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1 malam
Ulasan Tetamu
4.6/5
Bagus
416 ulasan
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Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的朋友您好!您的這條評價,我反反覆覆看了三遍。第三遍看完的時候,感覺眼睛裏有淚珠在打轉,您的支持和肯定,讓一個從業多年內心早已荒蕪的酒店人內心掀起了波瀾。我們會繼續努力,不斷進步,衹為不負卿的推薦,我們會繼續努力為客人提供更好的住宿環境,更加貼心的服務,期待您會再次光臨來見證我們的進步。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的顧客您好! 非常感謝您對我們酒店的支持, 我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的, 同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店! 真誠期待您的再次光臨!祝您新年快樂!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好,非常抱歉您在我們的酒店遇到了這些不愉快的事情;我們非常重視您的反饋,並立即採取了措施進行改進。首先,關於您第一晚遇到的床單及前台服務態度問題,請允許我們向您表示誠摯的歉意,我們已經對涉事員工進行嚴肅處理,並加強衞生管理及禮節禮貌的培訓,確保此類問題不再發生。其次,關於房門被意外打開的問題,我們也深感抱歉。酒店的安全是我們最為重視的問題之一,接到您的反饋後我們已立即調查此事,並加強房門鎖定設施的檢查與維護,確保賓客的私隱和安全得到充分保障。最後,關於隔壁的噪音問題,酒店會持續對相鄰房間的客人進行提醒,並加強夜間巡邏,確保給所有客人提供一個安靜的住宿環境。我們真誠地希望能為您這次的住宿體驗做出補救,並再次為您服務,證明我們的改進和努力。請您方便的話與我們的客服團隊聯繫,以便我們為您提供進一步的幫助。再次對您的不完美體驗表示歉意,並感謝您給了我們提供改進的機會。