Guiren Hotel

Very unsafe location. Very dirty room, old sanitaries in the bathroom, without hot water for the whole stay, 3 days. Bad communication with the staff, very unkind and unprofessional. Terrible, Will never go back there.

Beh, che dire! Essendo che meno di una stella non posso assegnare a questo "albergo" se così lo posso definire, gliene regalo una. Inizio col dire che l'ubicazione è una delle cose migliori che l'hotel possa avere, su quello nulla da dire. Partiamo dal fatto che appena arrivati abbiamo trovato il bagno sporco, con addirittura carta igienica a metà avanzata probabilmente da altri ospiti, ho dovuto così comprare a spese mie uno sgrassatore per poterlo disinfettare per bene a modo mio, per non parlare della polvere che la stanza ne era piena, a quanto sembra non fanno una ripassata prima dell'arrivo dei clienti. La reception è aperta 24 h, ci sono 3/4 receptionist, il secondo giorno ci siamo beccati una ragazza che prima di uscire ci ha chiesto di cedere le chiavi della stanza sostenendo di non avere una seconda copia (il suo collega il giorno prima non lo aveva fatto)almeno si mettessero d'accordo, peccato però che poco dopo che siamo rientrati in stanza la signora delle pulizie stava per entrare pensando che fossimo ancora fuori, quindi di conseguenza aveva la seconda chiave. Essendo che noi eravamo entrati in camera e siamo usciti un'ora dopo, con la scusa che ci avevano trovati dentro non sono più passati a pulire. Inoltre abbiamo chiesto se facevano la colazione che era compresa nel prezzo e con la scusa del covid ci hanno detto che non la fanno, peccato che quando abbiamo alloggiato in un hotel a Torino, a causa della pandemia la sera ci chiedevano di fare una lista con cosa preferiamo mangiare a colazione e ci portavano il tutto in camera, ma dettagli, Napoli non è Torino e viceversa. Abbiamo chiesto DUE VOLTE che ci fornissero una coperta essendo che appena arrivati abbiamo trovato il letto con un solo lenzuolo(abbiamo controllato anche l'armadio) e pur essendo a giugno la sera fa fresco. Ci continuavano a dire che l'avrebbero portata e successivamente nessuno ci ha calcolati. La cosa che mi infastidisce è la presa in giro. Il "mini frigo" inutile accenderlo, manco funziona. Inoltre per finire la stanza camera aveva la vasca da bagno e l'ultimo giorno ci siamo accorti che non si chiudeva manco il tappo per fare un bagno come si deve, inoltre l'acqua è GIALLA. Purtroppo non ho mai avuto un'esperienza così terribile in un'hotel, davvero l'unica cosa positiva è la posizione.

Bed needed a new mattress

Do not go to this hotel not even for free..

Close location to the main train station, however room was completely different to what I booked and to the pictures online so be warned. Paid for a single room and got a huge circle bed? Staff do not seem interested in talking and often ignore or barely speak. Expected to hand keys to reception every time you leave which seemed odd and a slight security risk if you have valuable items. Also check out is 10am.

There were cockroaches in our room, the bathroom was completely dirty and the bedroom was not clean. The rooms were totally different from the ones they show in their website. Cleaners don't clean. There were probably four or five different people behind the desk and no one of them was able to answer our questions. I don't recommend this place to anyone.

Very friendly stuff who helped us with everything. I love the treatment that they have been giving us. Super helpful & very flexible. Recommended.

BE CAREFUL. This is a FRAUD place, avoid at all costs. I reported it to the police. They claim to be a hotel but it is NOT. They told me that I have no booking and I need to pay after showing all booking and evidences of transactions. I called my bank and reported them as scammers.

La via in cui è collocato l’hotel può sembrare poco sicura ma devo dire che la notte si riesce a dormire tranquillamente senza troppi pensieri poiché c’è sempre qualcuno a vigilare l’entrata e la porta d’ingresso durante la notte è chiusa a chiave ed è blindata. Nel complesso non ci sono grandi difetti ma solo piccole imperfezioni come ad esempio lo scarso numero di asciugamani o di essenziali