Hotel Mesra Haiwan Peliharaan di St. Petersburg

Отель не соответствует заявленным 5 звездам. Ванная с волосами на стене от прежних жильцов, в номере 2 бутылки воды по 0,33 в пластмассе и приходится реально выпрашивать дополнительную воду, до Рецепшин из номера дозвониться невозможно, ни от кого невозможно добиться утюга и губок для ухода за обувью. На рецепшин утром, вечером и ночью нет ни одного сотрудника. Пришлось ждать 5 минут, чтобы кто-то появится в холле из персонала. На весь холл первого этажа раздается смех (вернее, ржать) персонала, который должен быть на рецепшин круглосуточно. Портье видели только 1 раз, который стоял внутри за стеклянной дверью, двери он не открывал и не помогал войти с чемоданами. Проживали 6-8 января 2023г

We loved every minute of our stay at this historic hotel. There are plenty of antiques and art masterpieces at every turn, and the suite was spacious and uniquely decorated. We also loved the experience at Bellevue Restaurant. The incredible 360-degree views and delicious food are reason enough to visit, whether you’re staying at the hotel or not. Thanks for the warm hospitality!

Sebuah hotel butik yang sangat berkualiti tinggi, semuanya baharu, mata air panas adalah percuma, dan digunakan secara individu selama satu jam untuk setiap keluarga atau syarikat, pergi ke Mariinsky dan digabungkan dengan perjalanan ke gelanggang luncur New Holland. ”L'Occitane

Crown Hotel by Renaissance Development Гостиница Рейтинг 5,0 909 отзывов Круглосуточно Маршрут Скидка и завтрак в подарок! Забронировать Обзор Товары и услуги Фото 246 Отзывы 909 Особенности Рейтинг 5,0 2456 оценок Вы оценили это место yakimoff 17 февраля Господа, это дно в уровне сервиса! Реальное разочарование в отеле! Останавливаюсь не первый раз в этом отеле и столкнулся с таким впервые: ранний заезд, 8 утра- есть свободный номер, мне заявляют: раннее поселение доплата 100%, а с 9 утра- 50%...Мой комментарий, что я ваш постоянный клиент и все время размещаюсь утром без доплат ( добрая воля отеля, разумеется)-остается не услышан...Ну да ладно, конфликта эта ситуация не стоит, поехали дальше, говорю, ну хорошо, номер есть, давайте доплачу 50%, время девятый час утра...Ответ: НЕТ! Только 100%, время ведь 8:15... Я говорю: ну т.е. я сейчас оплачу 50% и буду тупо сидеть ждать свой же номер в холе до 9 утра? Это же абсурд! Ответ: ну да, такие правила, почитайте на сайте! А можно со старшим менеджером поговорить? - обращаюсь к Виктории? А я и есть старший менеджер, слышу в ответ... В общем, господа, это мрак! Для Питера и достойного, реально, отеля- недостойное отношение к клиенту. Никогда особо не писал отзывов, но, такое обстоятельство обязывает донести до общества ”нюансы” этого отеля...Во всем остальном, по прошлой памяти, отель оставлял приятные воспоминания....Продолжаю сидеть в холле, ждать 30мин... Да, возврата предоплаченных денег тоже-НЕТ! Оплачено через агентство, извините...( так бы забрал деньги и поселился в другом отеле, где ”без тормозов”...)

Первый раз пишу такой негативный отзыв, но очень хочу поделиться своими негативными впечатлениями. Мы останавливались уже в данном отеле в сентябре с мужем на годовщину и были в полном восторге, при этом были также с нашей маленький собачкой и проживание прошло максимально комфортно. И один из главных факторов был для нас, что разрешено проживание с собаками! В этом раз я решила отметить свой день рождения в отеле, на фоне первых впечатлений. И сняла люкс для меня и мужа и три номера для наших друзей. НО В ИТОГЕ ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ОЧЕНЬ МНОГО НЕПРИЯТНЫХ МОМЕНТОВ. Начнем с того, что бронь номера и ресторана и прочее я планировала за 1-2 недели до заезда и общалась по поводу проживания кучу раз с сотрудниками отеля. Я указала везде в комментариях, что мы будем с собачкой и говорила по телефону, что с нами будут иностранные друзья. Мы заезжали в отель в прекрасном настроение, но с первых слов мужчина на ресепшене общался грубо. Он сказал, что не может заселить моих друзей пока не будет предоставлена миграционная карта. У мужа моей подруги Европейский паспорт. Данного документа у них с собой не было, так как они проживают в Спб и не знали что его нужно было с собой взять. Мы уговорили репшениста, что мы вышлем документ на почту или на what’s app. При этом моя подруга показала документ с телефона и спрашивала достаточно ли этого, на что репшенист отвечал несколько раз «нужна миграционная карта», которую ему и показывали. Далее должны были заехать ещё одни мои друзья и также один из них с Европейским паспортом. Я вежливо уточнила у администратора, нужны ли ещё какие-то документы, на что он мне несколько раз ответил: «НЕЗНАНИЕ ЗАКОНА, НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ». К чему были столь хамские ответы, я даже не представляю. В итоге сложилось впечатление, что нам просто сделали одолжение, что моих друзей заселили, хотя все спокойно представили все документы. Далее произошла САМАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ! Я бронировала заранее столик на 7-х человек столик в баре Xander. Нам он очень понравился первый раз, когда мы были с мужем, и мы также были с нашей маленькой собачкой, которую без проблем пустили в бар, ни слова нам не сказав что-либо про собаку. Поэтому когда я планировала заезд и праздник даже подумать не могла что возникнут какие-то с этим проблемы. Мы пришли в бар и нам подготовили «столик» на 7-х человек. Столиком это назвать трудно. Так как за него максимум вместится 3-4 человека. Мы только хотели попросить, что-то сделать с посадкой, как к нам подбежала администратор и начала говорить, что с собаками нахождение разрешено только В ПЕРЕНОСКЕ, которой у нас просто даже не было с собой! И которую мы даже не знали, ЧТО НУЖНО ТЕПЕРЬ БРАТЬ С СОБОЙ. При этом эту же девушку мы видели, когда были с мужем и она к нам подходила несколько раз и говорила, какая у вас милая собака. Что случилось за несколько месяцев я даже и не знаю! Но как только администратор отошел, к нам ещё подбежала официантка и начала говорить: С БОЛЬШИМИ СОБАКАМИ ВХОД ЗАПРЕЩЕН, М

If you are looking for an exquisite and special experience in st. Petersburg, this is the place to stay. The hotel is located in an old building and is full of the historical and luxurious spirit. You will feel how every small details is well thought and done for the host to feel special. They have met me with flowers and gave me some really great food when I was leaving. Both restaurants are amazingly good with an unbelievable low prices. I was very happy with all the service and humanistic approach with everything. The manager of the hotel is apparently very famous with his care to his stuff and innovative approached to everything. The place is very intimate and special. I will be exceptionally going back there any time I can. I loved it!

The rare example of hotel - when all kinds of rooms are so comfy, that you don't want to leave them =)) One of the main reasons for this - great team of professionals, where each of them shows the highest level of hospitality and sincere clients' care. I'm staying here during my visits to St.-Petersburg for 9 years already & planning to choose this hotel during future trips, for sure. Guys, you're the best! Biggest thanks and hugs for every team member!

Очень понравилось. Персонал доброжелательный, уборка в номере отличная. Когда заселились, обнаружили течь смесителя в ванной своего номера, сообщили об этом, пришёл техник и попросил администратора сменить нам номер. Ничего не пришлось долго ждать, и второй номер понравился ещё больше. Очень просторный, светлый, суперская постель. Завтраки для такой цены тоже хорошие, можно хорошенько подкрепиться с утра. Впечатления остались только хорошие! Всегда находили, где припарковать машину у отеля. Из минусов: некуда выложить вещи, но я так понимаю, отель “express” подразумевает краткосрочное пребывание, например, по делам, поэтому возможность выложить кучу вещей из большого чемодана противоречит концепции отеля. Уже останавливалась в отелях этой сети и буду останавливаться снова:) Качество полностью соответствует цене.

Это место настоящий оазис спокойствия и европейской утонченности в Северной столице. Я знаю эту гостиницу давно, еще когда на первом курсе института проходила там практику, теперь я приезжаю сюда в качестве гостя, и могу с уверенностью сказать, что высокие стандарты обслуживания, уважение к своей истории, теплое отношение к гостям - это то, что остается неизменным в этом замечательном месте. За прошедший год мы останавливались в Европе не менее 3 раз в самые памятные для нас даты - на нашу свадьбу, день рождения мужа, годовщину свадьбы и мой день рождения. Каждый раз мы чувствовали себя максимально комфортно и соответственно уровню гостиницы. 3 раза бронировали террасу и один раз делбкс с видом на площадь Искусств. В чем их принципиальное отличие? Делюкс больше - сама комната и ванная, в отличной от других номеров цветовой гамме - беж и зеленый, гарантирован вид на площадь. Больше особых отличий не заметила. Окно открывается полностью, оно достаточно большое, чтобы полюбоваться видом и сделать красивые фото. Терраса - все номера находятся на 5 этаже и выходят либо на Площадь Искусств, либо на Михайловскую улицу. И хотя со всех сторон открывается красота города, нам достался вид на площадь только один раз, в день нашей свадьбы, сколько раз мы не делали примечания к бронированию, что будем благодарны за номер на эту сторону, к сожалению, больше жить именно с этим видом не довелось) Сам номер меньше делюкса, выдержанный в бежевых или розовых тонах. Ощущается некоторая нехватка пространства и ”воздуха”, но которая с лихвой окупается французскими окнами в пол и возможностью завтракать/обедать и ужинать с панорамным видом на город. Наполнение номера, как шкатулочка - разные бокалы, чашечки, приборы, шикарный набор открыток, ручки, карандашики, блокнотики, хороший фен, все для химчистки. Меню подушек для лббой головы и шеи, которые всегда можно попросить у бэкофиса. Фумигатор!) Есть кофемашина, и чайный набор (отдельный респект за вкуснейший чай ”Althaus”), которые всегда можно пополнить по запросу. Минибар за доп.плату, но выбор широкий - от вкусных сладких и соленых снеков до элитного алкоголя. В ванной комнате широкий выбор косметики неплохой фирмы Elemis, везти что-то с собой нет необходимости - шампуни, кондиционеры, молочко для тела, шетки, расчески, бритвенные наборы, даже соль для ванны. Уборка производится два раза в день: утром и вечером, когда номер готовят ”ко сну”, оставляя шоколадные медальки и пожелания на день. Наборы в ванной пополняются после каждой уборки. Внимание персонала видишь на каждом шагу - от встречи на входе, даже не на входе, а на подъезде к гостиницы, когда к тебе сразу подходят, чтобы открыть дверь и помочь с багажом, до баночки меда и поздравдений с памятными датами на каждой твоем шагу в гостинице. Завтраки - отдельная тема. Мы их ждем каждый раз чуть ли не больше, чем самого проживания в Европе) таких вкусных яиц голландез мы не ели ни на одном из завтраков ни в одном из отелей. Икра, выпечка, колбасы,

Telah menginap di hotel ini sejak tahun 1975! Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dia telah menjadi lebih baik. Semuanya sangat baik, sarapan yang sangat lazat dan pelbagai, kebersihan dan keselesaan yang sempurna, tetapi banyak hotel St. Petersburg juga menyediakan perkhidmatan seperti ini. Di sini, selain keselesaan, anda juga boleh menikmati pemandangan terbaik pusat bandar, Sungai Neva, Taman Musim Panas, Liteiny, Troitsky dan Jambatan Istana, Istana Musim Sejuk dan Kubu Petropavlovsk. Tiada spesies sedemikian di tempat lain! Ini adalah satu-satunya sebab untuk memilih hotel ini!