Résidence Pierre & Vacances Premium les Tamarins

Une résidence vieillissante, à notre arrivée tardive, pas de cafetière, ni bouilloire, ni grille pain... le minimum pour un petit déjeuner ! La climatisation ne fonctionne pas, beaucoup de réclamations et heureusement le personnel est très à l'écoute. Sinon la résidence est bien située, proche de la mer et le cadre est magnifique.

L'hôtel est situé dans un endroit magnifique, avec une superbe plage en accès direct. Le restaurant en bord de plage offre une vue et un cadre idylliques. Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. Le parking est très proche de la résidence avec des places disponibles. L'accueil à l'arrivée excellent, avec une personne souriante et pleine d'humour. Les personnes au petit déj et à la demi-pension sont très gentilles également. Animation pendant le repas un soir en semaine très sympa ! Merci à tous, le séjour était parfait.

Nous étions au bougainvillier, partie qui a été rénovée, balcon avec vue mer, Prestation ménage toutes les 48h. chambre propre; nous sommes arrivés le 26/12, pas de chariot pour monter les bagages à la résidence, dommage 2 roulettes en moins sur une valise ..... lors de la première nuit, alarme incendie déclenchée, personne de la réception n'est venue voir ... le balou était fermé. concernant les plages, celle du tamarin est plus calme et discrète tout comme la piscine; le restaurant kambava est à fuir .... à midi aucune serveuse n'avait la carte ...... elles avaient complètement désintéressé 12h30 nous commandons des ouassous flambés, elles arrivent crues deuxième tour en cuisine toujours crues .... la salade de chèvre 4 tomates et un pané au milieu.. apéro + plats a 4 personnes pour la coquette sommes de 127 euros ....

Premier studio : sandragon . Moisissure partout dans la douche, climatisation qui ne fonctionne pas, odeur de moisi dans toute la chambre. Nous avons signalé les problèmes et le lendemain nous avons eu rdv avec la directrice qui nous a trouvé un autre studio disponible 2 jours plus tard et nous a dédommagé avec un bon pour un restaurant. Jusque là, ça passait puisqu'il y a eu une réaction de la part de la direction.Nouvel appartement (bougainviller): odeur de "caca" qui se libère des canalisations , nous avons été acheter nous mêmes eau de javel et produits "sent bon" pour masquer la misère, bien que nous ne sommes pas en vacances pour regler nous memes ce genre de problème. Nous avons acheté pour 80 euros de courses pour nous rendre compte le lendemain que le frigo ne fonctionne pas correctement et qu'on peut jeter tout le contenu. J'essaie d'appeler la réception (10 essais) ,personne ne décroche, ampoule de la salle de bain cassée, ça a été signalé, personne n'est encore venu non plus. Je suis venue dans cet établissement il y a 10 ans, ce n'était pas comme ça. Je veux bien entendre que ca va bientôt être rénové, en attendant , je paie prix plein pour un niveau de prestation inadmissible, il serait donc logique de revoir les prix à la baisse tant que les chambres ne sont pas rénovées. Autre info:le jour de l'arrivée je demande s'il est possible d'avoir accès au terrain de tennis ,on me répond "non sauf si vous avez vos propres raquettes " , le lendemain on voit des gens sur le terrain. On discute avec eux et on se rend compte qu'on leur a prêté les raquettes et donc que la personne de l'arrivee nous a raconté n'importe quoi. Je ne comprends pas que pierre et vacances puisse tolérer un tel niveau de médiocrité. C'est dommage car c'est comme ça qu'on perd définitivement de la clientèle pourtant fidèle (ps:nous avons été au pierre et vacances martinique l'année passée, ce n'était pas du tout comme ça).

Avant de commencer , il est important de dire que nous étions dans la partie prenium de la résidence « les tamarins » ,dans une chambre pour 3 avec vue sur mer ( sans prendre l’option « choix de la chambre «  à 50 euros ) et nous avons pris la demi pension. *La chambre : l’espace est assez grand , il y a du rangement, une tv , la literie était très agréable. la terrasse avec cuisine est assez sympa surtout avec la vue & fonctionnel sauf le frigo qui ne faisait pas du froid …malgré le reglage a fond … heureusement nous avions pris la demi pension .. sinon impossible de mettre autre chose que de l’eau au frigo. un mauvais point aussi , la salle de bain était mal entrenue au niveau de la peinture & du carrelage … pas très prenium . contrairement aux avis précédent, il y a maintenant une bouteille d’eau mais par contre 1 seul gel douche pour 3 personnes à l’arrivée , c’est très radin . A savoir qu’en fonction du prenium ou pas , le service de menage passe , plus ou moins souvent. *La restauration : A « l’instant créole « , le restaurant du petit dej & diner , le choix est très important sous forme de buffet . c’est plutot frais et bon . le personnel est très pro et très souriant .  « le balaou « , le resto de plage des tamarins est très sympa pour faire une pause avec la vue mais il un peu cher pour la quantité ou la qualité. *Les plages : celle des tamarins est plus discrète et plus agréable que celle de la résidence normale . il ya un peu de sargasse mais c’est partout pareil en guadeloupe… le snorkeling est sympa a faire , vous y verrez des poissons . *Les piscines : celle des tamarins est plus petite mais plus calme …cosy *les options : - départ tard payant , utile quand vous avez un avion tard . il faut faire la demande au début du séjour pour être tranquille -option payante pour le choix de la chambre ( vue et etage ) en amont si vous voulez etre sur d’avoir une belle vue pour la terrasse . cette dernière est très discutable…car ambiguë avec le choix initial sur le site «  vue sur mer «  qui n’a pas l’air certain. -service de location de voiture « jumbo car » *le personnel : le personnel de restauration et de nettoyage sont très sympa , pro & poli . la réception est un peu deceptive.Pas un seul bonjour au passage des clients , ne vous demande pas si tout va bien. les réceptionnistes sont plus occupé à discuter avec leurs collègues. Le retour par mail avant l’arrivée etait aussi compliqué mais je comprend mieux maintenant . *le parking : celui des tamarins est grand et vous ne galérais moins que le parking de la résidence classique où si vous ne rentrez pas à 17h00 vous avez plus de place Pour résumer, nous avons passer quand même un très bon moment. il faudrait par contre que l’hôtel fasse des petits efforts sur la rénovation pour que tout soit parfait . Et nous conseillons donc vivement le coté prenium pour être penard .

Accueil minimaliste à l'arrivée, on vous demande d'abord votre CB avant de savoir si vous avez fait bon voyage par exemple.(Premium?), 50euros pour réserver le studio de votre choix (Premium?), studio dans le même état qu'en 2019 ie. pas de réfections comme annoncé, une bouteille d'eau à l'arrivée serait la bienvenue (Premium ?) . Pas d'eau chaude pendant 3 jours : aucune compensation , juste un petit mot à la réception. Le Directeur, Mr Sens, aurait pu se montrer (Premium?). On vous remet juste le document "Réclamation client" qui est normalement destiné au personnel du village et....pas de suite (Premium?). Sinon, restauration : OK , plats créoles très corrects, évitez les moules frites et burgers (qui sont de bons plats créoles comme chacun sait) et le garde chiourme à l'entrée du restaurant. Heureusement, le personnel de salle souvent compétent et souriant compense l'impression "d'ambiance cantine" (merci Victor pour l'assistance et le sourire). Ménage : OK Village : OK, beau jardin bien entretenu, 2 plages sympa, parking disponible En résumé, quand on aime la Gwada comme nous, on arrive à passer outre tous ces inconvénients mais il manque quand même un peu de chaleur , un peu de considération envers le client; cela reste trop impersonnel. Si vous faites d'abord l'effort de sourire, on vous le rendra, mais n'attendez pas autre chose.