Hotel berhampiran L'Atelier, Nantes

Hotel idéalement situé au cœur de la ville, permettant de tout visiter à pied et disposant d'un parking. En revanche, la literie n'est pas au niveau du tout (matelas fin et très dur), il s'agit de la même literie que l'on retrouve dans les hôtels Ibis **. Les draps sont rêches et trop petits (cela envelope difficilement le lit en entier), les cousins petits et sans volume, la couette fine et toute petite. Ce point doit vraiment être changé, actuellement ce ne sont absolument pas des literies dignent d'un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont plutôt petites.

Habitué d'un hôtel 2* assez proche mais sans ascenseur, j'ai choisi cet hôtel Astoria 3* à l'occasion d'un voyage avec mon épouse et ma fille pour ”leur offrir un peu plus de confort”. Mal m'en a pris. D'une part, les chambres de l'hôtel Astoria sont petites, aménagées sans aucun goût, quelques petites étagères en guise d'ameublement, une salle de bain réduite avec une douche étroite et sans rideau ce qui permet d'inonder la salle de bain à chaque coup. Pour cette venue, l'ascenseur était un point important, eh bien l'ascenseur était en panne ”depuis hier” (une classique dans les réponses de ce type) et n'a pas été remis en marche durant notre séjour, ce qui ne s'est même pas traduit par ”un geste commercial” de la part de l'hôtel. Quant au petit-déjeuner, le choix est maigre pour les 11 euros demandés. En résumé, un séjour beaucoup plus cher que d'habitude pour 1* de plus et du confort en moins.

Awful experience at this hotel. Check in is stated at 2pm so arrived around 3pm with my family (3 year old and a 4 month old.) I was told our room was not ready and we would have to wait. Waited an hour in the lobby (4pm) to be told again our room was not ready and hadn’t been cleaned. Again waited in the lobby and At 5.30pm and close to tears after watching numerous people check in and with a very bored 3 year old and a very tired baby I was again told my room was not ready, bearing in mind this was 3 and a half hours after the 2pm check in time stated online. Also during all of this I was told there were no baby changing facilities available at all in the lobby. No empathy from staff shown for my situation. After stating I would have to cancel and find alternative accommodation a room became available?! We eventually got a room closer to 6pm 4 hours after stated check in time when booking. No travel cot in room as requested bought brought to the room eventually. I am totally in shock with the treatment we have received. Would not recommend if travelling with children or if you want to spend your time sitting in a reception area instead of the room you have paid for!!! Some positives: nice breakfast, room was a good size, snack shop downstairs was handy, bar staff were lovely.

Kind, helpful staff. Very good location. Great and exceptionally clean room. Very comfortable bed. An excellent example of the fact that it is possible to receive a very high-quality service for little money. I will definitely choose this hotel chain in my travels in the future.

The hotel was a little further out than I expected as it says central, also the room we were given was lovely but a few things need improving, the bathroom stunk of garlic when we arrived, just the bathroom and it went on opening the door and spraying perfume after a while but smelt liked they cleaned it with garlic oil, also there is no fan or air-conditioning and it was very warm, we had the windows open but both my daughter and I got eaten alive by mosquitos so a fan in the room would be helpful! Also was very noisy outside, building works opposite at 7am and uni students opposite the other way laughing and singing till the early hours so not much sleep between the noise, Hest and mosquitos! The actual room is lovely, with a kitchen area but just a few improvements would make it better.

Bien et calme

Très dessus, à Eviter même à fuir. Pour un déplacement professionnel de 5 nuitées (du 30/10 au 04/11), j'ai réservé deux chambres le 23/10 à 18h30 par téléphone, le prix annoncé était pour deux chambres à 412€50, trouvant ce prix très interessant j'ai repassé un appel à 19h00 pour confirmer les conditions ce que la personne m'a bien confirmé. mon sejour une fois terminé je passe à l'accueil la personne me dit qu'elle ne trouve pas la deuxième chambre dans son logiciel et qu'elle doit cherché plus. après vérification elle fini par trouver et m'annonce le double en tarif, lui expliquant la situation elle me dit qu'un stagiaire a déjà fait cette erreur et qu'elle allait voir avec pour ne pas refaire cette erreur mais qu'elle va tout de même débiter mon compte du double du prix annoncé. Je trouve ça malhonnête, car si dès le début on m'aurait annoncé ce prix je n'aurai peut-être pas réservé surtout que d'autres hôtels sont dans le secteur avec des services meilleurs. Concernant les chambres elle ne sont pas exceptionnelles, avec un réel défaut d'isolation, une des chambres avait même un problème de chauffage... Bref très déçu de ce séjour et de ce traitement.

I absolutely would not recommend this hotel for anyone! We stayed at this hotel recently and were disgusted with the conditions! The rooms were dirty, the bathrooms grout was yellow and dirty with poo on the wall next to toilet. After a long travel and 44 degree heat when we checked in the hotel took 300 euros from our card, in their words to pay for ”damages”. I disputed this as I didn't agree with such a large amount being taken for a security deposit. They told me it would be refunded on check out and the receptionist was rude and did not care. This amount was not for charges to the room as when I checked out I had to pay for a coffee and taxes separate on top of the deposit! When we checked out they would not refund the money and I had to stand and argue with the rude reception staff for 30 minutes before they would refund in front of me. When we went to the room, the air con was broken and the thermostat to change the temperature was damaged with all the buttons broken out. If they are taking £300 for damages this should have been fixed and the room should not have been allowed to have people stay in it. When I complained they took about 3 hours to change our room and then instead of giving me the keys gave the keys to my son who had no idea what was happening so didn't tell me about it! I questioned them as to why they were giving the keys to a child and not an adult and they were rude and did not care. When we moved rooms the room was dirty too and there was an ant infestation. All night and the next morning we were killing ants and found them crawling over our clothes and belongings and then found ant powder all over the floor. clearing the hotel has an ant infestation that they already know about so we shouldn't have been put in that room and also I then had to keep my1 year old baby away from the dangerous chemicals! This is disgusting and the hotel should be removed from sale!!

Nous avons passé un séjour au mois d’août, super hôtel que je recommande ! Hôtel très propre super petit déjeuner et très copieux ! L’espace piscine pareil si nous avons l’occasion nous retournerons. Nous avons eu un problème de clime pendant 1 nuit le personnel a été efficace pour nous trouver une solution. Personnel très sympathique et toujours le sourire. Pour le prix hôtel au top.