The St. Regis Moscow Nikolskaya

A semi short and sweet review. It’s five star and priced to be pretentious of course. That price point of significance comes with expectations. Of the room is not available at 3 for check in and you are asked to wait (we waited 45 minutes more) - at least offer water or a drink. It’s rude to keep people waiting at the price they are paying and not offer something while they graciously wait. Word to the wise, Massage was hit and miss. At the price paid which was extremely high, it can never be a miss. You must hire the best of the best. To pay 12000 Rubles for an hour massage - it must be an incredible experience. I felt like I was anywhere getting a very basic massage. Really disappointing. Don’t get a massage. And while my partner thought her massage therapist was of quality there was still mediocre aesthetic treatment during. Even the oil is just so so. St. Regis lives on reputation these days in finding and seating on its laurels of yesteryear. This establishment is no different. Pretentious without enough fabulous.

1，訂了個小套房，夜裡我老婆洗澡，我發現水是黃的，讓她馬上出來，立馬叫人來看，水放了十幾分鍾還是黃的，竟然説讓我再放半小時等等看，我火了讓他馬上聯繫經理我要換房。一開始和我説沒房了，我又打電話讓他們聯繫經理要換房，前後花了一個小時左右，我老婆頭髮濕的，我裹着浴巾狼狽的從6樓換到3樓，換房後發現比之前的小套房大。所以一開始就有房的，不願意換罷了，對了但是已經凌晨一點了… 2，換房後，我們要存放買的鮮奶，發現小冰箱是鎖着的，我打電話給前台，被告知，開冰箱要2000盧布按金，我説我不喝保險裏的東西衹需要存放我買的東西，她説可以，我也接受了定金要求。過了一會來了個小夥子，説要收3000盧布按金，我説前台説2000，他説我聽錯了，我也問他了這裏的酒店冰箱為什麼要收按金，他説如果我沒喝冰箱裏的東西到時候退房按金會退的，我按金給他，然後索要票據，他説沒有…後來又來一個小夥子，拿了個袋子把冰箱裏所有的東西都帶走了，我得以存放了幾瓶價值幾百盧布的鮮奶，然後退房時和我説我聽錯了，3000盧布是開冰箱費！！而且沒有小票，笑着宰我一刀！花了10分鐘堅持要了票據，聯繫攜程，當然沒用，就是有開冰箱費！就是我聽錯了！我花3000盧布存放300盧布的牛奶！我他喵聽錯了！？！最後攜程給了我120的優惠卷，我個人覺得攜程做的還是不夠，這不是錢的問題，是平台監管，還有同胞被歧視了被宰了不能退讓的吧……但當時在一衹螞蟻市場，零下10度真的接聽電話手凍的不行，衹想趕緊結束。 3，酒店裡的俄羅斯人都不熱情的，甚至冷淡，倒是幾個在那上班的中亞員工比較熱情。也不僅僅是酒店，從海關進到海關出，遇到很多俄羅斯人對我們不耐煩，包括賣冰激凌的老奶奶，一開始看他對我前面的人都是耐心解釋，到我們，我們還沒説話，還沒開始翻譯，就在那説了一通，我隨便挑了個口味，説要找個，她又開始在那一面不耐煩地説俄語，旁邊的人指着價格和我説了一下價格，我才知道她是先要錢，再給冰激凌，我有點生氣了，錢往盤子一放，拿了冰激凌就站在邊上盯着他對我後面的人，但人家臉不紅心不跳，對着下一個人耐心解釋，真的赤裸裸的歧視啊。我買了個5000的翻譯機，愣是沒給我機會用啊！對了，買了兩次冰淇淋，另外一個攤位的老奶奶就很耐心，還拿出來中文菜單，可想另外一個… 3，酒店每天的洗浴用品都不給夠，你管我用不用，我清空桌子了你就該按客房布草要求擺上，一晚上將近2000人民幣的瑞吉酒店就這點格局和管理？床邊的地墊也是一天有一天無。有一次我嘗試放了200盧布的小費，就收拾的很好，但是我來之前已經問過當地的留學生了，這不是個小費國家，不用給小費，包括吃飯的時候，結賬時，服務員拿了一張手寫的（RECOMMEND 10% TIP）, 結果找錢的時候，小費強制收取了，仔細看了一下身邊的當地食客，我沒看到服務員拿出那張小紙…該給的我會給，但衹針對我們或者其他外國人，我就去年買了個⌚️（相信我，除了來務工的中亞人，幾乎衹看到中國人了，所以不宰中國人宰誰？） 4，我本也沒期待中俄友誼給我帶來什麼福利，衹求公平合理，但還是失望吧！除了烤肉沒讓人失望。 設施：比較老吧，和國內瑞吉那是十萬八千里… 衞生：換房錢水是明黃的，其他還好 環境：離紅場很近，地鐵出門就是 服務：歧視，宰客，效率也極低

酒店位置非常哇塞，離紅場、古姆百貨步行10分鐘距離，內部環境非常棒。 早餐環境和食材超級好，窗外景色太美了，像是在巴黎。一下雨，窗外的風景就變成了印象主義油畫。 如果來莫斯科旅遊，非常推薦這家酒店！ 設施：酒店是俄式古典豪華風格，大堂的穹頂非常美 服務：水平非常高，服務員都彬彬有禮，禮賓小哥幫忙打車服務很到位 衞生：非常乾淨