Ulasan TAKUTO HOTEL OSAKA SHINSAIBASHI

I was really disappointed at the front desk service, I brought 6 months old baby with me and want to check in at around 2pm when we arrived. My baby was so tired and cryinng so hard, but the front desk girl didnt allowed us to check in. She wants us to check in at 3pm sharp without considering that the Baby is Crying and has no pity on him. Aside from communication difficulty(they are not fluent in English, its really hard to communicate wisely with them), I was ALSO really SAD that the Front desk is NOT friendly, and they have rooms available but they just want us to wait. I am super regret that I booked this hotel at that moment!! Hope you should orient your hospitality and apply it next time to other guests.

Room size is spacious enough for foir people. There are a washing machine, microwave and air purifier provided in the room.

Location is good, near to the subway station, with walking distance of 10+ mins. The family room is not so big after we opened all luggage. The shower room has full facilities and able to dry the washed clothes. Counter service is not so effective and bias, using a translator kit to entertain a Korean family sentence by sentence, but leave us to read by ourselves. There is also a 1000 yen charges to help keeping the luggage after check-out. Overall, the hotel is good for a family stay at Osaka.

good to stay.

近日本橋站 就在心齋橋附近 不過是橋尾 去道頓堀境碼再行10分鐘 位置還可以吧 但房間在大阪來說 絕對性價比極好 以心齋橋附近 咁既價錢 無得輸

房間空間夠大 十分好 唯一缺點：早餐建議在附近cafe吃 沒有自助早餐 但overall十分好 如果再去都會住同一間酒店！

很棒的飯店 1.空間很大，4個29吋行李箱攤開都沒問題 2.離心齋橋站近 3.房間有小廚房、洗衣機還有暖風機 下次有機會還想入住

酒店設施好，服務一流。位置佳，距離心齋橋非常近。購物飲食好方便。房間大。冷氣充裕，沖涼熱水足夠。床很舒服。

這次入住體驗非常滿意 酒店的服務態度特別好 員工始終保持着親切的微笑 前台很有親和力 酒店的位置也很方便 房間一次性的用品也非常好 推薦給所有朋友們

호텔 너무 깨끗하고 위치 좋아요 서비스 좋았구요 여기저기 다니기에 위치가 좋았어요 가족들이랑 같이 지냈는데 모두 만족했어요

房間空間很大 感覺很新 酒店地點很方便 行去心齋橋地鐵站大概5分鐘內 搭車去其他景點也是20分鐘內的事 酒店附近有便利店 亦有其他餐廳

整體來説不錯，酒店的位置非常靠近祇園景區，早上如果早起，可以在周圍步行遊覽，快的話一個小時就可以逛完整個景區，妙的是這時候幾乎沒有遊客，你基本上是私人獨享，這是很少有的體驗。作為日式酒店，設施中規中矩，但如果不是日本人可能不太習慣在榻榻米的房間中長期生活，晚上睡得腰痠背痛，體驗一次是可以的，但以後還是會選擇睡床。最後一天酒店的空調有短暫的故障，幸好及時修復，不然37度的天氣我們可不知該怎麼辦了。

服務態度很好，房間也很大，設施齊全，洗衣機微波爐好用。都很好。

今回このホテルを選んだこと、本当に後悔しております。 そのため、みなさんには予約する前に、他のホテルへの宿泊チェンジをお勧めします。 私は前日の6時にホテルを予約し、翌日ホテルに行きました。 私が予約を間違えていたことが悪いのは百も承知ですが、対応が本当にひどかったです。 予約をとり、楽しみにしてホテルに行くと、まさかの前日からの宿泊になっていると言われました。 また、満室のため、このホテルには泊まれないと言われました。 返金対応できるか責任者に確認すると言われ、しばらく待ってくれと言われました。すると、宿泊予約された会社との相談で対応が決まるといわれ、その会社に連絡を取るように言われました。その会社に電話をすると、ホテルからの承諾が得られれば全額返金できる、全額返金方針で話を進めますと言われました。 そして、そのことをホテル側に伝えるとわかりました、少々お待ちくださいと言われました。そして、責任者が現れ、私たちではなく、別のお客様の対応にあたられました。え？私たちは放置？と思いましたが、そちらの家族もトラブルが起きていたようです。 そして、1時間ほど待たされ、やっと責任者が私たちのところへ話をしにやってきました。 空泊となっているため、お部屋を準備して待っていたため、全額返金できないと、1円も返せないと言ってきたのです。 私たちが予約を間違えていたので、返金できないということは仕方ないと思います。私たちが悪いので。 しかし、チェックイン当日に来なかったら、連絡の一本ぐらい入れてくれても良くないですか？まあ、これについても言い訳は聞きましたけど、連絡の一本や二本入れてもいいと思います。 それにしても責任者の対応に私たちは納得がいきませんでした。詳しいことは話さず、不貞腐れた様子で、ボソボソと、一方的に話だけされました。こちらが何か言いかけても、それには一切耳を傾けず、話してくるのです。こいつが本当に責任者か？だとしたらゴミ対応だな。もはや、ゴミ以下だな。と思うほどの態度でした。お金を払っているのに、お客様として接してもらえないことに本当に驚きました。言葉も出ないほどです。そのまま追い返され、納得がいかなかった私たちは、電話をかけることにしました。ホテルにいても時間の無駄だと思ったのです。 予約したサイトの会社の方からは連絡がつかない、9時までには確実に連絡します。と言われました。 ホテルに電話すると、責任者は席を外しているから、要件を伝えておきますと言われました。また同じ手口です。責任者は私たちがホテルにいる時も裏にいたのに、要件を裏で聞くだけ聞き、対応しにはこなかったのです。そのあとひょこひょこ現れ、対応をペラペラと話してくるのです。絶対責任者はホテルにいて、席なんか外していないはずだと思ったので、今の時代、携帯ぐらい持っているはずですから、掛け直すよう伝えてください。直接用件は伝えさせていただきます。と言い、電話番号をお伝えしました。1時間弱待ちましたが、連絡が来なかったので、もう一度ホテルに電話をかけました。すると、至急電話するよう、伝えているのですか…と言われました。そしてさらに30分ほど待ち、やっと電話がかかってきました。対応がお客様にするような対応ではない、など様々なことを言わせていただきましたが、こちらの話を聞くことは一切なく、話を割入っては、返金できないと言ってきました。全然答えになっていない回答、また話を聞かない態度にむかつきました。今こっちが話しているんだから話を聞け！と言ってしまうほどです。また、電話対応中も、私たちの話をパソコンに打ち込んでいるような音がずっと聞こえてきて、ありえないと思いました。 私たちはもう2度とこんなホテル泊まりません。お金が返ってこないことではなく、楽しい大阪旅行を壊されたことにむかついております。泊まれるホテルを別で見つけたので、なんとかなりましたが、本当に残念な体験でした。サイト会社の対応をしてくださった方が親切すぎて、ホテルの責任者のありえない態度がより際立ちましたね。 この周辺にはホテルがたくさんあって、ここよりも値段も安く、朝食も豪華で、部屋も広いく、スタッフの対応も素敵なところがあるので、別のところに泊まることをお勧めします。私たち家族以外にも、問題が発生している家族がいましたので、ホテルの対応が悪いと言えると考えます。この人が責任者である限り、このホテルは良くはならないでしょう。 ホテルの責任者、西◯さん、この度は私たち家族の対応に当たってくださりありがとうございました。逆の意味で、記憶に残る旅行となりました。2度と利用しません。 評価を0にしたかったのですが、出来なかったので、本当に嫌ですが、1を差し上げます。