Hotel berhampiran Itoya di Matsumoto

The hotel location is very good close to train station and bus station across the street. Also, provide breakfast and free drink. It really value for money even the room is small but don’t usually stay at hotel all day so it’s ok.

Good experience. Close to station and bus stop. Convenient. Breakfast is good and delicious. Hotel stuffs are cooperative and mannered.

Less than 5 minutes walk from JR station, my moderate twin room is very spacious and comes with a work desk. Beddings are very comfortable and plenty of amenities are provided. They even have complimentary supper service at night. We didn't get to try the breakfast but they look great with a lot of varieties. This is a great place to stay in Matsumoto.

母と2人で10日間宿泊しました。 ホテルは綺麗で、お部屋も清潔で、ベッドも快適でした。 窓から見える山々も美しく、母も喜んでいました。 朝食も悪くはないのですが、 開始時間前から並び、 早く食事を済ませたい方々がほとんどで、時間をずらして遅めに行くと なくなってしまうメニューもありました。 お部屋に持ってきて食べて構わないシステムは大変有難いのですが、持って行ける品数が少なく、お味噌汁とかドリンクは持って部屋に行くのは大変です。 トレーに乗せてご飯やお味噌汁も持っていけると嬉しいです。

Great location...amazing Japanese vibe and loved the onsen spa on the roof. There is indoor and outdoor onsen with lovely night views (cover with plasters for any tattoos as it says not allowed on the wall) -perfect before bed in the spacious, tatami rooms. Impeccable service, I used Japanese so not sure of English levels. Also reception drinks available. I used to live in Matsumoto and this is the best value I have had since I left. Will definitely come back.

We only stayed one night at this hotel, en route from Tokyo to Kamikochi, but found it very good. Our room was large by Japanese standards, well equipped, very clean and the beds were comfortable. Dinner in their restaurant, Harmonie Bien, was of a high standard food-wise but, as there were only a handful of diners, it lacked atmosphere. Breakfast was fine but maybe not entirely to western taste. Service throughout our short stay was excellent.

This was a stopover hotel for our tour of Japan. It's well-located, walking distance to the railway station. The hotel carpark is small and we ended up in a garage about a 7-minute walk away. (10-minute if you have luggage.) We ended up in the executive floor. The rooms were all right in size. The major plus is the 14th floor executive lounge. We were there on New Year Day but ALL the restaurants that looked decent said they would only allow us in with reservations. We had not expected that. Fortunately, we had a good fill at the lounge, went to MacDonald's (across the road from the Railway Station) for a burger and then returned to the Lounge to top up with drinks. Although it was near the closing time for the lounge, still the staff topped up the food. Breakfast was pretty good. But the dining area is somewhat small. So we had to wait 10 minutes. They do have a picnic arrangement, which was pretty charming. Staff were friendly, things worked. Yes, I would recommend this.

バスターミナルからのアクセスも良く、どこに行くにも抜群の立地です。 （お部屋や施設） ほとんどが和室の畳です。今年、新しくおしゃれな洋室が2部屋、１Fにできていました。これまであった２段ベッドのお部屋２室は来年、リニューアル予定とのことですが、個人的にはぜひ半分はベッドのお部屋になって頂きたいと希望してやみません！ やはり高齢になれば正座も辛いですし、日本人のほとんどがもうベッド、椅子生活だと感じますし、これからもっとインバウンドが戻ってきたときに観光客の方から感謝されるのではないかと感じます。 コロナ禍のお風呂の人数は4名までとなっていました。入口にあるスリッパの数で認識し、コントロールされていました。 男性の脱衣所にはスキンケアの用意がなく、今は男性でもする時代なのでオールインでいいので用意があると助かります。 配布されるアメニティのセットは五千尺ホテルと同様のようでしたが、歯ブラシのクオリティーをもう少し見直した方が良いと感じました。 すっかり歯茎が悪くなりました。毎日補充の必要ないと思いますので、ぜひクオリティーをアップして頂きたいです。 登山で荷物を少なくしたいので、歯ブラシやアメニティを持参されない方は多いと思います。 上高地は寒いので浴衣ではなく、新しくできた２つのお部屋のようにパジャマだともっと快適に過ごせ、もっとベッドの部屋を多く改装して頂きたいと切に感じます。 なかなか畳の部屋は正座もつらく、敷布団が薄いです。 登山服などを洗う洗濯機や乾燥室、施設内の有料クリーニングはありまえん。これはどこの上高地のホテルも同じだと思います。ただし、小梨ロッジには乾燥室はあるそうです。 登山靴の外履きを用意する必要はありません。ロビーの玄関先にクロックスもどきのご用意があり、これがとても履きやすかったです。このサービスはどこの上高地の宿泊所もそうで、登山リゾートならではです。 星空を見るルーペや傘、カッパ、折りたたみいすの貸し出しなども無料でありました。 暖房は部屋も館内も良くきいており、部屋は調節も可能。部屋以外の施設内は床暖房で快適でした。夏は上高地なのでエアコンがなく、扇風機の貸し出しになるようです。 （食事） お食事は朝、夜ともにビュッフェですが、料理長やスタッフの方々が常時、在庫の確認をされており大変に好印象です。 文句のつけようがないほど丁寧で、どれも本当に美味しいものでした。これがこのロッジの一番誇れる点だと感じます。 ただ、おとうじそばがありましたが、信州なのでもっとそば自体が美味しいものだと良いなと思います。 お味噌汁は信州みそがうずたかく盛られ、そこから好きな味噌をすくい、自身で作るような楽しい方式になっていましたが、コロナ禍だとこの見せ方がもう少し違う方法があっても良いと思いました。 例えばカバーをするなど、子供が素手で触るシーンをみてこれは良くないと感じました。 夕食のデザートでは松本市が誇る、ファイブフォルンと同じミニケーキが食べれます。秋にうかがいましたが、チーズケーキ、モンブラン、シャインマスカットタルトがあり、どれもおいしくてうれしかったです。 夕食時に揚げたての季節の天ぷらが美味しく提供されます。提供方法なのですが、ビュッフェの中央で揚げてくださりとてもいいのですが、食堂に油の香りが充満してしまい、登山後にせっかく気持ちよく入浴させてもらった髪とフレッシュな洋服に油のニオイが強烈についてしまい、それだけが嫌な点でした。 客から注文を取ってから揚げていること、また、繁忙時には同様にビュッフェスタイルになっているので、厨房で揚げてから提供でも良いのではと感じました。 大きな天ぷら鍋の上には換気扇がないので、油の香りで具合が悪くなる時がありました。 すごく良いプレゼンテーションだと思いますが、少しだけ工夫があるとうれしいです！ ランチにはテラスでホットサンドを自身で作り食べれるような楽しいサービスもありましたが、通りに面するのでやっている方は見ませんでした。 よいサービスだと思ったのですが、もう少し工夫があると我々もやってみたいと感じました。 若い女性の方でとても接客が上手な方がおられ、素敵でした。 （予約） ラインから行うのが一番オトクなようで、ホテル独自のポイントが積算され、翌年もそれを利用することが可能なようです。 横のスイーツ屋さんの冷凍アップルパイ（ホール）や宿泊券がもらえるようなので、とてもよい試みだと感じました。頂きましたアップルパイはとても美味しく感謝しております。 時期によってはとてもリーズナブルなので、このロッジはとてもおススメです。 最後にフロントのお若い皆さんが本当に親切でした。心から仕事を楽しんでいるように見えました。 交通の事や、山の知識はもう少しだけ準備があると助かるなと思う場面がありました。ぜひ上高地のプロとしてよろしくお願いします！ インスタグラムなども頑張っており、非常に好印象です。 玄関前の素敵なイラストはどなたが描かれているのでしょうか、とても素敵でした。 フロント横にロッジのオリジナルグッツがありましたが、五千尺ホテルのようにモンベルなどとコラボレーションがあると楽しいです。正直あまり欲しいものがなかったです。 ロッジの向かいに五千尺ホテル横の土産屋があり、こちらで使える5％の割引券がもらえます。（何度でも利用可能）五千尺ホテルの宿泊だと10％割引なので同じにしてくれると嬉しいですね。 今年の紅葉のピークは10月中旬から下旬。カラマツの黄金色の11月初旬まで楽しめます。この後からホテルは安価になっていき、閉山を迎えます。この時期もおすすめです。 上高地にはATMがありませんので、ご注意を。これはずっと変わらない事実です。

When I booked the hotel, the reviews made me think that it would be good but not amazing. However I was really disappointed. Although not terrible, this hotel was below my standard. Within a short walk to the amazing Matsumoto Castle, the hotel seemed like a nice historic place to stay and enjoy. The hotel itself is rather plain and uninteresting. The room was big but not cozy or really comfortable. The elevator smelled like gasoline as did the basement floor where the women's bath is located. The public baths are small and uninteresting as well. We did not eat dinner here. The breakfast buffet was good. Now, on to the service. Although not rude, the service was cold and overly rule oriented. Although I realize the check-in time is 15:00, most places will not hold on to this dogmatically and to the minute. In other words, if the room is available then let your guests settle in. On this day it was raining, constant and hard, so most guests were cold and wet when they arrived as we were. At 14:10 when I asked if our room was ready the lady at the front dest pretended to check her watch and just no, please wait until 15:00. She didn't check if rooms were ready, but rather preferred the strict rule and have guests, many with children, sit around cold and wet in the lobby. Rules are more important than your customers. I don't agree with that. It is below my standard. On to breakfast, schedule to start at 6:30. We arrive at 6:28 and the lady (different lady) rather aggressively told us to go sit in the lobby rather that stand and wait for 2 minutes. That 2 minutes before 6:30 seemed very offensive for her. So when it came to parking no person came out to greet us or help us. Not normal or good. However I parked in front and headed in, then I was approached and told that I should not park there. Not sure why, but I asked where and was told that there is a parking lot around the corner. So I headed out to the car and started to move when I was approached and told that the parking lot was full. So I asked where I should park and was told that sorry the parking lot was full. So can I stay here? No. Where? the parking lot is full. So where do I park? The parking lot is now full, maybe some people will leave. I got fed up and just walked back into the hotel. A man then said that if I give him my key he will move my car when more spaces open up. Thank you. The next morning, my car was still there, had not been moved, and other cars were parked around me. That was not good reception. Below my standards. Dogmatic adherence to rules is more important than guests. Politeness does not hide that. Below my standards. Disappointed I cannot recommend this hotel.

Love their restaurant service the most, food were prepared using local Nagano’s ingredients, and presented very nicely. The staff were really nice and helpful, they tried their best to explain the different dishes to me in English, made me feel very welcomed. Location was great it is very close to the Kappa Bridge and you can easily reach the different hiking trails around that area.