Pengguna Tetamu
5 Ogos 2022
لقد حجزت أنا و أسرتي 5 ليالي في منتجع ريحانة رويال في شرم الشيخ في الفترة ما بين 18 يوليو إلى 23 يوليو 2022. وكان أسوأ قرار اتخذته في حياتي. الفندق مصنف كفندق 5 نجوم. لكن بصراحة ليس أكثر من 3 نجوم.. مستوى الأثاث رديء جدا و متهالك- أغطية الأسرة و المخدات غير نظيقة و ليست جديدة وأيضا لا يتم تغييرها بشكل دوري من قبل خدمة الغرف- الإضاءة ضعيفة جدا- الغرفة لا يتم تنظيفها بالكامل و ليس بالمستوى المرضي - مستوى أداء العاملين في خدمة الغرف متدني جدا- الغرف تفتقر للمناشف و المناديل والصابون- لا يوجد خرطوم شطاف في الحمام- خدمة العملاء سيئة جدا ولا تتم الاستجابة لأي طلبات بسرعة- مستوى الأكل رديء جدا و غير متنوع في الافطار و الغداء و العشاء- طعام السناكس غير لذيذ و مذاقه سيء للغاية و رخيص- أنواع الأكل التى تقدم لا تناسب جميع الأذواق و الجنسيات المختلفة- في أوقات الأكل دائما هناك نقص في الأطباق و المعالق و الشوك و السكاكين و أيضا نقص في السكر- من المفترض أن جميع الوجبات عبارة عن بوفيه مفتوح و لكن هناك معايير محددة للطعام لكل نزيل- الأكواب الزجاجية والصحون الخاصة بالأكل لا يتم تنظيفها بشكل جيد و دائما يكون هناك بقايا طعام ملتصقة بها- العيادة الصحية الخاصة بالفندق غير مجانية - عدم توفر المناشف بالقرب من حمامات السباحة- الصور الخاصة بغرف الفندق و الطعام المعروضة على مواقع الحجوزات ليست مطابقة للواقع- خدمة الانترنت سية جدا في الغرف لقد كانت تجربة سيئة للغاية ولا أنصح أي أحد نهائيا أن يجرب هذا الفندق. لقد ندمت أشد الندم على الاقامة في هذا الفندق و لن تتم تكرار نفس التجربة في نفس الفندق. My family and I booked 5 nights at Rehana Royal Resort in Sharm El Sheikh from July 18 to July 23, 2022. It was the worst decision I ever made in my life. The hotel is classified as a 5 star hotel. But honestly not more than 3 stars. -The quality of the furniture is very poor and worn out. -Bed linen and pillows are not clean and not new and also they are not changed periodically by room service. -The lighting is very weak. -The room is not completely cleaned and not to a satisfactory standard. -The performance level of the room service workers is very low. -The rooms lacked towels, napkins and soap. -There is no bidet hose in the bathroom. -The customer service is very poor and any requests are not answered quickly. -The standard of food is very poor and not varied at breakfast, lunch and dinner. -Snack food is not tasty, tastes very bad and is cheap. -The types of food offered do not suit all tastes and different nationalities. -At times of eating there is always a shortage of plates, spoons, forks and knives, and also a lack of sugar. -All meals are supposed to be open buffet, but there are specific food standards for each guest. -Glasses and plates for eating are not cleaned well and there are always food residues stuck to them. -The hotel health clinic is not free. -Unavailability of towels near the pools. -Pictures of hotel rooms and dining displayed on booking sites are not true. WiFi service is very poor in the rooms It was a very bad experience and I would absolutely not advise anyone to try this hotel. I deeply regretted staying in this hotel and the same experience wil