Hotel Room

Although it was stated in their cancellation policies that with less than 48h there is no refunding whatsoever, I was hoping that a cancellation due to a covid positive, reported by mail 40 h before, and apologised on the phone, would get some partial, even small, refund. They have every right to do what they did. But I can't feel but disappointed.

Una experiencia horrible, contratamos con Booking las habitaciones y opiniones eran muy diferentes en la aplicación que en la realidad. Nos dieron una habitación que no tenía nada que ver con la realidad, llena de humedades algo que no puedo describir, un montón de ruidos de las que estaban al lado. Lo único bueno el personal que nos trató amablemente, me imagino que lidian con el problema de las habitaciones que debe ser bastante.

Hotel correcto, bien situado. La recepción muy amable. Las habitaciones bien pero algo descuidado el mantenimiento.

Nem sabemos bem por onde começar, inicialmente falamos ao telefone para validar a nossa reserva ao que explicamos que éramos 4 adultos e 1 criança pelo que precisávamos de 2 quartos , tínhamos dois quartos mas implicaram connosco pq não tínhamos mencionado a criança aquando da reserva telefónica, tanto mencionamos que aquilo que nos disseram foi que não tinham quartos com espaço para cama extra, aceitamos que a criança com 5 anos dormisse connosco pois tratava-se de uma noite. Fomos colocados no 6º andar , quartos 601 e 602 evitem a todo o custo este andar , deverá ser o andar esquecido, limpeza péssima, aliás aparentava não ter sido sequer limpo, são as águas furtadas do edifício pelo que imaginem o que será, um dos quartos com duche que a porta não abria. De manhã preparem-se para acordarem com o barulho de tudo e mais alguma coisa porque ouvimos tudo de uns quartos para os outros. Garagem no piso -2 do edifício, carros grandes esqueçam ou pouca prática nem tentem, péssimo e cobram 10€ por dia. Resumindo, a não repetir nunca mais .

Ruidos a todas horas, desde el ascensor hasta portazos. La habitación daba a un patio de luces donde también dan viviendas y de buena mañana se podía escuchar a los vecinos y venían olores de comida. El colchón de cama 1.50, nada cómodo, y estaba hundido en el centro. El aire acondicionado no funcionaba. Avisada recepción, nos comunican que son conscientes, que llevan así varios días y que no saben cuándo se arreglará (si saben que no funciona, ¿por qué ofertan ese servicio y cobran la habitación mismo precio??). Cuando pedimos un ventilador, nos dijeron que tenían unos cuantos pero ya no había más, sin dar ninguna solución (ir a comprar más ventiladores para sus clientes, quizá?? Y que no pasen calor con los 38 grados que teníamos en el ambiente?) Desde luego la experiencia ha sido nefasta y no volveremos.

Muy caro relación calidad-precio. Habitaciones muy descuidadas, pero limpias. No te ayudan ni a subir las maletas. Personsl atento, excepto la chica rubia de recepción, que pareció haberse olvidado la sonrisa y la amabilidad en su casa.