Schiara Guest House

Purtroppo ovunque guardassi era tutto sporco, e se dico tutto era davvero tutto. Ogni singola cosa dentro quell’appartamento era ricoperta di polvere, peli e capelli. Le lenzuola avevano una vasta macchia gialla. Il proprietario non è stato molto cortese:l’ho chiamato per capire se potevo avere un altro contatto essendo che il numero a cui avevo scritto non rispondeva (per colpa mia che avevo il numero sbagliato), senza neanche avere avuto il tempo di spiegargli il problema o confrontarci sul numero di telefono mi ha risposto in modo per niente educato dicendomi che ci sono dei tempi tecnici e che sono io che mi agito……. poteva essere una semplice e breve conversazione ma lui ha scelto la via della poca educazione. (Peccato per il balcone bellissimo). Speriamo migliorino le pulizie perché la situazione è davvero preoccupante.

Ripeto la recensione negativa scritta per questa abitazione nella pagina della Dimora dei Giganti, gestita dalla stessa organizzazione maisons de charme, alla quale il direttore ha risposto in tono arrogante con una serie di menzogne che mi costringono a ribadire il giudizio generale pessimo e segnalarlo a Tripadvisor. Gli unici aspetti positivi della Schiara Guest House sono la posizione centralissima nel cuore di Napoli e la terrazza panoramica, per il resto il servizio offerto è inadeguato al prezzo: 175 euro di media a stanza (ne abbiamo occupata una per 4 notti e altre 4 per due notti nel periodo 5-9 ottobre). Il direttore scrive che abbiamo "cercato di negoziare con il nostro staff il prezzo della prenotazione, come in un mercato africano, cosa scorretta dopo aver accettato il prezzo e prenotato on-line (in cambio di un occhio di riguardo sulla RECINZIONE - ha scritto proprio così... -). Poiché non avevamo il POS portatile, ma ce l'abbiamo solo in ufficio, non hanno voluto dare la carta di credito, per fare il pagamento a distanza, hanno pagato in contanti, non certo richiesto da noi". O ci ha confuso con un altro gruppo o mente spudoratamente: nessuno ha chiesto lo sconto, nessuno ha trattato e conserviamo numerose loro mail e sms che confermano la richiesta tassativa di pagare cash all'arrivo, cosa fatta senza fiatare. Ah, stiamo aspettando ancora la ricevuta... Sapevamo perfettamente che non ci fosse ascensore per 4 piani, ma nel sito c'era scritto che avremmo avuto aiuto per un bagaglio: lo abbiamo dovuto richiedere (il ragazzo che ci ha accolto era sorpreso che questo servizio fosse stato promesso e gli abbiamo lasciato volentieri e spontaneamente 7 euro di mancia) solo per l'arrivo della prima coppia, le altre quattro coppie si sono arrangiate senza protestare. Il direttore risponde che è venuta una ragazza e che ha portato su due valigie (anzi, scrive "salito due valigie"): ma di chi parla? In una stanza non c'era mai l'acqua calda e nelle altre finiva presto, ma nessuno di noi ha mai telefonato per protestare, come sostiene il direttore. Su altre due questioni cruciali invece ci risparmia la sua maldestra ironia: la pulizia e i letti scomodi. Ribadisco: pulizia sbrigativa e insufficiente, arredi impolverati, stoviglie sporche. Già che ci siamo, aggiungiamo allora anche l'assenza di tende adeguate a oscurare la luce: ci si sveglia all'alba. Anche questo fa parte del fascino dei vecchi edifici napoletani? La terrazza avrebbe bisogno di una riverniciata, ma magari rovinerebbe lo stile decadente... Infine, il direttore ci consiglia di andare in alberghi a 5 stelle dove c'è la cameriera al piano: non si preoccupi, ci andiamo spesso (scrivo da uno di questi, guardacaso, a 5 stelle) dove la cameriera al piano la sera lascia i cioccolatini sul cuscino e non spariscono invece i pacchi di biscotti come accade nella sua dimora di "charme"....