fehlanzeige. Der Aufzug war dann vom Anreisetag bis zum Abreisetag (Donnerstag-Sonntag) regelmäßg defekt..... Die Energiekostenpauschale ist dann auch wieder eine dieser zusätzlichen Gebühren, welch sich jeder Nachvollziehbarkeit entziehen, dann wäre es eine ehrlichere Entscheidung des Hotels die Übernachtungspreise entsprechend anzupassen. Der Wellnessbereich auf dem Dach ist nach wie vor für ein Hotel dieser Größe absolut unterdimensioniert, auch war hier der Whirlpool zwei Tage außer Betrieb. Der neu gestaltete Spa-Bereich des Hotels im Erdgeschoss ist zwar optisch sehr ansprechend, jedoch sind für die Größe des Hotels auch hier zuwenige Liegemöglichkeiten vorhanden. Hier hat man bei der Gestaltung eher auf die Optik als die Praktikabilität geachtet, denn aufrund der zahlreichen Gäste hatte das Ganze die Atmosphäre einer Banhofshalle, von Entspannung keine Spur. Es wäre sinnvoll gewesen die Ruhemöglichkeiten abzutrennen, aber so ist man hier mitten im Durchgangsverkehr .... leider ein totaler Reinfall. Als ich am Abreisetag durch einen Rezeptionsmitarbeiter gefragt wurde ob mir der Aufenthalt denn gefallen habe undmit ”Leider nein” antwortete war seine Rektion ein einfaches Rezeptionsmitarbeiter ”Oh, schade, das tut mir leid”. Es hätte sich doch hier schlichtweg die Frage nach dem Grund meiner Unzufriedenheit angeboten, denn wie möchte sich ein Hotel verbessern wenn es sich nicht nach der Kritik erkundigt? Aber hier herrscht die Devise vor: egal, Kunde ist abgereist ist mir doch egal waurm es dem Kunden nicht gefallen hat. Bei knapp 800.- für drei Übernachtungen und einen Besuch im hauseigenen Restaurant dann eine sehr enttäuschende Erfahrung. Weit im voraus hatte ich mit dem hotel ommuniziert, dass es eine Geburstagsüberraschung für meinen Partner sein solle, wurde darauf eingegangen: natürlich nicht. Für uns ganz klar, dieses Hotel hat sich für uns erledigt, es gibt bessere A