Boutique Splendid Hotel

The location of the hotel is great. You are just besides the big Varna cathedral and 5-10 min walking distance from the centre of the city. There is a bakery and a coffee shop just around the corner and a big supermarket 7-8 min away from the hotel. The Reception is 24/7 but the staff is not very friendly. The room was ok but there was a leakage from the sink which was not fixed although I reported it 3 times. On the other hand, the room was cleaned on a daily basis. There is no restaurant or even lobby at the hotel which is a bit uncomfortable. The internet was good. It is a central A/C system which is not a good option if you have to spend more time in the room. The mattress was hard. In general - compared to other options in Varna, good value for money but there are several details they still need to work on if they want to offer a really good customer experience.

Ich bin etwas hin und hergerissen. Das Zimmer war sauber und die Möbel in gutem Zustand, das Badezimmer neu, gross und sauber. Das Personal sehr freundlich. Die Lage ist gut, Bushaltestelle (409 zum Flughafen) und Fussgängerzone vor der Türe. Aber - die Informationen auf Plattformen wie ebookers, tripadviser und *********** sind veraltet und NICHT richtig, das Management hat gewechselt und ziemlich abgebaut. Es zerrt von der früheren guten Bewertung. Wir haben NICHT erhalten, was wir über die Website des Hotels gebucht hatten. Kein "seating area with sofas", kein " bathtub" und bezahlt haben wir trotzdem die teure Version. Wasserkocher und Tassen mussten wir anfragen, auch sie waren nicht im Zimmer. Das Hotel hat KEINEN Fitnessraum, KEIN Restaurant und KEIN kostenloses Frühstück, es ist NICHT behindertenzugängig, NICHT rollstuhlgeeignet, mit Rollstuhl kommt man definitiv nicht ins Zimmer, Treppen zur Lobby, zum Lift nochmals, vom Lift zum Zimmer nochmals Treppen. Das Hotel ist NICHT haustierfreundlich, nur Hunde bis 3kg sind erlaubt LOL. Frühstücksraum ist mir ein Mysterium, in 10 Tagen war er einmal offen und es sass eine einzige Frau darin, obwohl das Hotel gut besetzt war (wir hatten das Zimmer nebenan). Und sonst war der Raum geschlossen. Die Klimaanlage im Zimmer war sehr laut, weil 2 der 3 Öffnungen in der Decke nicht funktionierten, und dadurch die dritte Öffnung sehr laut Luft rauspresste, schlafen war mir nicht möglich. AC ausschalten und Fenster öffnen war auch nicht möglich, weil es draussen sehr laut war. Das neue Management braucht dringend eine neue Seite, damit Gäste nicht schwerwiegend irregeführt werden. Unter dem Strich bleibt das schale Gefühl, betrogen worden zu sein.