Curious712529
16 Disember 2024
No último dia 28 de novembro, quinta-feira, fui para o CIRIBAÍ PRAIA HOTEL com reserva feita até domingo dia 01 de dezembro com reserva feita para Suíte Premium Adaptada. Liguei antes para o hotel para certificar a acessibilidade do quarto para cadeirante, e me foi dito que o quarto possuía toda adaptação necessária para Cadeirantes. Após viagem de 3:30 hrs chegamos ao hotel e fomos para a Suíte Premium Adaptada, que de adaptada não tinha nada, eu mau conseguia me locomover no quarto, super apertado totalmente fora das normas exigidas para certificação de hotel acessível, a ABNT 9050. Para entrar no banheiro eu tinha que me deslocar de costas e fazer várias manobras para passar do corredor para porta de entrada do banheiro. Chamei o responsável do hotel naquele momento, mostrei toda a minha dificuldade e este sugeriu um outro quarto que acabara de vagar, um quarto um pouco maior e com cama Queen, menor que a da Suíte Premium. Trocamos de quarto após passar a chuva, já que o deslocamento seria em local descoberto. Ao chegar na outra Suíte, supostamente maior, o box do chuveiro não permitia a entrada de uma cadeira de banho, pelo minúsculo tamanho e com “degrau” para entrar no box, o local do shampoo e saboneteira numa altura proibitiva até para pessoas que andam com uma estatura mediana, o espelho da pia numa altura impossível do cadeirante usar, as portas todas fora das normas sem a largura necessária e abrindo para o lado de dentro do banheiro. Eu não sei como o Ciribaí possui alvará de funcionamento ... gostaria de conversar com quem autorizou o funcionamento do hotel e discutir acessibilidade e normas da ABNT 9050. Com todos esses transtornos e o passar das horas só nos restava dormir e descansar, tentar esquecer esses dissabores. Na manhã seguinte chamei a Gerente, Veruzia Rocha, expliquei todo o aborrecimento, a viagem perdida, e que iríamos em bora, retornar para São Paulo, ela concordou disse que eu tinha razão por tudo que eu demonstrei para ela e que me devolveria 2 diárias, indignado eu disse que ela estava errada e quem errou foi o hotel de vender acomodação que não condiz com a realidade, quarto adaptado, depois de muita conversa ela disse que me devolveria as 3 diárias desde que eu pagasse 20% do imposto. Na hora concordei, não aguentava mais discutir o óbvio e disse que iria relatar todo ocorrido para o Trip Advisor e a Prefeitura de São Sebastião. Lamentável a postura do Ciribaí Praia Hotel. Gastei com a viagem, perdi meu fim de semana tão planejado e ainda arquei com imposto do erro cometido pelo Hotel, absurdo ...
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